Карьера в digital: что такое, кому подойдет, где начать

Е-рекрутмент

Digital-рекрутмент – надежный помощник в подборе квалифицированных специалистов. Одной из главных составляющих электронного рекрутмента является использование интернет-сервисов. Например, карьерный сайт вакансий компании, который является платформой для первичного отбора кандидатов.

В нашей компании был создан такой сайт. Вроде бы обычная практика, но наш ресурс носит не только информационный характер, а является автоматически формируемой базой данных. На этом ресурсе кандидат может просмотреть всю информацию об интересующей его вакансии и заполнить определенную форму, составленную под нужды компании. От того, насколько точно заполнены поля формы заявки, зависит, пройдет ли кандидат первый этап отбора.

Например, для нашей компании очень важным является знание иностранных языков. Поэтому если кандидат указал, что знает два языка и имеет необходимый уровень образования, он автоматически переходит на второй отборочный этап. На этой стадии HR-специалисты не подключаются: все резюме поступают через портал, совмещенный с базой данных, что позволяет компании экономить ресурсы компании и время, обычно затрачиваемое на обработку заявок.

В системе автоматически фиксируются все направленные кандидатами резюме, то есть ни один профайл не теряется, что также является большим преимуществом и для соискателей, и для самой компании. Каждый кандидат получает обратную связь, мы уверены, что на этапе preselection рекрутмент-команда рассматривает полученные резюме, и специалисты контакт-центра звонят кандидатам и проводят телефонное интервью по компетенциям, одновременно проверяя знания иностранных языков.

Далее самый любопытный этап. Соискатели, прошедшие второй тур, записывают свое видеоинтервью, в котором рекрутер оценивает не только профессиональные, но и личностные компетенции соискателя, его креативность, активную жизненную позиции. На следующем этапе кандидат получает предложение о работе.

Как вы видите, современные технологии позволяют рекрутеру существенно экономить свое время, подключаясь только на ключевых этапах отбора

Кроме того, не важно, в каком регионе мира находятся рекрутер и кандидат. Наша мультинациональная команда имеет возможность работать слаженно, экономя бюджет и человеко-ресурсы на формирование рекрутмент-команд в каждой стране.

Также набирают популярность такие онлайн-инструменты рекрутмента как виртуальные стенды на популярных HR-площадках. По опыту могу сказать, что достаточно эффективным инструментом является ярмарка вакансий онлайн от HeadHunter. Подобные ярмарки проводятся с большим охватом крупных городов, а виртуальные стенды посещают десятки тысяч кандидатов. Что удобно, поиск работников здесь происходит посредством общения в режиме реального времени (онлайн-собеседования, чатов), что способствует снижению затрат бизнеса на подбор сотрудников. На базе таких площадок можно проводить вебинары, в рамках которых рассказывать о своей компании, чтобы люди больше узнали о бренде, прежде чем откликаться на предложенные вакансии.

Интернет-реклама развивается, и фрод вместе с ней

Рынок интернет-рекламы в кризис продолжает развиваться, но вместе с тем в
условиях дефицита легальных доходов растет доля фрода. Как с этим бороться,
рассказал Алексей Фиошкин, CEO Admon.ai.

В борьбе за гигиену в рекламе действуют три принципа:1. Быть в
курсе подводных камней коммуникационных каналов, где размещается реклама.
2. Четко прописывать правила и требования к трафику, который закупается.
3. Систематически проверять трафик, который закупается, чтобы быть уверенными,
что оговоренные требования соблюдаются.

Проблемы, с которыми можно столкнуться в интернет-рекламе,
различаются в зависимости от канала.

Медийная реклама.— Видимость показов — пользователь может не
увидеть рекламу, однако бренд все равно за нее заплатит.
— Боты и конкуренты, которые «скликивают» объявления, снижая их
эффективность.
— Реклама не в таргетинге — показ рекламы нецелевой аудитории.

CPA-реклама

— Оплата бесплатной органики, которая помечается как платный источник
трафика.
— Трафик с других каналов, которые мошенники помечают как свои. В таком случае
бренд платит дважды.

С точки зрения репутации можно столкнуться с тем, что реклама показывается с
неподходящим креативом, в нежелательном окружении и в раздражающем формате.

Как распознать фрод самостоятельно

1. Сравнить закупаемый трафик с эталонным по техническим признакам (версии
браузеров, операционные системы).

Можно, например, обнаружить несуществующие версии браузеров.

2. Сравнить трафик по поведенческим признакам (время появления и выключения
трафика, показатель отказов и конверсии). В таком случае можно увидеть, что
трафик с одного источника регулярно резко растет и падает в определенное время,
это должно насторожить.

3. Смотреть динамику общих показателей каналов.

4. Детально проанализировать источники, добавив дополнительные метки.

Весь контент конференции
смотрите в спецпроекте

AppAnnie

Платформа для маркетологов и разработчиков мобильных приложений. Предоставляет много информации по положению продукта в магазинах приложений: рейтинг, количество загрузок, отчёты по прибыли, отзывам, поисковым запросам и рекламе. Позволяет найти и изучить конкурентов.

Бесплатный тестовый период. Стоимость — по запросу.

Система, которая позволяет агрегировать данные из разных источников: рекламных кабинетов, CRM, систем веб- и мобильной аналитики. А также производить обработку и последующую визуализацию данных. Обладает обширным функционалом, благодаря которому платформа может выступать самостоятельной системой аналитики.

Тариф Pro — 720 ₽ в месяц за пользователя. Тариф Premium — 1440,10 ₽ в месяц за пользователя.

Facebook at Work

Согласно данным исследовательской группы TNS, большую часть времени в целом россияне расходуют на соцсети (34%). Поэтому каждая вторая компания (данные исследовательского центра Superjob.ru) закрывает или ограничивает доступ в социальные сети. Однако нам больше импонирует другой подход, рассматривающий соцсети как инструмент развития бизнеса.

Одна из задач, которые мы решаем сегодня, – повысить мобильность сотрудников и изменить их отношение к инициативам. Мы изучили несколько наиболее удобных решений и остановились на Facebook at Work – социальной сети для офисных работников. В Facebook at Work используется система профилей, лайков, сообщений, опросов. Этот простой инструмент позволил нам организовать взаимодействие и обмен идеями между сотрудниками из разных стран. И мы видим впечатляющие результаты. Результативность работы повысилась. Вовлеченность сотрудников в изменения возрастает, увеличивается количество рационализаторских предложений, способствующих улучшению клиентского сервиса, упрощению процессов внутри компании и улучшению кросскультурных коммуникаций, сокращению издержек компании.

Благодаря этому сервису наши сотрудники, в первую очередь, работающие на курортах, могут обмениваться опытом и новостями друг с другом, используя свои мобильные устройства, планшеты и компьютеры.

Кроме того, Facebook at Work помогает нам собирать «бриллиантовые» идеи. Любой сотрудник может внести предложение, направленное на экономию ресурсов и повышение эффективности компании. Чтобы проявить свою вовлеченность теперь не нужно писать записки руководству, назначать встречи. Достаточно создать группу и мгновенно довести свою идею до «бриллиантовой» в союзе с коллегами и топ-менеджерами компании.

Прогресс в области развития технологий и доступность новых методик для управления персоналом позволят в ближайшее время перейти на качественно новый этап в этой сфере. Digital-активность в рекрутинговом процессе должна дополнять традиционную HR-стратегию компании, повышать скорость решения задач и продуктивность работы менеджеров по персоналу.

Направления работы диджитал-агентств

Существует несколько разветвлений, по которым обычно работает студия. Но не всегда она занимается всем — иногда включает одно или несколько направлений, в которых специализируется на очень высоком уровне.

Рассмотрим далее, что такое диджитал агентство и что оно делает.

Направления работы:

• создание сайтов и настройка их правильной работы;
• SEO-продвижение;
• увеличение узнаваемости и привлечение внимания с помощью цифровых медиа — радио, телевидение;
• улучшение мнение о бренде в интернете;
• продвижение в онлайн-сообществах — в соцсетях и на форумах;
• интернет-реклама.

Иногда студии выбирают что-то одно или же несколько направлений, чтобы быть более специализированными в одной отрасли.

Разработка сайтов и создание концепции

В этот период очень важна коммуникация между исполнителем и заказчиком, чтобы прийти к общему видению ресурса. Разработка концепции позволяет избежать множество проблем в будущем — вместе обсуждается, каким проект будет на финальной стадии, рассказываются все идеи. Для этого сначала заполняется бриф, уточняется брендбук, изучается целевая аудитория.

После этого создают действующий прототип и составляют структуру страниц и всего сайта. Частично в этом помогает SEO-специалист. После прототипирования сайта и утверждения макета идет верстка, работа фронтенда и бэкенда.

Брендинг и ребрендинг

Это процесс создания и развития бренда. Комплекс мероприятий направлен на воспроизведение целостного и востребованного имиджа продукта или услуги. Для этого исследуется рынок, изучаются конкуренты и восприятие пользователей, перерабатывается имя. Создается айдентика — визуальная составляющая бренда. Тут прорабатывается интерфейс, повышается узнаваемость бренда в рамках веб-сайта и рекламы. Это все подходит, если продукт новый. Если же требуется все переработать, подходит второй вариант.

Ребрендинг нужен, чтобы изменить весь бренд или его составляющие — название, логотип, визуальное оформление. Иногда это касается только вопроса создания способа коммуникации с ЦА через интернет. Возможно не создание сайта с нуля, а изменение юзабилити.

Маркетинг и консалтинг

Проводится экспертиза конкурентной среды, учитываются международные практики в принятии решении подобных услуг. Профессионал оценивает функционирование, UX/UI, анализирует ключевые цели и варианты для повышения конверсий.

Разрабатывается рекомендательная маркетинговая стратегия, просчитывается эффективность оптимальных инструментов.

Дизайн и фирменный стиль

От этого зависит узнаваемость компании. Это весь спектр графических элементов, благодаря которым бренд становится привычным и узнаваемым. Он создается из:

• проработки логотипа;
• фирменных блоков;
• определения цветовой палитры;
• разработки фирменного шрифта.

Кроме сайта, может прорабатываться единый стиль профилей в Инстаграме, группе ВК. Таким способом, удастся отличиться от конкурентов и представить уникальный продукт. В итоге, повысится статус компаний, услуга или продукт станет заметна.

Seo-продвижение

Таким словосочетанием называется поисковая оптимизация — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поиска по определенным запросам пользователей, отвечающим интересам клиента. Для внутренней оптимизации:

• составляют семантическое ядро;
• улучшают внутреннюю структуру ресурса;
• устраняют технические ошибки;
• совершенствуют юзабилити;
• наполняют контентом страницы;
• оптимизируют изображения;
• реализуют перелинковку.

Это самая трудоемкая и долгосрочная работа, от нее во многом зависит успех проекта.

Дополнительно выполняется внешняя оптимизация — наращивание ссылочной массы, для этого публикуют новую информацию на других ресурсах, ссылаясь на клиента, регистрируются в поисковых системах, активно реагируют на упоминание на форумах и блогах. В итоге, сайт становится узнаваем и “нравится” поисковикам.

Расширение возможностей рекламы в мобильных играх

Одной из перспективных площадок для размещения видеорекламы являются
мобильные игры. Для того, чтобы использовать все возможности этой площадки, был
разработан формат Rewarded video. О нем подробнее рассказала Любовь Ячкова,
директор по видеорекламе IMHO.

Особенности Rewarded video

— Реклама не навязывается пользователю. Он сам выбирает, смотреть ее или
нет. При этом за просмотр геймер получает бонусы, которые позволяют экономить
на покупке в приложении опций за собственные деньги.

— Формат Rewarded video продается в сети из 60 млн устройств, на которых
установлены как игры, так и лайфстайл-приложения. Основной возраст играющих —
от 25 до 34 лет.

— Таргетинги можно настраивать по нестандартным параметрам: установленные
приложения, посещенные места продаж, МАС-адреса, покупательских предпочтения,
вид устройства.

Такую рекламу, по данным IMHO, смотрят преимущественно женщины в возрасте от
33 лет до 41 года. «Это не значит, что это люди, у которых низкий доход. Часто
это обусловлено тем, что процесс оплаты очень сложный, он занимает очень много
времени, и проще посмотреть рекламу», — объясняет Любовь Ячкова.

Брендам такой формат позволяет сделать полноэкранную рекламу со 100%
видимостью. Досмотр у таких роликов около 90%, потому что, не досмотрев рекламу
до конца, пользователь не получит приз. Главное в этом формате — диалог с
лояльной вовлеченной аудиторией, которая понимает, для чего смотрит эту
рекламу.

Почему стоит обратиться в digital-агентство полного цикла

Этот вид маркетинга нравится тем, что во многом расширяет аудиторию. Он захватывает не только онлайн-пользователей, но и всех, кто пользуется планшетами и телефонами. Этот подход позволяет из офлайн-аудитории привлекать людей в онлайн и наоборот.

Среди клиентов наибольшим спросом диджитал-агентства нужны владельцам коммерческих сайтов среднего и крупного бизнеса, потому что малому в основном не по карману их услуги. Обращаться следует, если:

• товар имеет очень небольшую целевую группу;
• нет аналогов данной продукции или о ней никто не знает;
• приобретение зависит от эмоций покупателей;
• необходимо общаться с клиентами для получения обратной связи.

Для подобного сотрудничества нужен достаточный бюджет, потому что подобное продвижение — долгосрочная кампания. Желательно запастись деньгами на полгода-год.

Какие ключевые бизнес-показатели используются в диджитал

Интернет-продвижение собирает большое количество статистических показателей о пользователях, все действия учитываются специальными сервисами, и выводы о том или ином способе раскрутки получаются точнее. Наиболее известные показатели, на которых ориентируются:

• CTR (кликабельность — сколько пользователей кликнуло на материал, делим количество кликов на число показов *100%);
• CPC (стоимость клика = расходы делят на число сделанных переходов);
• Метрика — количество людей на странице, сделанных событий;
• CPS (цена продажи);
• CR = (конверсия делится на посетителей сайта *100%);
• KPI — ключевой показатель эффективности;
• CPA (цена за действия = расходы делят на число выполненных действий пользователем);
• CPL (стоимость лида = затраты делим на количество покупателей);
• LT — ожидаемый срок жизни клиента;
• ARPU — средний чек.

Методы, которые применяют в digital agency

Существует множество способов, используемых в РК. Однако следует выделить только основные.

Инструменты диджитал-агентств

Выделяют следующие:

• контекстную рекламу, нативную;
• таргетные объявления;
• инфлюэнс;
• соц.сети;
• реклама в мобильных приложениях;
• лендинг-страницы;
• наружное рекламирование;
• ролики на телевидение, радио.
• контент-маркетинг;
• поддержка пользователей;
• UX;
• партнерские программы;
• аудио- и видеореклама;
• email-письма.

Необходимо наполнение интернет-пространства информацией для привлечения внимания предполагаемой ЦА к товару или услуге. Агентства, делая нужный для людей контент, будут добиваться того, что клиенты будут их запоминать.

Дополнительно оформляют создание лендинга или целого сайта — именно это поможет в отслеживании конверсий, которая и будет показывать эффективность.

Диджитал-организации работают с магазином приложений, если оно есть, — формируют высокие рейтинги, отзывы, создают популярность, пишут запоминающиеся тексты.

Специалисты общаются с прессой, стараясь контролировать мнения о бренде в СМИ. Частично они создают свои каналы распространения информации в газетах и журналах, однако полностью фильтровать данные не удастся. В офлайне размещают предложения в общественных местах — на электронных табло, кронштейнах, мониторах, создают смс-рассылки.

Е-learning

В нашей компании инструменты e-learning используются как для обучения новых сотрудников, так и для повышения квалификации уже работающих в компании специалистов.

Для обучения сотрудников мы используем внутренний портал электронного обучения. Благодаря интерактивным курсам они могут проходить учебные программы без отрыва от рабочего места, полностью адаптируя весь процесс обучения под свои возможности и потребности. Каждому сотруднику предоставляется доступ на портал, и каждый месяц, когда выпускаются новые инструменты, например, программа по продажам туров нового сезона, всем специалистам предлагается пройти данный курс. Поскольку у нашей компании есть офисы во многих странах мира, то при запуске новой программы сотрудники во всех филиалах должны одновременно узнать об условиях, о том, какой продукт продается, на чем сделан акцент и пр. Все это возможно организовать с помощью электронных инструментов обучения.

После того как сотрудник проходит программу обучения, он сдает тест, по результатам которого должен набрать не менее 80 процентов баллов. Руководитель каждого структурного подразделения проверяет, все ли его специалисты прошли курс. E-learning используется также для работы с непрямыми партнерами компании – туристическими агентствами по всей России. Электронный портал позволяет в разы сократить время и финансовые ресурсы, которые обычно затрачиваются на обучение специалистов при запуске новых продуктов при личных встречах.

Как назвать и продвигать рекламное диджитал-агентство в интернет-маркетинге

Как вы могли догадаться, существует множество типов рекламных агентств:

• диджитал-агентство;
• маркетинговое агентство;
• креативное агентство;
• арт-студия;
• и так далее.

Однако, вопрос в том, каким же образом их продвигать в интернете? На самом деле, отличий от продвижения любой компании или продукта заказчика, практически нет. Принципы работы полностью аналогичны.

1. Разработка сайта. Если речь идет о диджитал-студии, как правило, это создание корпоративного сайта или landing page.
2. Формирование бренда.
3. Разработка digital-стратегии и дальнейшие работы по продвижению ресурса.

Очень избитая фраза «как назовешь корабль, так он и поплывет», но актуальна по сей день. Размышляя над названием, вам следует продумать и учесть множество деталей, таких как: позиционирование бренда, перечень предоставляемых услуг, ваша целевая аудитория, ваша потенциальная аудитория и ваша концепция коммуникаций с заказчиками.

На самом деле перечислять можно еще довольно много, если вы действительно заинтересованы в том, как именно назвать ваше digital-агентство, а затем зарегистрировать товарный знак, рекомендуем прочитать наши статьи, о том, как появилось название агентства Prostudio и как мы регистрировали товарный знак.

Мы постарались дать краткую и содержательную информацию, об отличительных чертах нашей специфики. Если у вас остались вопросы или вам есть что добавить по прочитанному материалу — напишите нам в комментарии, и мы обязательно дадим обратную связь.

Диджитал-агентство — что это такое

Digital-агентство — это студия, занимающаяся определенными видами деятельности в сфере информационных технологий. Слово «digital» переводится как «цифровой». Соответственно полный перевод — цифровое агентство.

Агентства, такого типа, специализируются на: создании не шаблонных сайтов с «чистым» кодом, web-дизайне, дальнейшим наполнении контента, формировании digital-стратегий, SEO-оптимизации, SMM-продвижении, разработке приложений, увеличение охвата целевой аудитории, аналитических работах, разработке воронки продаж, формировании «вирусного контента», который становится известным благодаря естественному росту и перепостам. Разумеется, это далеко не все виды деятельности, которыми может заниматься digital-агентство. Мы перечислили самые основные примеры, давайте разберем некоторые из них более подробно.

Чем занимаются digital-агентства

Несмотря на то, что диджитал-агентства оказывают различные IT-услуги, по созданию, продвижению сайтов и увеличению продаж, многие студии, работают в одном или двух направлениях. Поскольку, это дает возможность держать не большой штат сотрудников и следить за новостями только в своей отрасли, а не всего мира IT в целом.

Однако, наше digital-агентство Prostudio не придерживается данных взглядов — мы оказываем комплексный перечень услуг. Давайте разберем, чем же могут заниматься диджитал-агентства, на нашем примере.

Разработка сайтов — наше мнение, что в плане работ по созданию сайта, весь перечень задач на себя должно брать одно агентство. То есть, проведением предварительного анализа отрасли заказчика, прототипированием, дизайном, версткой и дальнейшим тестированием, должна заниматься одна студия. В противном случае, в последствии может получиться продукт, который не будет приносить желаемого результата

В первую очередь, это будет происходить из-за того, что могут возникнуть сложности с передачей сведений, о том, что делала предыдущая компания новому подрядчику.

Интернет-маркетинг — мы занимаемся формированием digital-стратегий, SEO-оптимизацией, SMM-продвижением, настройкой различных типов реклам в интернете, а также проводим анализ эффективности результатов, принесенных маркетинговыми инструментами, которые применялись во время продвижения ресурса.

Брендинг — при формировании нового бренда, в первую очередь следует обратить внимание на три важных критерия: имя, элементы айдентики и позиционирование бренда в целом. Как правило, именно с данными элементами, потенциальный клиент сталкивается в первую очередь, во время знакомства с компанией и ее продуктом

Другими словами, разработка логотипа, фирменного стиля, нейминга, слогана, шрифта, позиционирования — все это нацелено на то, чтобы клиенту запомнился бред организации, продающий свой товар или услугу.

Приложения — мы разрабатываем приложения на iOS и Android. Формируем дизайн интерфейса, разрабатываем гайдлан экосистемы и прототип самого продукта, а также занимаемся его продвижением.

Аутсорсинг — в нашей IT-компании в услуги по аутсорсингу входят: техническая поддержка, обучение сотрудников компаний, внедрение CRM-систем, сопровождение сайтов и приложений, а также настройка различных серверов.

Мы рассмотрели, что такое диджитал-агентство и чем оно занимается, давайте теперь разберем что же такое диджитал-агентство полного цикла.

Команда digital-агентства

Чем отличается маркетинговое агентство от digital

Нередко эти понятия путаются. Хотя в диджитал входит весь инструментарий обычного маркетинга в интернете, он не ограничивается лишь онлайном. Рассмотрим подробнее.

Что такое интернет- маркетинг

Он ориентирован только на продвижение в интернете с помощью цифровых технологий. В основном этим термином называют таргетированный и интерактивный маркетинг для рекламирования товаров и услуг, чтобы привлечь клиентов и сделать их потребителями.

Агентства используют различный способы продвижения для получения максимального отклика от потребителей. Преимущества интернет-маркетинга в том, что компании обращаются к непосредственной аудитории, сокращая затраты на прочие рекламные кампании и узнаваемость.

Что такое диджитал-маркетинг

Это понятие намного шире, потому что в нем используются, помимо интернет-ресурсов, способы продвижения в офлайн. Например, сейчас активно применяют увеличение заинтересованности целевой аудитории и перемещение ее в интернет-мир с помощью QR-кодов в автобусе и на билбордах, флаерах, интерактивные уличных плакатах.

Диджитал-маркетинг глубоко прорабатывает целевую группу, вовлекая и потенциальных клиентов, которые имеют схожие интересы. При этом позволяет охватить, используя и социальные медиа, мобильные приложения, и вирусные видео.

Если необходимо рассказать большему кругу лиц, то можно задействовать ТВ, масштабные акции, интернет-PR. Нередко специалисты создают специальный позитивный настрой о бренде, используя эмоциональные ролики и анимацию. Дополнительно включаются социальные сети. Это особенно полезно, когда хочется увеличить доверие среди населения.

Однако, у диджитал-маркетинга есть и минусы — это долгосрочная кампания, при которой важно постоянно анализировать итоги и целевую аудиторию, получать отклик. Много времени и денег требуется, чтобы протестировать несколько предполагаемых каналов и методов и выбрать, какой из них будет наиболее эффективным

К тому же, не все готовы к такой тщательной проработке и среднему, и малому бизнесу это чаще всего неинтересно, потому что очень дорого.