Как правильно общаться с коллекторами: 15 правил, о которых должен знать каждый должник

Почему коллекторы и банки не подают сразу исковое заявление в суд?

Когда банк обращается в суд о взыскании долга с неплательщика, происходит автоматическое расторжение кредитного договора. Что это значит для должника? А то, что штрафы и проценты по кредиту перестают начисляться. Судебные разбирательства могут продолжаться довольно долгое время, поэтому должники могут сознательно затягивать этот процесс

Не исключается, что судья примет во внимание веские доводы должника и встанет на его сторону, отменив проценты по кредиту и штрафы. В таких ситуациях банк может получить лишь тело кредита, без процентов за его пользование. Нередко и основной долг заемщик может отдавать довольно долгое время

Так например, на основании доказанных фактов ухудшения финансового положения должника, суд может назначить беспроцентную рассрочку до 5 лет (на добровольное исполнение решения суда), так называемую судебную реструктуризацию долга. Банку это точно невыгодно!

Нередко и основной долг заемщик может отдавать довольно долгое время. Так например, на основании доказанных фактов ухудшения финансового положения должника, суд может назначить беспроцентную рассрочку до 5 лет (на добровольное исполнение решения суда), так называемую судебную реструктуризацию долга. Банку это точно невыгодно!

Есть и другая одна довольно распространенная причина, по которой банк не всегда обращается в суд – это отсутствие подписанного заемщиком кредитного договора. Такое положение возможно, когда должник пользуется кредитной карточкой, полученной от банка по почте, без заключения письменного кредитного договора, человек может снять деньги когда ему угодно. В этом случае, у банка есть минимальные шансы получить свои деньги черед суд, так как нет собственно бумажного кредитного договора и доказать, что должник нарушает условия договора практически невозможно.

Именно по этим причинам банки передают права на кредит коллекторским агентствам, а последние, в свою очередь, пользуются тем, что должники не знают своих прав и законодательства.

Так например мало кто из пользователей кредитных банковских продуктов знает, что 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», который наделяет заемщиков и кредитные организации новыми правами и обязанностями, защищая интересы должников, и в то же время защищает банки от недобросовестных заемщиков.

В новом законе описан процесс переуступки банками кредитов организациям, занимающимся взысканием задолженности (коллекторским агентствам), так например, коллекторы не имеют права разглашать персональные данные должника и сведения составляющие банковскую тайну, обязаны обеспечить конфиденциальность.

Новый Федеральный закон «О потребительском кредите» ограничивает звонки, SMS-сообщения, и личные встречи коллекторов с должниками строго определенным временем: с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни.

Подводя итог напомним — если вам начали звонить коллекторы, в первую очередь изучите свой кредитный договор и обратитесь за помощью к юристам-антиколлекторам, чтобы получить грамотную консультацию относительно ваших прав и путей решения проблемы задолженности.

Что делать, если поставили телефон на автодозвон

Одним из способов психологического давления на неплательщика является автодозвон. На телефон поступает постоянный звонок, что приводит к полному отсутствию покоя у владельца аппарата. К тому же до него никто не может дозвониться.

Если телефон поставили на автодозвон:

• поговорите с взыскателями и попросите отключить автоматические вызовы;
• заблокируйте номер, с которого идут непрерывные звонки;
• смените сим-карту;
• если дозваниваются с разных номеров – установите на телефоне запрет на входящие вызовы с неизвестных номеров.

Действия по автодозвону являются незаконными. Пожалуйтесь в прокуратуру, полицию или Роскомнадзор.

Коллекторы и коронавирус: спас ли должников карантин?

25 марта 2020 Глава государства Владимир Путин обратился к гражданам с экстренным посланием о мерах, введенных в связи с эпидемией коронавируса в РФ и неизбежным кризисом в экономике. Особо отметил необходимость введения кредитных каникул по кредитам. Банки весной 2020 года приостановили взыскание, если гражданин пострадал от COVID-19, или его доход резко снизился, по заявлению клиентов дали им передышку от уплаты долга на пол года.

О коллекторах и приставах в послании президент не сказал, но логично, что в тяжелой финансовой ситуации граждане не могли аккуратно платить по долгам.

В НАПКА отметили, что люди хуже стали платить коллекторам:

В СРО коллекторов действительно в 2020 году зафиксировали рост неплатежей и заявок на реструктуризация/отсрочку в связи с отпуском за свой счет, отсутствием клиентов и самоизоляцией.

И хотя срок карантина уже закончился, но вы вполне можете:

• не открывать дверь, отказаться от личных встреч с сотрудниками, как могли это сделать и раньше;
• написать онлайн-заявку (или позвонить) с требованием об отсрочке, поскольку нет возможности внести деньги через кассу банка/банкомат/терминал;
• запросить реструктуризацию, если доходы снизились.

Разговор по телефону

При передаче банком долга коллектору компания, получившая данный долг или полномочия по его взысканию, обязана известить должника об этом. Далее должник должен прочитать кредитный договор и выяснить, имеет ли банк право на передачу долга коллекторам. Об этом должно быть прямо прописано в договоре. Если данного пункта нет, то данная передача осуществлена незаконно. Соответственно, в этом случае должник не обязан общаться с коллекторами, и любая попытка связи с заемщиком со стороны коллектора является незаконной.

Если кредитным договором предусмотрена возможность передачи долга третьим лицам, то важно понимать, что банк передает полностью все информацию, которая ему известна о должнике. Поэтому в случае избегания общения с коллектором заемщика, они будут пытаться звонить по всем номерам телефонов, которые были указаны при оформлении кредита. Многим людям это неприятно, поэтому лучше общаться с коллекторами самостоятельно

Порядок разговора должен быть следующий:

Многим людям это неприятно, поэтому лучше общаться с коллекторами самостоятельно. Порядок разговора должен быть следующий:

1. Узнать, кто звонящий и на каком законном основании он беспокоит гражданина. Если договором предусмотрена переуступка долга и об этом заемщик был письменно уведомлен, то данный звонок является законным.
2. Узнать цель звонка звонящего. Объяснить коллектору, с чем связано нарушение сроков неуплаты долга. Если заемщик хочет погасить долг, но имеет временные финансовые проблемы, то коллектор должен помочь ему составить определенный график погашения возникшего долга.
3. Не стоит грубить коллекторам, так как этот негативный разговор ни к чему не приведет и звонки не остановит. Нужно пытаться договориться с коллектором о приемлемых условиях погашения долга.
4. Если коллектор позволяет угрозы, оскорбления по телефону в адрес заемщика и его родных, необходимо записать данный разговор и подать заявление в полицию. В этом случае долг снят не будет, однако умерит пыл коллектора.

Важно знать, почему банки передают обязанность по взысканию долгов коллекторам, а не сразу обращаются в суд. Это связано с тем, что при обращении в суд кредитный договор считается расторгнутым. Соответственно, прекращается начисление пеней и штрафов за просрочку платежа

А банку это не выгодно. Судебное разбирательство будет длиться несколько месяцев, а денежные средства возвращены будут не скоро. Поэтому банки максимально тянут время, предоставляя возможность заемщику накопить большую сумму пеней, и только потом обращаются в суд для их взыскания

Соответственно, прекращается начисление пеней и штрафов за просрочку платежа. А банку это не выгодно. Судебное разбирательство будет длиться несколько месяцев, а денежные средства возвращены будут не скоро. Поэтому банки максимально тянут время, предоставляя возможность заемщику накопить большую сумму пеней, и только потом обращаются в суд для их взыскания.

Бывают и такие ситуации, когда кредитный договор отсутствует. Эта ситуация может произойти, когда банк высылает кредитную карту по почте. И для ее активации бывает достаточно звонка с любого номера телефона на горячую линию этого банка.

Многие мошенники пользуются такой схемой и снимают денежные средства с карт. Для этого им достаточно иметь неактивированную карту банка и паспортные данные человека, кому она была выслана.

В таком случае банку будет сложно доказать факт того, что именно данный конкретный гражданин воспользовался денежными средствами. Поэтому гражданина долгое время будут донимать коллекторы.

В такой ситуации, если гражданин сам не обналичивал карту, он обязан своевременно обратиться в правоохранительные органы и подать в суд для выяснения всех обстоятельств.

Важность разговаривать грамотно

Сферы интересов у заемщика и коллектора полностью противоположны:

• сотрудник фирмы напрямую заинтересован в том, чтобы заемщик отдал долг с процентами;
• должник объясняет причины просрочки и невозможность исполнить обязательства в ближайшее время.

Очень важно в момент общения грамотно выстроить свою речь и при этом не выказывать раздражения. Важно знать набор своих прав и напомнить коллектору о том, что вы о них в курсе

Большинство коллекторов произносят стандартный заученный текст и мало реагируют на отговорки и просьбы о помощи. Поэтому нужно выработать собственную стратегию поведения и ответа на входящие звонки.

Что мне делать если звонят коллекторы

На основании п.5 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» следует:

• потребовать назвать Ф. И. О. коллектора (или наименование организации);
• контактный номер организации;
• информацию о долге (срок неоплаты, размер просрочки).

Если они не уточняют информацию просто положите трубку. Самим не следует называть свои данные (контакты родственников, место работы, адреса проживания). Даже не платя, клиент имеет право не предоставлять такую информацию – она вся есть в договоре и коллекторам должна быть известна.

Как с ними общаться

Нельзя ни в коем случае показать, что вы их боитесь. Тогда они начнут ещё больше запугивать. Нужно показать свою юридическую грамотность. Лучше, если под рукой будет несколько универсальных статей законодательства, на которые можно сослаться для защиты своих прав.

Можно предложить свои варианты решения проблемы: когда и в каком объёме оплата будет производиться. Но не нужно обещать то, в чём неуверены. Дополнительное нарушенное обещание только усугубит ситуацию и негативно скажется на кредитной истории.

Если заёмщик отказывается платить вовсе, то он должен подготовить аргументы, ссылки на нормативные акты, подтверждающие его правоту. Если у представителя агентства другая позиция, то можно сразу сказать, что хотели бы решать вопрос в суде.

Нужно ли записывать разговор

Разговор с коллектором по телефону можно записывать – это на ваше усмотрение. При этом заёмщик должен предупредить, что ведёт запись – это избавит от возможных спорных вопросов в будущем.

В любом случае лучше записать разговор. В том случае, если начнутся угрозы, то в суде или полиции легче будет доказать правоту.

Говоря что-то, следует учитывать и возможность записи со стороны коллектора. Сказанное может быть потом использовано против вас, поэтому стоит анализировать тщательно каждое слово. Именно поэтому лучше перед собой иметь план разговора и следовать ему.

Готовимся к диалогу с вымогателями

Чтобы дать отпор агенту из долговой фирмы, необходимо выяснить у него следующие вопросы:

1. По какому праву осуществляются звонки. Согласно кредитному договору, вся личная информация является банковской тайной и не может быть передана третьим лицам, поэтому необходимо поинтересоваться каким образом она оказалась у коллекторов. Если же в договоре прописан пункт, предполагающий передачу задолженности, то должник имеет право потребовать договор между коллекторской организацией и банком. До получения копии документа можно смело класть трубку.
2. Собрать всю информацию. Необходимо попросить агента представиться, дать реквизиты и название юридической фирмы, уточнить какой банк передал долг и каковы сведения договора (номер, дата, сумма). Обычно, коллекторы не дают такую информацию и сами вешают трубку, чтобы их незаконная деятельность не была обжалована в суде.

Отказ о предоставлении информации можно расценивать как анонимное вымогание денег, следовательно, можно смело обращаться в полицию и проинформировать об этом работника долгового агентства.

Когда коллекторы могут придти домой?

Если человек взял кредит в банке, но по определенным или неопределенным причинам не может его выплатить в течение длительного времени, банковская организация относит заемщика к должникам, и передает долг на взыскание коллекторским агентствам — именно они пытаются связаться с заемщиком с целью узнать, когда он собирается вернуть взятую сумму и погасить задолженность, а затем могут прийти домой к должнику.

Сначала коллектор почти всегда звонит по телефону, отправляет сообщения и электронные письма, но если заемщик молчит, не хочет или не может с ним взаимодействовать, коллектор может прийти по адресу места жительства. Коллекторские агентства имеют право направлять своих сотрудников по адресу, указанному заемщиком в кредитном договоре, согласно действующему Закону № 230-ФЗ.

Но это не значит, что коллекторы придут под двери заемщика, и будут пытаться проникнуть к нему в квартиру — их действия ограничены Законом, правила и частота посещений четко регламентированы, и они обязаны строго этому придерживаться. Добросовестный коллектор обычно заранее договаривается с клиентом о встрече лично — они делают это только в том случае, если невозможно связаться другим способом с человеком, и только потом могут прийти по адресу места жительства.

Владелец квартиры может быть против того, чтобы коллекторы пришли домой, и не открывать им дверь — это абсолютно законно. Если к заемщику пытаются “вломиться” в дом, шантажируют его, значит, речь идет о мошенниках и недобросовестных коллекторах, так как без разрешения входить в дом запрещено. Кроме того, есть несколько условий, по которым коллекторы не имеют права встречаться с заемщиками:

• Они написали отказ от личного взаимодействия.
• Передали взаимодействие с коллекторским агентством своему адвокату.
• Заемщик недееспособен или с ограниченной ответственностью.
• У заемщика инвалидность I группы.
• Заемщик проходит лечение в стационаре.
• Заемщик объявил себя банкротом.

Как подготовиться к визиту коллектора?

До визита представителей коллекторского агентства следует попробовать договориться с банком об изменениях условий действующего кредита, добровольном погашении долга или кредитных каникулах. Банку намного выгоднее договориться с клиентом, чем продавать долг коллекторам, но если это произошло, договориться с банком уже не получится.

Для аргументированного разговора с коллекторами самостоятельно оцените сумму основного долга и процентов, взяв перед этим выписку по кредиту. Зная точную сумму задолженности, будет проще взаимодействовать с коллекторами.

Изучите нормы закона и подобные судебные случаи, чтобы можно было на них ссылаться в разговоре с представителями агентства. Возьмите телефон и диктофон для записи разговора — так вы будете иметь доказательства в суде в случае спорных вопросов, и снизите вероятность угроз, оскорблений и других противоправных действий, который могут последовать со стороны коллекторов. Но обязательно предупредите сотрудника о том, что вы будете записывать разговор!

Если у вас нет денег на оплату долга, который превышает 350 тысяч рублей, и вы понимаете, что не сможете оплатить его в ближайшие несколько месяцев — объявите себя банкротом. Преимущество банкротства в том, что заемщику больше не начисляются проценты по кредиту. Коллектор не имеет права требовать оплаты от должника, и уж тем более прийти домой, если заявление о банкротстве признано обоснованным и принято судом.

Помимо банкротства, можно подать заявление в суд об отсрочке или рассрочке платежа — Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации не запрещает это делать, даже если вы ранее пользовались такой льготой. Причину необходимо будет обосновать, предоставив справки, например, о потере работы, снижении заработка, сумме остатка на счету, а также можно предоставить медицинские справки, если по причине здоровья нет возможности работать и выплачивать долг. Если суд удовлетворит просьбу, коллектор временно не сможет предъявлять претензии и возвращаться домой.

Как разговаривать с коллектором

Если гражданин не знает как вести себя с коллектором по телефону, то следует придерживаться ряда простых правил:

• говорить вежливо, даже если хамят;
• всегда уточнять, кто звонит и по какому поводу;
• не бросать трубку;
• не передавать собеседнику новых контактных данных, информацию об имуществе, местах проживания родственников;
• не пытаться разжалобить;
• отвечать серьёзно, не троллить и не обманывать собеседника.

Коллекторы звонят, так как их работа заключается в общении по поводу просроченных займов. Если должник отвечает на звонки, но хочет вступать в разговор относительно исполнения своих обязательств, то специалисты продолжат взаимодействие, пока не найдут верную линию поведения.

Если вы не брали кредит, следует сразу проинформировать об этом звонящего. Даже если с первого раза отшить специалистов не удастся, после нескольких бесплодных разговоров коллекторы убедятся, что нужный им человек не отвечает по указанному номеру. И разговоры прекратятся.

Некоторые граждане считают, что жесткий разговор поможет избавиться от назойливых звонков. В случае агрессивного поведения должника, дело будет передано другому специалисту, и общение будет проходить по соответствующему сценарию: с гражданином будут говорить в хамской и оскорбительной манере.

Скачать ФЗ-230 «О коллекторской деятельности»

Если коллекторы нарушают ваши права — не нужно с ними говорить

— Коллекторы,это далеко не всегда те люди,которые пытаются выманить из вас как можно больше денег и нарушить ваши права. Есть адекватные люди,которые общаются в рамках закона и не превышают своих полномочий. С такими коллекторами стоило бы общаться,если вы собираетесь погасить долг.

Если же вам попались коллекторы,которые нарушают ваши права,то лучше всего оградите себя от общения с ними. Наша компания позволяет технически защитить устройства клиента,у нас есть определенная установка переадресации — стараемся обеспечить полную безопасность в этом отношении. Другими словами,всё общение с коллекторами мы берем на себя.

Общение с коллекторами: как вести себя правильно?

Т.к. деятельность коллекторских агентств пока никак не регулируется (пресловутый федеральный закон примут еще не скоро), то и говорить о каких-то конкретных правилах поведения пока не приходится.

К примеру, следует знать, что коллекторы не обладают никакой властью и полномочиями в отношении должника. Т.е. большинство из того, о чем они говорят является не более чем пустыми и ничем не подкрепленными угрозами.

Тем не менее нужно четко понимать рамки дозволенного  и знать, что ваше общение с коллекторами обязательно фиксируется и в будущем может быть использовано против Вас в суде. Поэтому с ними нужно разговаривать правильно.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Многим известно, как коллекторы могут замучить звонками. Как правило, они не церемонятся с должниками в отличие от банковских служб и названивают в любое время дня и ночи, а также всем кому только можно, не упуская случая высказать угрозы родственникам, коллегам и т.д. Что делать в этой ситуации? Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?

Плюс, в беседе с коллектором, вы в обязательном порядке должны выяснить, на каком основании он вам звонит. Здесь может быть два варианта:

• либо банк обратился к взыскателям по договору цессии (переуступки прав по вашему договору);
• либо же ваш долг был выкуплен у банка, и теперь вы должны деньги коллекторам.

Вы имеете полное право требовать от взыскателя предоставление полной информации относительно вашего кредитного договора. Ведь вполне возможно, что вам позвонили обычные мошенники, которые имеют доступ к базе должников.
А если коллектор в разговоре с вами представился (назвал имя и фамилию), озвучил номер кредитного договора, номер счета и прочие данные, то получается, что с вами действительно имеет дело сотрудник долгового агентства.

Следует запомнить, что угрожать, оскорблять и вообще разговаривать с коллектором на повышенных тонах крайне не рекомендуется, т.к. по ту сторону телефонного провода разговоры также записываются. Поэтому в любой ситуации следует сохранять сдержанность и не поддаваться на провокации взыскателя.

Как вести себя с коллекторами при встрече

Что делать, если к вам пришли коллекторы? Так называемый выезд на адрес, является также одним из методов психологического воздействия. Если к вам постучали в дверь, и представились сотрудниками коллекторского агентства, то вы имеете полное право вообще не открывать им двери. Никакого нарушения в том, что они постучали вам в дверь нет, но если это будет продолжаться в течение некоторого времени (к примеру, если они будут звонить в дверь на протяжении 10-15 минут), то это можно квалифицировать как хулиганство, а значит имеется повод вызвать сотрудников полиции.

Как сохранить спокойствие

Что делать, если кредит платить нечем, а коллекторы никак не оставят в покое? На видео ниже делится опытом Сергей Рад.

https://youtube.com/watch?v=Rt0V_N76EDs

Как отвечать коллекторам если я не должник

Если звонят коллекторы, но вы при этом заёмщиком не являетесь, то имеете полное право с ними вовсе не говорить. Но на практике, чтобы избавиться от надоедливых звонков, лучше переговорить и попросить позвонить по иному номеру, пояснив почему. Должника могут вовсе и не знать, он может оказаться сотрудником, соседом, дальним родственником. Можно дать номер телефона заёмщика, если таковой имеется. Не нужно переживать по этому поводу. Если должник давал номер как контактный, то значит подозревал, что здесь помогут связаться с ним при необходимости.

Обычно после такого звонки прекращаются. Но иногда коллекторы не перестают звонить в том случае, если долговые обязательства действительно за этим человеком. Платить за другого придётся в том случае, если имя ваше было указано в качестве поручителя по кредитному договору. Такая возможность есть и в том случае, если звонят наследникам умершего заёмщика банка.

Юридически долг коллекторам возвращать придётся. Кредитная история портится, штрафы расти будут также, как если бы человек сам взял кредит. Вот почему, если будут пытаться связываться представители коллекторских агентств, лучше сразу поговорить и навсегда выяснить ситуацию.

Как избавиться от долгов и звонков коллекторов

Иногда бывает так, что отвечать коллекторам по телефону попросту надоедает. Если звонят слишком часто или ночью, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. При прямых угрозах – в правоохранительные органы. Если есть доказательства, там обязаны принять меры.

Проще всего, чтобы коллекторы не докучали звонками, добавить их номера в чёрный список. Постепенно телефонные звонки прекратятся.

В любом случае самому сложно разобраться, как грамотно решить вопрос и как правильно вести себя в отношении лиц, представляющих долговые агентства. Чтобы избежать проблем, лучше обратиться к компетентным специалистам, которые знают, как бороться с коллекторами когда долг и как себя вести, если не должен. При помощи адвокатов можно подготовить текст для обращения в банки и суды. Можно вовсе для борьбы с таковыми назначить представителя и после этого даже не брать трубку. Следует помнить, что зачастую коллекторы пользуются юридическим незнанием людей. Если же передать дело компетентному лицу, то более половины требований отпадёт при первом же разговоре.

Как общаться с коллекторами?

Как разговаривать с коллектором по телефону

• Сначала выясните, из какой компании звонят (точное название), кто звонит (фамилия, имя, отчество агента). Спросите, не изменились ли реквизиты для погашения задолженности. Это успокоит коллектора и докажет серьёзность Ваших намерений.
• Включайте запись разговора и сообщайте об этом оппоненту – тогда Ваши переговоры будут проходить в уважительной форме.
• Отвечайте сдержанно, спокойно, вежливо. Если почувствуете провокацию на взрыв эмоций, услышите грубость и оскорбления – можете положить трубку.
• Не сообщайте никакой дополнительной информации о себе и своих близких. Не говорите о предполагаемых способах погашения задолженности, источниках появления денег. Просто выслушайте информацию и скажите, что решаете этот вопрос.
• Откажитесь от ночных переговоров (с 23 до 7 часов). Однажды сняв трубку, звонки будут раздаваться систематически. Лучше отключите на ночь телефон или поставьте на беззвучный режим.

Подробные рекомендации, как общаться с коллекторами по телефону см. здесь.

Рекомендации по переписке

• Информацию пересылайте заказным письмом с уведомлением о вручении. Такие письма являются доказательством серьёзных намерений по урегулированию конфликта.
• Письма должны быть грамотно оформлены с юридической точки зрения. Следует воспользоваться услугами кредитного адвоката.
• Все письма, квитанции, извещения, смс сохраняйте как доказательства на случай обращения в суд.

Что следует помнить при личной беседе с коллектором?

• Личная встреча может состояться только при согласии заёмщика и на предложенной им территории (не обязательно в его квартире).
• Обязательно посмотрите предъявленные агентом документы: удостоверение, паспорт, договор о сотрудничестве с банком.
• Если коллектор пришёл в Ваш дом без приглашения, не следует открывать дверь. Закон на Вашей стороне – он охраняет неприкосновенность жилища и личности. При нарушении закона коллектор несёт гражданскую и уголовную ответственность.
• При беседе на Вашей территории позаботьтесь о присутствии третьего лица, который может записать происходящее на видео или на диктофон.

Советы

Что делать, когда коллекторы звонят на работу? Как было сказано выше, передавать информацию третьим лицам без согласия должника коллекторы невправе, а на работу не имеют права звонить в принципе.  Поэтому, нужно обратиться:

• В Роспотребнадзор, указав, что конфиденциальные данные распространяются незаконно, а также на ФИО звонившего, его должность и телефоны, с которых производились звонки.
• В Центробанк, сообщив о кредитной организации, которая обратилась за взиманием долгов к недобросовестным коллекторам.
• В прокуратуру, указав на нарушение прав заёмщика и гражданина РФ.

Как заблокировать номера коллекторов? Для этого можно воспользоваться телефонным приложением «Антиколлектор», бесплатно скачав его в интернете. Оно не представляет больших сложностей в использовании, работая по принципу «чёрного списка». В память телефона вносятся номера коллекторов, при звонке с которых сигнал блокируется. В результате заёмщик становится недосягаем для взыскателя. По мнению юристов, пользоваться таким способом при решении долговых проблем нужно в крайнем случае – только, когда звонит коллектор, выходя за рамки дозволенного.

Общаться с коллекторами – дело непростое. И, если они ведут себя противозаконно, нужно обращаться в указанные выше инстанции. Если взыскатель ведёт себя в правовых рамках, нужно искать компромисс и стремиться к погашению обязательств приемлемым для обеих сторон способом.

Помогла вам статья?

Да1Нет