Как открыть интернет-магазин в инстаграмме с нуля

Шаг 1. С чего начать создания интернет-магазина в Инстаграм

Соцсеть уверяет, что возрастное ограничение необходимо, чтобы лучше настраивать функции и подбирать более актуальную рекламу, а также обеспечивать безопасность всех пользователей Instagram.

Важно знать, что дата вашего рождения будет указана в разделе настроек аккаунта «Личная информация»

Создать бизнес-аккаунт

Зайдите в настройках в раздел «Аккаунт», переключитесь на бизнес-профиль:

Подробная инструкция по переходу на бизнес-профиль есть в нашем 13-минутном видео:

Заполняем профиль

Создавая аккаунт, необходимо придумать ему подходящее название. В названии профиля можно использовать ключевые слова или имя вашего бренда. Кроме того, используйте подходящую аватарку, на которой может быть изображен логотип компании или тот
продукт, который вы продвигаете.

В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию, как, например, здесь:

Но все же мы рекомендуем отказаться от стоковых картинок и использовать оригинальный логотип. У нас есть отличное видео о том, как сделать свой логотип без привлечения дизайнера:

После создания логотипа займитесь описанием.

В описании емко расскажите о ключевых преимуществах вашего магазина. Заполните раздел «Актуальное», настройте быстрые ссылки.

Например так:

Образцовое BIO (описание компании) должно отвечать на 4 вопроса:

1. Почему? По какой причине клиенты должны хотеть покупать у вас, а не у конкурентов
2. Откуда? Указываем ваш регион, если это не удалось сделать в поле «имя компании», подключаем адрес.
3. Как? Каким способом с вами связаться — настраиваем кнопки связи, прописываем один из контактов в BIO.
4. Кто? Брендовое наименование вашей компании, если оно не вошло в поле «имя компании» или плохо считывается с ником. Краткое перечисление основных групп товаров, если они у вас разнообразны. Например, в понятие «товары для дома» может входить посуда, текстиль, декор и т. д.

Все эти моменты важно учитывать, создавая контент, и общаясь со своими клиентами в комментариях. В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное»

В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное».

Вот красивый пример с котиками:

Итак, с описанием закончили. Но прежде чем приступить к публикации контента, подумайте, как вы будете позиционировать свой бренд.

Для этого определите для себя основные принципы:

• Ваше уникальное торговое предложение, чем вы лучше конкурентов? Ваши фишки?
• Рассчитайте себестоимость, а также стоимость товаров и услуг, наценку и маржинальность. Помните, не стоит скрывать стоимость вашего товара от пользователей, а также из чего она складывается. Если вы не готовы раскрыть ценообразование на ваш товар, то можно рассказать о его производстве.
• Как будете осуществлять доставку, кто это будет делать и в какие сроки.

Будьте прозрачными и открытыми для своей аудитории, так как это будет способствовать тому, что они будут рекомендовать вас своим знакомым.

Предварительно проведите анализ конкурентов, инструкцию можно посмотреть по этой ссылке.

Ответы на вопросы

Для раскрутки магазина можно купить рекламу у блогеров?

Лучше предложить им бартер: бесплатную продукцию для освещения ее в своем ролике.

Где искать рекламные предложения?

Прикинув свои финансовые возможности, стоит воспользоваться сервисами: Epicstars, Storiesgain и Sociate. Поддерживает не только Инстаграм, но и ВК с Одноклассники.

Как правильно оформить доход?

Новичкам надо думать, как сделать свой магазин и покрыть понесенные расходы. Дальше при наращивании объема продаж понадобится оформить ИП или представить себя как самозанятого. Это статус человека, работающего частным образом на дому. Они также платят налоги.

Как сделать бизнес-аккаунт

Бизнес-аккаунт в Инстаграм – это дополнительные функции, надстройка к личному аккаунту пользователя, позволяющая различать профили компаний и частных лиц. Главная задача бизнес-аккаунта состоит в сборе статических данных для бизнесменов, чтобы определить целевую аудиторию и ее интересы, а, следовательно, правильно выстраивать маркетинговую стратегию.

Если профиль в Инстаграм нужен исключительно для продвижения бизнеса, нужно сделать его коммерческим. Возможности бизнес-аккаунта:

Перед тем, как создать бизнес-аккаунт в Инстаграм, вам нужно создать личный аккаунт и зарегистрироваться на Facebook (это обязательные условия). Далее, заходите в настройки профиля и находите пункт «Перейти на профессиональный аккаунт».

После этого нужно будет указать категорию профиля, привязать страницу к Facebook, выбрать хотя бы один способ связи и заполнить описание профиля.

Рекомендуем к прочтению статью “Процедура запуска рекламы в Инстаграм через Facebook“.

Как избежать мошенничества?

Продажи через социальные сети базируются исключительно на обоюдной добропорядочности. Но сегодня Интернет – благоприятная среда для разного рода мошенничества. Чаще всего обманывают именно продавцы, но нередки подобные случаи и со стороны покупателей. Чтобы избежать неприятных ситуаций, следуйте таким советам:

• не давайте всем подряд реквизиты своей карты, а только тем, кто решительно настроен на покупку; также не стоит указывать номер карты и личного телефона в описании магазина;
• работайте по полной или частичной предоплате;
• заведите отдельную почту, номер телефона и банковскую карту для ведения бизнеса;
• нередко в соцсетях воруют картинки и фотографии, чтобы этого избежать, ставьте на изображение водяные знаки с названием бренда или при фотографировании товаров ставьте рядом с ним визитную карточку магазина.

Подготовьте страницу к поисковым запросам

Один из основных плюсов Инстаграма – это возможность раскручиваться внутри платформы без вложений. Достаточно продумать шапку аккаунта, прописать геометки и хэштеги. В первую очередь для продвижения магазина одежды в Инстаграм заполните следующие данные: 1. Название. Используйте сам бренд. В конце можно добавить слово -shop. Если вы реализуете товары на определенной территории, укажите это. Например, -ua для Украины или -spb для Санкт-Петербурга. Если у вас детский ассортимент, подойдут слова -baby или -kids.

2. Имя. Эта строчка будет индексироваться поиском в приложении. Указывайте в ней бренд лишь в том случае, если вы достаточно популярны. В остальных случаях возьмите названия – Пижама, Нижнее белье, Костюм и другие. Если вы ограничены одним городом, упомяните его в имени.

3. Описание

У вас есть пару строчек, чтобы захватить внимание случайного гостя. Расскажите, почему нужно заказывать именно у вас, как и где оформить заявку

Не забудьте прописать адрес и контактные данные, а также прикрепить ссылку на собственный сайт или маркетплейс под описанием.

4. Закрепленные сторис. Ответьте в историях на все вопросы, которые возникнут у покупателя. Расскажите, как заказать, какие есть варианты доставки, сколько ждать посылку, как выбрать размер и как ухаживать за изделиями. Разместите отзывы, которые получили в Direct. Второй вариант использования закрепленных сторис – фото или видеообзоры. Огромный плюс такого формата – вы можете озвучивать Stories, помогая подписчикам выбрать пиджак или красивое белье.

5. Публикации. Оформление ленты похоже на создание витрины в шоуруме. Используйте фотографии и видео хорошего качества. Проводите съемку по возможности в студии при достаточно ярком освещении.

Вести аккаунт постоянно или выкладывать новые наименования пару раз в месяц – выбор за вами. Если вы запустите таргет, потенциальным заказчикам важнее увидеть, что вы продаете, чем прочитать информационные, полезные и развлекательные посты.

Как проанализировать страничку в Инстаграме?

Что самое важное в бизнес-аккаунте? Это доступ к статистике, которая демонстрирует:

• охват целевой аудитории;
• сколько переходов было совершено;
• общее количество просмотренных публикаций;
• сколько человек подписалось на профиль за последний период;
• когда подписчики наиболее активны;
• пол, возраст и геоданные о подписчиках.

Давайте по шагам разберем, как настроить бизнес аккаунт, чтобы получить дополнительные возможности от Инстаграма:

1. Входим в Инстаграм и направляемся в настройки (это три вертикальные точки в правом углу экрана телефона).
2. Нажимаем на меню «Аккаунты» и выбираем пункт «Переключиться на профиль компании».

Теперь нужно войти через Фейсбук, указав свой логин и пароль. Если вы не зарегистрированы на Фейсбуке, то придется это сделать, ведь без привязки между страничками создать бизнес аккаунт не получится.

Теперь укажите ссылку на торговую страничку на Фейсбуке. Если у вашего интернет магазина нет профиля в этой социальной сети, то придется заняться его созданием.

Теперь нужно указать всю контактную информацию – домашний адрес, номер телефона, электронный ящик. Данные нужны для заполнения меню «Связаться»,которое есть у каждого бизнес аккаунта.

Настройка бизнес-аккаунта завершена. Подробная статистика находится возле меню «Настройки».

Мы рассказали обо всех секретах, как раскрутить магазин в Инстаграме, как платно, так и бесплатно. Но самый важный секрет успешного бизнеса в сети – это креативная идея и уникальная подача товара.

Качественные фотографии и короткие информативные подписи помогут продвинуть магазин и привлечь многих пользователей. А если кадры будут неудачными, смазанными, описания отсутствовать или не нести пользы, то продвижение с помощью программ особо не поможет – учтите это!

Как продвигать интернет магазин в инстаграме?

Если вы решили не тратить деньги на продвижение интернет магазина в инстаграме, придется уделить много времени на ручную рекламу.

Есть много разных способов продвижения бренда.

Вот лишь некоторые из них:

Подписывайтесь и ставьте лайки в инстаграме тем людям, которые могли бы быть вашими клиентами. Для этого максимально полно попробуйте представить себе их портрет, интересы, вкусы
Искать можно по хештегам или у конкурентов.
Уделяйте внимание аккаунту в инстаграме постоянно

Важно как можно скорее отвечать на комментарии, ставить лайки в ответ поставленным
Также стоит следить и за частотой постинга. Новая информация должна появляться постоянно, но не так часто, чтобы надоесть.
Подбирайте для каждой фотографии соответствующие хештеги

Чем больше их будет, тем лучше (как правило). Можно использовать списки самых популярных хештегов инстаграма. Их можно встретить во многих источниках в интернете. Но при этом по таким меткам на вас будут подписываться и ставить лайки все подряд, а не реально заинтересованная аудитория.

Еще множество советов по продвижению интернет магазина в инстаграм

собраны в видеоролике:

https://youtube.com/watch?v=odQ3Tv2yoxI

Настройте таргетированную рекламу

Опубликовать простое объявление можно через само приложение. Но для того, чтобы точно попасть в целевую аудиторию, лучше запускать кампанию через Ads Manager Фэйсбука. В нем функционал намного шире. В первую очередь вам будет предложено выбрать цель. Нажмите «Трафик», если хотите увеличить количество переходов в онлайн-магазин. В разделе «Оптимизация и показ» кликните «Просмотры целевых страниц». Тогда система покажет объявления тем, кто с большой вероятностью просмотрит содержание сайта, а не просто нажмет кнопку перехода.

Цель «Продажи товара из каталога» подходит для увеличения заказов. Это «догоняющее» предложение, так называемый ретаргетинг. Например, пользователь один раз рассматривал комбинезон. Система это запомнила и потом будет и дальше показывать его, напоминая о шоуруме.

#14 Инфопродукты

Сегодня на просторах “Инстаграма” спросом пользуются всевозможные курсы, обучающие вебинары, чек-листы, мастер-классы, гайды, марафоны и т.д. Онлайн-обучение — это уже устоявшийся тренд. Обучают всему: от уверенной работы в “Фотошопе” до ведения соцсетей, от правильного питания до фриланса и проведения трансформационных игр. 

Если вы обладаете какими-то знаниями и навыками и хотите ими поделиться, вы можете создать свой цифровой продукт. Секрет успеха в этом деле – ваша экспертность и доверие аудитории. Пример @art_pavlova – художник-живописец, иллюстратор Мария Павлова преподает онлайн видеокурс о пастельной живописи. 

А теперь приведем еще несколько примеров, когда «неинстаграмовские» товары удалось успешно вписать в концепцию “Инстаграма”. 

Советы, как открыть интернет-магазин в инстаграме

• Проявляйте активность в профилях ваших подписчиков – ставьте лайки, пишите комментарии (только не пишите общие фразы, постарайтесь вложить в слова хоть немного души).
• Несмотря на некоторую «неформальность» социальных сетей, никогда нельзя забывать про правила общения с клиентами. Использование смайликов и шуточек допустимо далеко не во всех случаях, равно как и обращение на «ты». А уж тем более нельзя затевать «выяснение отношений» и оскорблять своих посетителей интернет магазина.
• Мотивируйте подписчиков интернет магазина в инстаграме на обратную связь. Интересуйтесь, как у них дела. Можно попросить составить коллаж с любой вашей продукцией или нарисовать рисунок. Придумайте отдельный хештег, чтобы вам было легче видеть участников, а им – находить друг друга.
• Можно запустить акцию, по условиям которой за фото с вашей продукцией и хештег с названием бренда под фото клиент получит какой-нибудь бонус. Например, символическую скидку в 5%. Даже ради такой мелочи многие сделают для вас добровольную рекламу, причем эффективную.
• Если ваш интернет магазин представлен не только в инстаграме, обязательно свяжите сервисы между собой. Делайте кросс-постинг, но не увлекайтесь – для каждой социальной сети контент имеет свои особенности.

Важно не только понимать, как открыть интернет магазин в инстаграме, но и понимать, зачем вам это нужно. Есть ряд брендов и отраслей производства, для которых нет смысла в использовании социальных сетей

Есть ряд брендов и отраслей производства, для которых нет смысла в использовании социальных сетей.

Так что если у вас есть сомнения в целесообразности вашего присутствия в этом сегменте, не тратьте силы и время зря.

А вот если вы глубоко уверены, что вас ждёт успех и огромное число заказов – не откладывайте на завтра и создайте бизнес-аккаунт прямо сейчас!

Как вести интернет-магазин в Инстаграм

Ведение аккаунта потребует определенного времени и усилий. Нужно регулярно выкладывать посты, а также отвечать на комментарии, привлекать новых подписчиков и так далее.

Многие нанимают для ведения аккаунта специалиста, который возьмет на себя всю эту работу. Метод хороший, но он требует вложений.

Еще один вариант оптимизировать этот процесс – сервис отложенной публикации сообщений.

Пример такого сервиса: SmmBox – это самый удобный на сегодняшний день русскоязычный сервис отложенного постинга в большинство социальных сетей. Вы можете прикрепить свой аккаунт к нему, после чего выделить день на составление месячного плана постов. 

Например, можно составить график постинга, который поможет быстро планировать посты на каждый день в указанное время: 

Его можно составить для одной соцсети, а потом продублировать для остальных. На страничке графика есть подсказки, как это сделать. 

А потом в планировании постов быстренько по этим часам расставляем заготовленные посты: 

Размещаете посты в сетке   – и они будут появляться в ленте автоматически, а вам останется лишь отвечать на комментарии.

Если у вас несколько аккаунтов в разных соц.сетях – там можно создавать наборы и делать один пост сразу в несколько соц сетей. 

Да SmmBox  платный, но у него есть тестовый период 2 недели, чтобы вы могли понять, нравится вам сервис или лучше поискать что-то другое. Да и абонплата на один месяц на все доступные соц.сети всего 300р (и то – это если платить за один месяц). Плюс там предусмотрена своя система скидок: чем больший период оплачиваете – тем меньше стоимость месяца. Не большая плата за комфорт, на самом деле. 

А если вы собираетесь вести только инстаграм – его можно вообще заказать отдельно за 99р в месяц.

А после каждой оплаты вам будут давать купон на 10% на следующий заказ, который суммируется со скидками за большой период. 

#6 – Работаем с подписчиками и охватом

За всеми этими тонкостями чуть не забыли о самом важном. О тех, на кого направлены все эти усилия по старту продаж в Инстаграм

О ваших подписчиках

После того, как мы привлекли аудиторию, главная задача – удержать ее внимание

Что сейчас в тренде?

Людям надоели обработанные сквозь фотофильтры гламурные глянцевые фотки и видео. Да о чем говорить, если одним из трендов в Инстаграме стали всем ненавистные ранее вертикальные видео.

Охват и вовлеченность подписчиков – тема для отдельной статьи. Чтобы не повторяться, отметим менее очевидные принципы работы с охватом.

Аутентичность

Проводите неожиданные прямые эфиры с места ведения своего бизнеса. Даже если на вас не очень красивая одежда или в офисе ремонт двадцатилетней давности,  все равно делайте видео.

Такую искренность и честность сложно не заметить Подписчики будут признательны вам, если будете показывать изнанку своего бизнеса без купюр. Чтобы быть готовым в любой момент делать трансляцию, живите так, как будто вы все время на сцене. С перерывом на сон.

Дайте людям ценность

Чтобы максимально вовлечь людей в ваш аккаунт, проводите конкурсы и марафоны. Если добавить в них подарки лучшим участникам, то активность аудитории будет выше.

К примеру, конкурсы постепенно себя изживают, но если использовать их с умом, то можно пока еще получить хорошие результаты. Например, выложите крутой пост с ценной информацией, задайте вопрос в конце, и объявите приз за самый лучший комментарий.

Если решитесь проводить марафон, при котором группа участников выполняет ежедневно задания, то не делайте его большим по времени. Максимум 4 дня. Если больше, то значительная часть участников не дойдет даже до половины.

Делайте продажи

Уверен, что любой контакт с целевой аудиторией – ценнейший ресурс для установления доверительных отношений. Совершая продажу, расскажите клиенту о своей продуктовой линейке. Объясните в чем разница между всеми вариантами услуги.

В случае, если вы не позаботились о линейке продуктов, можно попробовать отработать заказ по методологии Апселл. Это когда мы предлагаем более дорогие варианты продуктов, но с большим количеством ценности.

Если рассматривать продажу не как “впаривание”, а возможность помочь клиенту воспользоваться лучшим предложением на рынке, то любая продажа – вовлечение человека в игру, под названием клиентский сервис.

Привлекайте вашу аудиторию, просто делая лучшее предложение и вы начнете делать продажи в Инстаграм.

Как составить бизнес-план для открытия Интернет-магазина в Инстаграм?

1. Выберите нишу. Весть три важных пункта, которые нужно учесть при выборе: дело должно вам нравиться, оно должно быть популярным, а также должно вписаться в ваш капитал.
2. Подсчитайте, сколько товаров вам потребуется в первое время. Как сделать смету я вас учить не буду, потому что это вы решили вести бизнес, а не я.
3. Подсчитайте, сколько денег вы сможете выделить на раскрутку. Чем больше бюджет, тем быстрее вложения окупятся.
4. Подсчитайте, сможете ли вы выделить деньги на услуги фотографа и дизайнера. Если у вас есть вкус, хорошая камера или телефон и хоть небольшое знание графических редакторов, этот пункт в смете не нужно учитывать.

Пошаговая инструкция, как создать магазин в Инстаграм

Итак, мы выяснили, что нужно учесть и подсчитать, чтобы понять, настало ли время для того, чтобы открыть бизнес. Теперь перейдём к пошаговой инструкции по тому, как сделать магазин в Инстаграм. Будем считать, что пункты выше вы уже выполнили.

Регистрируемся

Важно привязать аккаунт к почте, телефону и Фейсбуку. Это повысит вашу безопасность

Оформляем страницу. Важна каждая деталь.

• • Создайте аватарку. Желательно проработать логотип – так акк будет выглядеть солиднее.
  • В «О себе» ответьте на три вопроса: кто вы, чем занимаетесь и почему пользователю будет выгодно отдать деньги именно вам.
  • Обязательно оставьте контакты. Если пользователь сможет одним нажатием позвонить вам, он охотнее купит у вас товар.
  • Заполните графу «Веб-сайт». Если сайта у вас нет, разместите мультиссылку через Hipolink со всеми доступными способами связи.

1. Прописываем контент-план. Это необходимо, чтобы поддерживать высокий уровень публикаций. Контент бывает трёх видов: развлекающий, информационный и продающий. Не перебарщивайте с продающим и информационным. Люди в Инстаграм заходят не для покупок, а для того, чтобы расслабиться и развлечься. Слишком часто спамить не стоит. Оптимальная частота публикаций – две в день. По историям ограничений нет.
2. Переходим на бизнес-аккаунт.
3. Выложите первые посты. Есть интересные идеи того, как оформить сетку постов. Но это может быть сложно. Зачастую просто одного стиля записей достаточно.
4. Выберите способы продвижения и запустите их.
5. Уже в начале работы можно начать стимулировать покупки акциями, скидками или розыгрышами.

Подготовка контента

В Инстаграм есть четыре основных формата контента, которые можно адаптировать под свои задачи:

• посты в ленте — публиковать описания товаров, условия заказа, интересные истории о компании;

• сторис — выкладывать отзывы и демонстрации продукта, показывать закулисье производства, проводить опросы или интерактивы;

• прямые эфиры — общаться с клиентами онлайн и отвечать на вопросы;

• видеоролики в IGTV — записывать инструкции по использованию товаров или ролики с распаковкой.

В постах удобно описывать условия акций или доставки

В каждом формате можно использовать разные виды контента:

• вовлекающий: помогает заинтересовать новых подписчиков или включить в общение старых;

• экспертный: показывает, что вы разбираетесь в своем деле и вам можно доверять;

• информационный: рассказывает про товары и услуги, условия работы, изменения в работе;

• продающий: побуждает людей сделать заказ;

• пользовательский: повышает доверие к компании с помощью ее текущих покупателей.

Коммерческие аккаунты обычно используют информационный, продающий и пользовательский контент. Остальные виды контента нужны только в случае, если вы хотите развивать бренд и работаете над лояльностью аудитории.

В качестве пользовательского контента могут выступать видео и фотографии клиентов или их отзывы

Прежде чем делать любой контент, определите, какую задачу он решает. Не стоит выкладывать посты и сторис для галочки. Например, вы пишете о правильном уходе за хлопковым костюмом. Он отвечает на вопрос клиента: «Смогу ли я нормально ухаживать за этим костюмом после покупки?» Можно смело публиковать. А вот открытки с цветочками с пожеланиями доброго утра и хорошего дня лучше не постить — в коммерческом аккаунте это вызывает недоумение и раздражает.

Как продвигать аккаунт?

Как правило, для магазинов в Инстаграм существует только два способа привлечения клиентов: покупка рекламы у пользователей и таргетинговая реклама.

В первом случае вы выбираете какого-то блогера, целевая аудитория которого пересекается с вашим магазином. Обращаетесь к нему с предложением покупки рекламы. Затем придумываете рекламное объявление, оплачиваете и его публикуют.

Для поиска таких блогеров можно воспользоваться https://sociate.ru/.

Интерфейс sociate.ru

Другой способ — таргетинговая реклама. Вы точно также придумываете картинку с описанием, но в данном случае рекламное объявление будет располагаться ни у какого-то одного пользователя на страничке, а просто в приложении у группы людей. Эту группу людей вы определяете самостоятельно. Можно настроить показ объявлений по полу, возрасту, месту проживания, интересам и т.д.

Пока вы не наберетесь опыта вы можете делать ошибки и заказывать рекламу не у тех блогеров, непривлекательно оформлять пост или просто у вас будет некрасиво оформленный аккаунт и это будет отпугивать потенциальных покупателей.

Подведем итог

Как видите, “Инстаграм” подходит абсолютно для разных продуктов. Но чтобы товары или услуги продавались, требуется разный подход. В одном случае надо создать красивый антураж и привлекательную картинку, в другом – корректно преподнести и описать продукт.

Таким образом, нет универсальной формулы: что и как продавать в «Инстаграме». При правильном подходе можно добиться успеха в любом деле. 

А вот что НЕ надо продавать в “Инстаграме”

Единственная категория товаров, которые продавать не рекомендуется, включены в список запрещенных товаров. В правилах “Инстаграма” указан следующий перечень:

• табачные изделия;

• наркотики;

• лекарства;

• несертифицированные БАДы;

• товары и услуги для взрослых;

• взрывчатые вещества и оружие;

• шпионское или вредоносное ПО;

• оборудования для наблюдения;

• микрозаймы;

• сетевой маркетинг;

• бинарные опционы и криптовалюты;

• азартные игры.

Во всех других нишах, которые разрешены, вы можете выбрать любой товар. Успех проекта зависит не только от самого продукта, но и от вашей работы: продвижения, концепции, УТП, отлаженных бизнес-процессов и т.д. Поэтому выбирайте ту нишу, которая вам знакома и интересна. Тогда у вас есть все шансы добиться успеха и заработать в “Инстаграме”!

11.03.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал