Права клиентов салона красоты и мастеров

Сколько зарабатывает мастер маникюра?

Кризис, падение рубля, пандемия и другие внешние факторы не влияют на доход мастера маникюра. Поток клиентов у профессионалов не остановится, потому что мы все и всегда хотим красивые ноготки и ухоженные руки. Особенно увеличивается спрос на мастеров перед праздниками.

Средняя зарплата мастера маникюра в салоне в 2020 году составляет 49 542 рубля по данным статистики сайта по поиску работы «Труд». На конец октября 2020 года по всей стране открыто более 800 вакансий в салонах красоты.

Доход мастера маникюра, который работает на себя, зависит от его ценника и потока клиентов. Маникюр у начинающего мастера стоит от 700 рублей, у мастера с опытом может достигать 4 000 рублей.

Давайте посчитаем, сколько вы можете в среднем заработать за месяц, работая мастером маникюра на себя:

Если вы будете в день делать маникюр 2 клиентам и брать за него 2 000 рублей, то при занятости с двумя выходными в неделю ваш заработок в месяц составит 88 000 рублей. При этом в день вы будете заняты примерно 3 часа, плюс время на уборку рабочего места и стерилизацию инструментов. 

Обратите внимание, что в расчётах не учтено время и силы на поиск клиентов: ведение социальных сетей и размещение объявлений. Впечатляет? Тогда записывайтесь на курсы обучения маникюру, где вы получите востребованную, высоко оплачиваемую профессию мастера маникюра!

Впечатляет? Тогда записывайтесь на курсы обучения маникюру, где вы получите востребованную, высоко оплачиваемую профессию мастера маникюра!

Онлайн-Курсы Маникюра

 от 2 000 рублей

Курсы по Маникюру 

в Москве

Курсы Мастеров Маникюра

в Петербурге

Курсы Наращивания Ногтей 

в Москве

Курсы Педикюра и Маникюра

в Петербурге

Выбери лучшие курсы обучения маникюру в Твоём Городе: Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Воронеж, Красноярск, Пермь, Омск.

Как обучать на курсах маникюра без лицензии?

Обучать мастеров маникюра без лицензии можно при соблюдении ряда условий:

• «школа маникюра» не будет являться юр. лицом;
• подготовку будет проводить ИП. Так как обучение «мастеров» – это деятельность, направленная на получение прибыли, нужно иметь регистрацию в налоговых органах;
• «студентам» не будут преподаваться программы профессиональной подготовки/переподготовки;
• слушателям не будут выдаваться дипломы или свидетельства государственного образца, можно выдавать лишь сертификаты;
• документы об образовании будут подтверждать лишь факт прослушивания курса, какая-либо квалификация (например, «мастера маникюра» или «специалиста по маникюру, педикюру») присваиваться не будет.

При этом нужно понимать, что «школу маникюра» без лицензии нельзя считать образовательным учреждением, преподавание в ней – образовательной деятельностью, а сами курсы – профессиональным образованием.

О чем стандарт

ГОСТ был разработан группой учебных центров, ООО и образовательных учреждений, работающих в сфере услуг. Цель разработки стандарта – защита здоровья и прав потребителей, пользующихся ногтевым сервисом. Документ способствует повышению качества обслуживания, снижению риска заражения грибковыми, вирусными и иными заболеваниями (гепатит, ВИЧ и пр.), которые могут передаваться при обслуживании клиентов через инструменты и руки персонала учреждений, оказывающих услуги подобного рода.

Стандарт содержит описание видов ногтевых услуг, требования к квалификации специалистов, толкование используемой терминологии, критерии качества работ, правила безопасности.

Порядок его применения регламентируется Законом No162 «О стандартизации в РФ» от 29.06.2015 г.

ГОСТ Р 58091 используется также в качестве основы при разработке нормативной документации на ногтевые услуги.

Обучение маникюру для начинающих

Решили обучиться на мастера ногтевого сервиса? С чего стоит начать? Обучаться самостоятельно или под руководством опытных мастеров? Давайте разберемся.

Нюансы самостоятельного обучения:

• Разобраться в потоке доступной информации крайне сложно. Пытаясь изучить весь неструктурированный объем материалов по основам маникюра, вы потратите больше сил и времени. Более того, есть шанс так и не разобраться в технике выполнения.

• Чтобы на практике попробовать все то, что вы изучаете, придется потратиться на закупку тренировочных материалов.

• Помимо материалов необходимо найти моделей, которые согласятся, чтобы вы на них начинали осваивать азы ногтевого сервиса.

• Вам никто не подскажет, правильно ли вы делаете, не укажет на ошибки, что создаст ещё большее непонимание.

Почему стоит выбрать профессиональное обучение созданию маникюра:

• Экономия времени. Сертифицированный эксперт правильно донесет вам всю необходимую информацию по технике выполнения маникюра и поможет её отточить за считанные дни.

• Экономия средств. Специалист даст точный список самых необходимых и проверенных расходников для оттачивания своих навыков, что исключит траты на покупку бесполезных на старте работы продуктов.

• Обучаясь в школе ногтевого сервиса, вам не придется покупать инструменты и оборудование. Это все предоставляет учебное заведение.

• Помимо инструментов и материалов, вам предоставят моделей, на которых вы сможете тренироваться, а эксперт укажет на все ошибки и расскажет, как их исправить.

• Обучаясь с экспертом, вы сможете подготовить себе портфолио выполненных за время учебы работ. Это позволит вам начать зарабатывать сразу после прохождения курса.

• По окончании курсов выдается диплом, подтверждающий вашу квалификацию, с которым вы сможете найти работу в любом салоне.

Требования к оборудованию

Все оборудование в маникюрном кабинете должно легко мыться и выдерживать протирание с дезрастворами. На рабочем месте мастера могут храниться средства для обработки рук и ногтей, косметика, которую он использует при работе с клиентами. Требования, указанные в аннотации к средствам, должны при этом неукоснительно соблюдаться.

Для предотвращения заражения грибковыми недугами, гепатитом (парентерально), ВИЧ в маникюрном кабинете должен быть стерилизатор для маникюрного инструмента. Прибор должен иметь сертификат. Рабочее место мастера, выполняющего наращивание ногтей оборудуется принудительной системой вентиляции. Все вентиляционные установки, размещенные в кабинете должны иметь паспорт и проходить плановое ТО. Все отопительные приборы должны быть гладкими, легко обрабатываемыми дезсредствами с подходом для ремонта.

В зоне рабочих мест мастеров должно быть предусмотрено освещение:

• общее (осветители размещаются на потолке);
• местное (настольная лампа).

В качестве осветителей разрешается использовать лампы:

• Светодиодные (LED-лампы).
• Люминесцентные (в том числе компактные).
• С нитью накаливания.
• Галогеновые.

Все осветители как местные, так и общего характера должны быть оборудованы защитной арматурой.

Кто имеет право обучать мастеров

Обучение – освоение новых навыков, знаний и умений, переданных от преподавателя достаточной компетенции.

Обучение считается оконченным только в том случае, если ученик по завершении процесса усвоил всю информацию и способен применить ее на практике.

Обучение маникюру включает:

• Теоретические занятия;
• Практические занятия;
• Экзамен или другая форма контроля знаний.

Обучением считаются только такие занятия, в конце которых ученик получает документ с зафиксированными результатами – оценками или баллами. Такой документ является неотъемлемой частью диплома или сертификата.

Обучающая деятельность подлежит лицензированию в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28 октября 2013 г. N 966 «О лицензировании образовательной деятельности».

А если у организации, которая проводит курсы, нет лицензии?

Такое учреждение вправе читать лекции, однако они носят консультационный характер и не засчитываются в 250 часов, о которых сказано в ГОСТе. Данное правило регулируется Федеральным законом об образовании РФ №273–ФЗ, ст.13.

Если же целью является не лекция о маникюре, а подтвержденное документами обучение, обрати внимание на наличие у учебного центра:

1. Лицензия. Документ, подтверждающий право на оказания такого рода услуг находится на видном месте или предоставляется по первому требованию.
2. Документ, подтверждающий обучение. Посмотри, какой документ выдается по окончании курсов. Для накопления требуемых ГОСТом часов необходим диплом или аттестат государственного образца.
3. Программа обучения. Заранее познакомься с программой, которая должна включать не менее 80% практических занятий. Этот пункт особенно важен для тех, кто только начинает свой путь в сфере маникюра.

Все эти правила относятся не только к новичкам, но и к мастерам, которые планируют повысить или расширить квалификацию. Требования к повышению квалификации и переподготовке диктуются ст. 60 п. 1. ч. 10 Закона об образовании №273-ФЗ.

Возможные проблемы и риски бизнеса

Главный риск этого вида маникюрного бизнеса — сужение целевой аудитории до клиентов, готовых обслуживаться дома. Потребители премиум-класса не всегда готовы получать такие услуги дома.

Это связано с вопросами профессионализма, уважения к бесплодию и ответственности, которые предприниматель берет на себя в случае непредвиденных событий, если что-то пойдет не так. На ситуацию будет влиять хорошая репутация мастера и уровень обслуживания, который он предлагает.

В случае возникновения риска ответственности перед заказчиком за оказанные неудовлетворительные услуги необходимо иметь достаточную сумму для компенсации ущерба, причиненного ошибкой.

Другой характерный риск — это отсутствие прозрачности деятельности и возможные жалобы со стороны соседей или конкурентов, которые могут привести к проверкам с соответствующими последствиями. Выход — официальная регистрация и соблюдение всех санитарных норм и требований на работе.

Чтобы обеспечить свою конкурентоспособность, вы должны быть профессиональным мастером, использовать в своей работе высококачественные материалы и оборудование, предоставлять отличный сервис и широкий спектр услуг, пока вы не вернетесь домой к клиенту, установив подходящие цены. Если это касается вас, не стесняйтесь начинать свое путешествие по ногтевому сервису.

Действия при выявлении недостатков

• Согласиться с требованиями потребителя и посодействовать устранению причиненных недостатков одним из указанных выше способов;
• Опровергнуть наличие недостатков. Перед тем, как решаться на это шаг убедись, что имеешь все необходимые документы. Материалы, применяемые для работы, должны иметь сертификаты и разрешения, в противном случае – конфликт с клиентом на сумму в 3000 рублей может обернуться куда большими тратами на уплату штрафов и устранение недостатков.

Доказательство качества услуги:

1. Оформи внутренние документы, в которых описаны критерии определения качества оказываемых услуг. Это может быть подписанный договор с разделом о качестве, внутренний стандарт качества или государственный стандарт;
2. Проанализируй результат работы и его соответствие обещаниям и критериям качества;
3. Ознакомь клиента с критериями качества и их соответствием результату работы.

В случае если вопрос не может быть решен на месте, клиент имеет право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в суд.

Программы обучения

Содержание программы зависит только от организации, которая это обучение проводит и потребностей ученика. Условно все программы разделяются на несколько видов:

Базовый

Базовый курс позволяет новичку освоиться в ногтевой сфере, изучить термины, направления и техники.

В такое обучение входит информация о:

• Строении ногтей;
• Правилах обработки и содержания инструмента;
• Материаловедении – обзор всех используемых средств и приборов;
• Основных видах маникюра;
• Работе с ногтем и его формой;
• Покрытии лаком, гель-лаком и другими разновидностями материалов;
• Основах продаж в салоне.

Конкретные образовательные организации предлагают и дополнительные направления. Стоимость от 10 тысяч р. Продолжительность от 3 дней до месяца.

Наращивание

В курсы по наращиванию включены все техники, существующие в нейл-индустрии на момент проведения обучения.

• Акрилом;
• Гелем;
• Гель-пудрой;
• Комбинированный курс с обзором всех техник;

Длится от 1 до 7 дней. Стоимость от 5 тысяч руб.

Дизайн

В курс включаются все распространенные и модные техники по оформлению ногтей:

• Френч;
• Роспись;
• Вязаный маникюр;
• Объемный маникюр;
• Аэрография.

Школы предлагают комбинированные курсы по разным техникам или уроки по углубленному изучению конкретной.
Стоимость от тысячи рублей. Продолжительность от 1 до 5 дней.

Повышение квалификации

Обучение в этом случае направлено не на изучение, а на расширение умений уже практикующего мастера ногтевого сервиса. Подразумевает обновление знаний, а также обзор новых техник и процедур.

В обучение обычно входят:

• Наращивание;
• Дизайн;
• Укрепление;
• Уход;
• Аппаратный маникюр;
• Обрезной маникюр и другие направления.

Продолжительность курса от 1 до 7 дней. Стоимость от 5 до 15 тысяч в зависимости от региона и выбранного направления для повышения.

Мастер-универсал

Широкий и насыщенный курс, который включает все базовые знания, необходимые мастеру маникюра. Как правило, длится несколько месяцев и включает много практических занятий. Рекомендуется для прохождения тем, кто уже имеет базу знаний о процедурах, программах ухода и техниках.

Мастер универсал – это специалист ногтевого сервиса, в равной степени владеющий знаниями и умениями о любых манипуляциях проводимых в маникюрном салоне или кабинете.

Будущие универсалы изучают:

• Строение ногтя;
• Все виды маникюра;
• Правила работы с ногтями и формой;
• Виды дизайнов;
• Покрытие ногтей;
• Материалы и инструменты;
• Стерилизацию;
• Моделирование и наращивание;
• Укрепление;
• Снятие материала;
• Виды ухода – парафинотерапия, горячий маникюр, СПА-маникюр;
• Правила работы с клиентами;
• Создание фото для портфолио;
• Основы педикюра;
• Массаж ног;
• Работа с наростами и гиперкератозом;
• Причины отслоек и сколов покрытия;

Продолжительность курса от 3 месяцев, стоимость от 10 тысяч руб.

Требования и нормы СЭС к маникюрному салону

Обогревательные приборы, используемые для отопления помещений зимой и в межсезонье, должны быть гладкими для удобства проведения влажной уборки. Рекомендуется размещать их в открытых и доступных местах для проведения чистки, ремонта и профилактического осмотра.

ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия» распространяется на ногтевой сервис и не только. Все салонные процедуры классифицируются по типу, в соответствии с которым имеют определенные стандарты качества.

All chat members will see this change.»,»mail_unpin_title»:»Unpin message»,»mail_unread_message»:»Unread message»,»mail_vkcomgroup_leave_confirm»:»If you unfollow, you will no longer receive new messages from this channel.

Как клиент салона красоты или частного мастера, вы имеете полное право задать несколько важных вопросов, касающихся процедуры, материалов, инструментов и оборудования, чтобы быть уверенными в качестве предоставляемой услуги.

Оборудование и размещение

Требования к размещению

До 1 января 2021 года возможности размещения салонов и парикмахерских ограничивались требованиями п. 2.1, 2.2, 2.3 СанПиН 2.1.2.2631-10. Объекты разрешалось размещать только в отдельных зданиях, пристройках к жилым домам и организациям социального назначения (ТРЦ, баням, гостиницам и др.), на первых этажах жилых домов, в цокольных этажах при наличии качественного искусственного освещения, домах отдыха, интернатах.

После вступления в силу СанПиН с изменениями на 2021 год, открыть организацию по оказанию бьюти-услуг можно на любом этаже, в любом здании вне зависимости от его целевого назначения.

Расположение кабинетов

Урегулированы требования к расположению и порядку работы маникюрных и педикюрных кабинетов. Согласно п. 8.2.4 СП 2.1.3678-20, разные косметические услуги полагается оказывать в отдельных помещениях.

Количество рабочих мест в одном кабинете не ограничивается. В ранее действующих СанПиН было возможно совмещение некоторых видов обслуживания в одном кабинете. Новые правила отменили это положение — теперь все должно быть в своем кабинете.

Внесены существенные правки в пункт о совмещении рабочего места мастера маникюра и педикюра. Ранее Санитарные требования не давали четкого понимания, как должно эксплуатироваться такое рабочее место. Теперь же ситуация прояснилась – маникюр и педикюр на таких местах должны проводиться поочередно, с обязательной гигиенической обработкой инвентаря после каждой манипуляции. Это положение исключает возможность оказания услуги в 4 руки, когда услуги ногтевого сервиса одному клиенту оказывали одновременно два мастера.

Скорректированы требования к перегородкам в помещениях для оказания косметических услуг – абзац 4 пункта 8.2.4 новых требований. Ранее, высота перегородки варьировалась и могла быть от 1,8 до 2 метров. Теперь Санитарные требования более категоричны – высота конструкции должна быть исключительно 1,8 м.

Дополнены требования в части оснащения парикмахерских раковинами для мытья волос. В частности, п. 8.2.6 гласит, что в парикмахерских, оказывающих услуги по сухой стрижке, без использования воды, раковины не требуются. В ранее действующих правилах такая норма не закреплялась.

Также появилось требование о беспрепятственном доступе клиентов к умывальнику и туалету – пункт 8.2.19. Ранее такой категоричности в санитарных требованиях не было.

Толкование некоторых терминов

Стандарт содержит определение некоторых специальных терминов, используемых в ногтевом сервисе, в частности, следующих.

• Потребитель услуг – человек, получающий или намеревающийся получить услугу.
• Исполнитель услуг – работник косметического салона (специалист, мастер) оказывающий услугу.
• Ногтевой валик – выступ кожи, окружающий со всех сторон ногтевую пластину (впереди располагается под ее краем).
• Архитектура ногтей — строение искусственных пластин, соотношение их края с арками ногтя.
• Ороговение кожи – изменение эпителия, заключающееся в превращении его в роговые чешуйки. Ороговение бывает достаточно сильно выраженным, подлежащим удалению в процессе маникюра или педикюра.

Уведомление и разрешение Роспотребнадзора для маникюрного салона и салона красоты

Согласно действующему законодательству, а именно ст.8 ФЗ №294 от 26 декабря 2008 года, организации, оказывающие бытовые услуги населению, должны уведомить уполномоченный орган – Роспотребнадзор, о начале предпринимательской деятельности.

Уведомить можно двумя способами:

• Через Многофункциональный центр;
• Непосредственно в отделение Роспотребнадзора.

Также разрешено уведомить орган в электронной форме. Уведомление подается после постановки на учет в налоговом органе, и до фактического начала работы. Форма уведомления утверждена

Подробно о том, как уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности.

Также, необходимо информировать Роспотребнадзор об:

• Изменении места жительства, если салон красоты или парикмахерская работают в формате ИП;
• Изменениях места нахождения и фактического адреса, где осуществляется деятельность;
• Реорганизации салона, парикмахерской, кабинета.

Что касается разрешения на осуществление деятельности – для салонов красоты, парикмахерских, кабинетов визажа, а также бровистов, лешмейкеров, оно не требуется. Данная норма закреплена в приказе Роспотребнадзора N 224 от 19 июля 2007. Приложение 2, пункт 6 данного документа определяет области деятельности, требующие получения заключения о соответствии помещений и зданий санитарным нормам. Бытовых услуг в этом перечне нет.

Для того чтобы убедиться в данном вопросе, мы обратились в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю, где подтвердили информацию об отсутствии необходимости получения разрешения.

Исключением являются салоны красоты, в которых кроме бытовых услуг оказываются еще и медицинские услуги – например, инъекции ботокса или гиалуроновой кислоты, мезотерапия.

Все санитарные нормы и правила, касающиеся салонов красоты, парикмахерских, маникюрных и косметических кабинетов с 01.01.2021 регулируются СП 2.1.3678-20 Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг.

СП 2.1.3678-20

Так что теперь главный отраслевой документ, регулирующий санитарные нормы — это Санитарно-эпидемиологические требования СП 2.1.3678-20. Выше можно сохранить себе этот документ в формате pdf.

Действующие до 2021 года СанПиН 2.1.2.2631-10 и 2.1.3.2630-10 отменены Постановлением Правительства РФ от 8 октября 2020 г. № 1631 “Об отмене нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора”.

Здесь мы провели сравнение по пунктам новых СП 2.1.3678-20 с ранее действовавшими СанПиН.

Какие навыки мастеру обязательны, а какие желательны

именно уровень компетенции позволит предпринимателю развиваться в сфере ногтевого сервиса. Поэтому базовых знаний, полученных при просмотре мастер-классов и статей из Интернета, может не хватить, а для выхода на большую целевую аудиторию необходимо будет пройти профессиональное обучение на курсах мастеров маникюра или индивидуальные занятия у специалиста.

Продолжительность обучения составляет до четырех недель, после чего требуется еще пара месяцев для отработки навыков. Вы можете потренироваться с семьей и друзьями или заняться самогоном в салоне красоты.

Перечень навыков, необходимых для охвата среднестатистической аудитории, будет состоять из знания технологий:

• аппаратный, обрезной и комбинированный маникюр;
• нанесение однотонного покрытия и несложных рисунков;
• выполнить французский маникюр;
• затененные, простые и средней сложности конструкции;
• знание основ педикюра.

Чтобы иметь возможность предоставлять услуги более широкому кругу клиентов с большими потребностями, желательно овладеть навыками:

• нанести художественную краску на облицовку и дизайн;
• удлинение и восстановление ногтей;
• работать с проблемными ногтями на руках и ногах.

Освоив все вышеперечисленные технологии, вы станете настоящим профессионалом своего дела и сможете выполнить пожелания самых капризных клиентов.

От клиентов нет отбоя

С проблемами отросшего маникюра сталкиваются в основном женщины. Но и перед мужчинами возникают сложные вопросы: стрижка отрастает, волосы начинают мешать, а постричься негде. Тогда многим на помощь приходят жены и мамы. Вооружившись машинкой для стрижки, женщина начинает творить над своим «подопытным». И если мужчинам ничего не остается, как довериться своим женщинам, то женской половине россиян приходится ходить с отросшими корнями и челкой. Однако бесстрашные желающие записываются и на окрашивание, и на стрижку, и даже на кератиновое выпрямление волос.

Попробуем записаться и сюда, заодно узнаем, стоит ли переживать о дезинфекции во время эпидемии коронавируса.

Об обработке помещения как минимум парикмахер не говорит ни слова. По фотографиям в той же соцсети видно: от клиентов нет отбоя. А если есть спрос – будет и предложение.

Как преподавать без лицензии

Для того, чтобы преподавать и при этом не получать лицензию:

1. Зарегистрируйся в качестве индивидуального предпринимателя. В заявлении указывай код ОКВЭД 85.41. В качестве дополнительных можно указать 96.02 и 47.75.
2. Выбери форму налогообложения;
3. Найди и оборудуй помещение согласно СанПиН для организаций, предоставляющих бытовые услуги.

В своей работе избегай любых критериев, которые могут отнести твою деятельность к образовательной:

• не используй сочетания «получил профессию», «присвоена квалификация». Курсы не являются образовательной деятельностью и не могут присваивать ученику профессию;
• не проводи аттестации и экзамены – это один из главных признаков образования;
• не обещай выдавать сертификаты государственного образца;
• не позиционируй свою деятельность, как образовательную. Это касается и рекламы, и договоров и самой подачи информации в рамках курса.

При заключении договора с ученицами, акцентируй внимание на том, что ты предоставляешь консультационную услугу – рассказываешь о техниках, методах работы. Если у ученицы сложится неверное представление о процессе, она вполне может обратиться в Роспотребнадзор с заявлением по статье 14.17 «Обман потребителя»