Что такое сюрвейерские услуги?

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Сюрвейерские услуги являются важным моментом в процессе организации перевозки грузов.

Вообще, термин сюрвей изначально трактовался  как осмотр или инспекция чего-либо и касался в большей степени морских судов. Однако со временем, это понятие набирало большее значение и стало более обширным.

В современной практике сюрвей означает инспекторскую проверку, оценку, включающую широкий спектр функциональных обязанностей, которая может выполняться в разных сферах как транспортного, так и производственного процесса.

В свою очередь, сюрвейерские услуги представляют собой независимую качественную и количественную оценку груза и транспортного средства, учитывая качество укладки и крепления перемещаемых грузов на транспортном средстве, различные вспомогательные услуги при погрузочно-разгрузочных работах, работу аварийных комиссаров и консалтинговые услуги.

Сюрвейер (независимый эксперт, оказывающий сюрвейерские услуги) решает вопросы грамотного отклонения возникающих претензий другой стороны и помогает обоснованно позиционировать претензии клиента, а так же правильно выстраивать процесс защиты.

Сюрвейеры собирают необходимую информацию (проводят замеры, расчеты, видеонаблюдение и проч.) и документы, а исходя из этого советуют своему клиенту какую тактику следует выбрать, чтоб ситуация была взята под контроль и разрешилась наиболее оптимальным для клиента образом.

В связи с этим, сюрвейерские услуги несут определенную пользу и выгоду для клиентов, поскольку, таким образом клиент страхует себя от возможных необоснованных претензий контрагента, что позволяет избежать неблагоприятных ситуаций и последствий.

Кроме того, применение сюрвейерских услуг позволяет отслеживать состояние и количество груза на всем этапе следования и получать от эксперта (сюрвейера) консультации по вопросу минимизации возможных затрат. По сравнению со стоимостью перевозки и груза, стоимость сюрвейерских услуг ничтожно мала, что делает эти услуги еще более привлекательными для клиента.

Собранная сюрвейером информация предоставляется клиенту в виде рапорта, к которому прилагается вся документация по анализируемой ситуации. Также, важным моментом является то, что сюрвейер выступает как независимая третья сторона и в свою очередь может представлять интересы клиента в арбитражном суде как свидетель или эксперт.

Сюрвейерские услуги могут включать:

• Водолазный осмотр судна, включая проведение фото, видеосъемки осматриваемых объектов
• Проведение работ по вводу или выводу из аренды различных контейнеров, а также освидетельствование танк-контейнеров всех существующих типов
• Услуги в области заполнения мультимодальных деклараций на опасные грузы
• Проведение экспертизы независимым экспертом страховых, аварийных случаев и рекламаций
• Проведение полного осмотра состояния судна
• Слежение за процессом погрузочно-разгрузочных работ
• Осмотр груза перед отгрузкой
• Проверка качества крепления грузов на транспорте
• Консультации в области перевозки опасных грузов
• Проверка состояния трюмов
• Проверка количества топлива на судне
• Постановка и снятие пломб
• Другая  работа в области оценки состояния груза и транспортного средства

СЮРВЕЙЕРСКИЕ УСЛУГИ

• Сбор информации и предоставление общего описания о специфике груза
• Установление обстоятельств транспортировки груза и причины наступления ущерба
• Установление характера и степени ущерба
• Оценка размера ущерба

Сюрвей поврежденного груза

• Инспекция количества и качества груза
• Определение характера, степени и размера ущерба
• Расследование ответственности каждой из сторон, вовлеченных в перевозку
• Разработка и внедрение рекомендации по минимизации убытков и спасению грузов
• Организация проведения спасательных продаж годных остатков и уценённых грузов/товаров (радиоэлектроника, продукты питания, строительные материалы, сантехника, автотранспорт и др.)
• Инспекция процесса уничтожения и утилизации поврежденного или испорченного груза

Сюрвей фруктов и овощей

• Инспекция количества и состояния фруктов и овощей, доставленных грузополучателю (сюрвей как по однородному, так и по миксованному грузу)
• Проведение органолептических исследований состояния доставленных плодов (проведение замеров температуры пульпы плодов, показателей твердости с использованием пенетрометра, показателей уровня сахара с использованием рефрактометра и т.п.)
• Установление степени зрелости плодов (по шкале твердости и цветности)
• Установление причины повреждения плодов (установление видов болезни плодов, связанных с выращиванием плодов; выявление особенностей сбора и упаковки урожая; установление степени подморозки плодов, в т.ч. по бананам, винограду и др.)
• Сбор и анализ показаний температурного режима транспортировки плодов (сбор температурных распечаток с рефрижераторных установок полуприцепов; анализ показаний автономных температурных датчиков-«шпионов»; получение заключений сервисных служб, обслуживающих рефрижераторные установки)
• Расчет размера ущерба (расчет процентов брака и установление категорий качества доставленных плодов)

Предпогрузочные инспекции

• Предпогрузочная инспекция и проверка готовности груза к транспортировке, анализ возможных повреждений
• Освидетельствование (проверка исправности и работоспособности) контейнеров, ж/д вагонов и автопоездов как в месте погрузки или выгрузки, так и в специализированных сервис-центрах
• Разработка схем и расчет крепления грузов в автотранспортных средствах и контейнерах на основе европейских стандартов, сложившейся практики и собственных разработок
• Контроль качества продуктов и товаров (грузов), проверка их соответствия технологическим, физико-химическим свойствам, а также стандартам и спецификациям контрактов — отбор проб, сдача образцов в специализированные лаборатории и предоставление заключений

Осмотры при погрузке

• Инспекции при погрузке грузов на транспортные средства, пароходы, в контейнеры на территории России, в Китае, Казахстане, США, и странах Европы (фиксация состояния груза на протяжении всех этапов погрузки)
• Организация проведения лабораторных испытаний на соответствие груза стандартам качества и безопасности
• Экспертная оценка правильности и достаточности крепления грузов при автомобильных, морских, ж/д- и авиа- перевозках. Предоставление рекомендаций.

Установление количества груза

• Пересчёт груза (перед погрузкой / во время погрузки / перегрузки / выгрузки / по факту выгрузки)
• Контроль веса груза / отдельных грузовых мест
• Драфт-сюрвей (определение массы груза по осадкам судна)
• Тальманский счет груза

Установление качества доставленного груза

• Экспресс-контроль качества при загрузке / перегрузке / выгрузке
• Осмотр доставленной партии груза на складе
• Организация проведения лабораторных испытаний на соответствие груза стандартам качества и безопасности

ЛОСС АДЖАСТИНГ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ

• Целью лосс аджастинга является предоставление нашим Клиентам комплекса услуг по урегулированию убытков:
• Сбор информации и предоставление общего описания о специфике груза;
• Установление обстоятельств транспортировки груза и причины наступления ущерба;
• Установление характера и степени ущерба;
• Оценка размера ущерба;
• Проведение глубокого и всестороннего анализа основных условий страхования;
• Предоставление исчерпывающих рекомендаций по основным условиям страхования (застрахованные риски, условия страхования), установление ответственности Страховщика по Полису (Договору) страхования, рекомендации о возможности применения права суброгации Страховщиком.

Проведение экспертных исследований

• Проведение экспертных исследований и подготовка Актов экспертных исследований на основании предоставленной документации и материалов дела
• Исследование особенностей упаковки, укладки и креплений грузов в грузовых помещениях. Предоставление рекомендаций

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Особенности рынка сюрвейеров в СНГ

Всё новое поначалу с трудом пробивает себе дорогу к признанию. Так и с этой сферой деятельности – сравнительно недавно сюрвейерские услуги стали востребованными на просторах бывшего Союза. Произошло это в связи с развитием торговых и транспортных связей с зарубежными партнерами, которые и потребовали при столкновении интересов сторон приглашать сюрвейера

Но признание их важности пришло не сразу, а лишь когда в зарубежных судах дела были проиграны, потому что отечественная сторона не смогла представить заключение независимого эксперта. А там без него ничего доказать невозможно.Почему же у нас иногда путают понятия — сюрвейер и аджастер, а специалисты подменяют друг друга? Причина в том, что в странах СНГ слабо развита нормативная база, которая регламентирует подобные услуги

Это на Западе давно расписан (причем четко и доступно) круг обязанностей и полномочий специалистов этой сферы. Каждый занимает свою нишу, компании имеют давний опыт, клиентскую базу, заботятся о своей репутации. А у нас главным документом при оказании услуг является договор о сюрвейерском обслуживании, и в нем могут быть прописаны любые полномочия эксперта и требования к объему выполняемых им работ.Есть еще одна проблема в деятельности сюрвейера в странах СНГ. Фирма, оказывающая такие услуги, не может зависеть от государства или некой ведомственной структуры. Залог объективности – независимость. У нас же сюрвейер иногда может входить в штат какой-то компании.Есть и случаи одновременной работы эксперта, например на получателя и отправителя груза, на страхователя и страховщика. Как говорится, за двумя зайцами… В мировой практике подобное просто немыслимо. Так что этику сюрвейера нужно соблюдать, чтобы не терять репутацию.Пока наши специалисты набираются опыта и зарабатывают себе достойную репутацию, некоторые клиенты (особенно в серьезном бизнесе) предпочитают приглашать экспертов из зарубежных сюрвейерских компаний. Даже если это стоит дороже. Но это уже дело выбора каждого.

Как заказать сюрвейерские услуги в Санкт-Петербурге?

Оформить заказ на проведение соответствующих работ в Санкт-Петербурге в нашей компании очень просто. Для получения подробной информации и обсуждения важнейших деталей, стоит связаться по телефону с нашим менеджером или приехать в офис по нашему адресу лично.

Каждому клиенту предлагается индивидуальный подход его фирмы и его личных пожеланий. Компания способна находить многочисленные нюансы, которые могут препятствовать грамотной транспортировке груза, и своевременно устранять их. Также независимая организация помогает в отстаивании интересов суде и помогает избежать неприятных разбирательств, если это возможно.

Сюрвей. Основные принципы

Сюрвей — это осмотр или инспекция чего-либо. Чаще всего, в прошлом, это касалось только морских судов.

Сюрвейер, т.е. технический эксперт, представитель одного из классификационных обществ, где предполагалась регистрация судна (у нас — Российский Морской Регистр Судоходства, на западе — Lloyd’s Register, Det Norske Veritas, Germanisher Lloyd и т.д.), проводил инспекцию на предмет: можно ли данное судно использовать по назначению и готово ли оно к безопасной перевозке груза морем. После чего судно регистрировалось и получало соответствующие документы, подтверждающие его соответствие как национальным, так и международным нормам по его постройке и безопасному использованию.

С годами понятие Сюрвей расширилось, появились компании, объединяющие независимых сюрвейеров. Поле деятельности современных сюрвейеров это весь транспортный процесс доставки груза по назначению, контроль за сохранностью груза на всех этапах пути, включая перевалку на разнообразные транспортные средства, а также сами транспортные средства, вовлеченные в процесс.

Часто все это происходит в ортах или около них, или же как-то связано с морем и судами. Поэтому и сегодня Сюрвейер — это эксперт, имеющий, как правило, техническое образование. Кроме того при конфликтной или аварийной ситуации клиент часто обращается к юристам за поддержкой. Но необходимо хорошо себе представлять следующий момент: ни один серьёзный суд не примет даже к рассмотрению претензию какой-либо из сторон, если на место происшествия этой из сторон не был вызван независимый эксперт, и отсутствуют документы подтверждающие это. Ведь то, что может произойти с Грузом в процессе его транспортировки, перевалки, хранения, а также с самими Транспортными средствами, вовлеченными в процесс, не может быть оценено технически правильно даже самым грамотным юристом. Если этот юрист, конечно, не имеет диплома высшего технического образования и соответствующего опыта работы, что уже является редчайшим исключением из правил. Все это необходимо хорошо себе представлять любому потенциальному Клиенту.

На нашем рынке появляется все больше иностранцев и их Страховщиков. Правильно выстроить процесс защиты, грамотно отклонять чужие претензии и обоснованно выставлять свои — все это возможно только при участии независимых экспертов.

Виды сюрвейерской инспекции

В комплекс услуг экстренного сюрвея при возникновении повреждений грузов входят:

В ситуации, когда наступает страховой случай, а наличие ущерба очевидно или наверняка будет подтверждено, услуги независимых экспертов позволят свести к минимуму негативные последствия и убытки. Обращение к профессионалам позволит исключить вариант, когда страховая компания откажется производить положенные выплаты и возмещать ущерб.

Для качественного осмотра сюрвейер должен получить доступ к материальным ценностям, а также ему потребуются все документы, имеющие отношение к имуществу. В перечень обязательной документации входят:

В процессе инспекции сюрвейер внимательно осматривает материальные ценности, делает отметки о наличии дефектов, возникших в результате повреждения. Когда товары поставляются поштучно, инспектор пересчитывает их, фиксирует количество единиц, на которых видны следы деформации или порчи. Свою оценку сюрвейер подтверждает при помощи фотографий.

Сюрвейерские услуги требуются не только для определения причин и величины убытка. Профессионал оперативно отсортирует пострадавшее имущество и отделит его от сохранившегося. Это снизит риск распространения повреждений и увеличения размера ущерба. Если груз можно спасти посредствам сушки или освобождения от упаковки, инспектор предпримет для этого все необходимые меры.

После осмотра, фиксации убытков и сбора документации сюрвейер проведет расследование, чтобы определить круг лиц, на которых лежит ответственность за происшествие и причинение ущерба. В процессе детального изучения ситуации выясняется степень ущерба, производится подготовка материалов для составления претензии. Затем этот документ направляется в компанию, производившую транспортировку, а также страхователю.

В обязанности инспектора также входит составление акта, в котором фиксируется факт наличия ущерба и описывается состояние товара. На уровне законодательства данные акты пока не утверждены, поэтому при оформлении используются документы, созданные в частном порядке. Основной целью заполнения актов является наиболее полное описание происшествия, повлекшего за собой наступление страхового случая и получение ущерба.

Независимое агентство сюрвея и аджастинга

Что такое сюрвейерское обслуживание

В прошлом эта процедура касалась только морских судов, сегодня же она распространилась на все виды транспорта. Осмотр проводит сюрвейер – независимый технический эксперт. В частности, осматривается судно на предмет его соответствия международным стандартам и готовности к безопасной транспортировке груза.

Сегодня существуют компании, специализирующиеся на предоставлении сюрвейерского обслуживания, которое включает в себя весь транспортный процесс, включая контроль за сохранностью груза.

Как правило, сюрвейерские услуги предоставляются в портах или недалеко от них. Сегодня осмотр груза – необходимое мероприятия, страхующее грузоотправителя от пропадания или порчи груза. Сюрвейеры проводят все необходимые замеры и расчеты, осуществляют фото- и видеонаблюдение, осуществляют документально сопровождение процесса.

В случае возникновения конфликта, сюрвейеры из разных компаний, а также страховщики встречаются вместе и ищут варианты решения возникшей проблемы.

Сегодня каждый сюрвейер работает независимо. Он готовит рапорт для своего клиента, в котором описывается последовательность событий, свидетелем которых он стал, а также приводится анализ ситуации. К рапорту прикладываются все необходимые документы. Таким образом, сюрвейер выступает в роли независимого свидетеля, фиксирующего ситуацию и предоставляющего всю важную информацию в случае возникновения конфликта.

СТИВИДОР — (англ, stevedore) специализированные организации, занимающиеся погрузкой и выгрузкой судов; представитель стивидорной организации, который осуществляет контроль за погрузкой и разгрузкой судов.

СЮРВЕЙЕР — (англ, surveyer) независимый эксперт, осуществляющий по просьбе страхователя или страховщика осмотр застрахованных или подлежащих страхованию судов и грузов.

СЮРВЕЙ РИПОТ — (англ, survey report) письменный доклад или рапорт, составленный сюрвейером по просьбе страхователя или страховщика. Доклад содержит информацию о рисках, предшествующих заключению договора страхования. Страховщик может отказать потенциальному страхователю в заключении договора, если из материалов доклада сюрвейера видно, что заявленный страховой интерес носит спекулятивный характер и не отвечает принципу наивысшей добросовестности. Сюрвей рипот приобщается к заявлению страхователя.

ТАЛЬМАН — лицо, ведущее подсчет товара при погрузке на судно и выгрузке. Обычно к услугам Т. прибегают при приеме и сдаче грузов, перевозимых по счету грузовых мест. В крупных зарубежных портах существуют организации присяжных счетчиков. На основе документов по учету грузов происходит разбор претензий и исков, касающихся недостачи груза.

Возврат к списку

Должностные обязанности сюрвейеров

Особенность работы и обязанностей сюрвейера заключается в необходимости строго соблюдения регламента оказания услуг, а любые ошибки могут стать причиной привлечения специалиста к ответственности. Разработан традиционный перечень услуг, которые оказывает сюрвейер. К их числу относятся:

• выявление фактической пригодности транспортных средств и полное соответствие регламенту грузоперевозок при обслуживании разных типов товаров;
• проведение расследований, связанных со страховыми ситуациями, основных причин плохой сохранности материалов, повреждений в результате перевозки товаров разными типами транспортных средств с последующей оценкой нанесенного ущерба;
• реализация комплексного осмотра грузов перед осуществлением погрузки и передача необходимой информации касательно перевозки, подготовка и передача необходимых сопроводительных документов;
• обеспечение контроля за профильными грузовыми операциями, оказание услуг суперкарго, осуществление ключевых планов по погрузке транспортных средств и судов, сюда же относится предоставление рекомендаций по надзору процесса погрузки, укладке и фиксации товаров;
• поддержание тальманского счета товаров при осуществлении выгрузки и погрузки, обслуживании контейнеров и транспортных единиц;
• выявление физического состояния и технических особенностей грузов, количества изделий с расчетом нагрузки;
• при работе с судами сюрвейер выявляет общее количества бункера на корабле, отбор главных проб бункера или груза, осуществление необходимого перечня анализов профильными лабораториями, которые получили предварительные сертификаты;
• определение текущего состояния процесса закрытия грузовых трюмов, оценка надежности и водонепроницаемости;
• аудит технического состояния транспортного средства или судна, головных механизмов, корпуса, их фактического соответствия классификационному регламенту перед проведением продажи или процедуры страхования;
• проведение расследований, связанных с аварийными ситуациями, анализ нанесенного ущерба, комплексный контроль за работами при реализации ремонтных работ;
• разрешение любых из доступных претензий, связанных с полученными травмами или болезнями участников перевозки грузов.

Обязанности сюрвейера

Осветим и основной круг конкретных обязанностей специалиста:

• Предварительная оценка состояния имущества, которое предстоит застраховать или оформить в качестве залога.
• Инспекционная проверка данного имущества с целью предотвращения нанесения ему ущерба.
• Определение качества товара, груза.
• Описание ущерба заложенного, застрахованного имущества. Выявление его скрытых от неэксперта повреждений.
• Оценка причиненного ущерба, а также определение стоимости ремонта или утилизации.
• Проверка состояния складов.
• Оценка транспортных средств на годность к перевозкам.
• Проверка условий хранения имущества, грузов, товаров.
• Сопровождение погрузочно-разгрузочных работ.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.