Существенные условия, договор оказания услуг — гк рф

Описание

Для каждой группы предусматривается определенная характеристика, по которой потребитель оценивает ее значимость:

1. Сфера ЖКХ предполагает предоставление услуг по ремонту оборудования и жилых помещений, выделение наемных и арендуемых площадей. К этой же категории относят стоимость газа, электроэнергии, отопления, канализации, воды и прочего.
2. Жилищные услуги. Они включают в себя непосредственно получение наемных площадей, за которые граждане отчисляют квартплату.
3. Коммунальная сфера. Она предполагает снабжение газом, электроэнергией, теплом, телефоном, водой, санитарную очистку и так далее.
4. Бытовая сфера включает в себя довольно обширный спектр деятельности — от ремонта и пошива обуви и предметов одежды до фотоателье и пунктов проката.
5. Пассажирские перевозки предполагают использование городского, междугородного, международного транспорта для перемещения населения и багажа. К ним также относят и сопутствующую деятельность определенных учреждений: продажу билетов кассами, комнаты отдыха на вокзалах и прочее.
6. Предоставление услуг культурного характера осуществляется театрами, кинозалами, библиотеками, филармониями, клубами и так далее.
7. Дошкольные учреждения включают в себя ясли, дома ребенка, детские сады.
8. Платные образовательные и медицинские услуги предполагают деятельность частных клиник и учебных заведений, репетиторство и пр.
9. Туристско-экскурсионная сфера предлагает прием и сопровождение зарубежных и российских туристов, в том числе оформление необходимой документации, размещение, питание, деловую, развлекательную программу.
10. Финансовые организации осуществляют как бесплатную, так и платную полезную деятельность. К первой относят открытие и ведение счета, депозиты, ко второй — обмен валюты, хранение ценностей, аренду сейфов и пр.
11. Правовые услуги оказывают охранные фирмы, нотариусы, адвокаты и прочие.

Предмет договора возмездного оказания услуг

Предметом соглашения о возмездном оказании услуг является выполнение исполнителем определенных действий или осуществление определенной деятельности по требованию и (или) заданию заказчика, а также оплата этих услуг заказчиком.

Исполнитель обязан выполнять услуги с требуемым качеством, соблюдая согласованные сроки.

Замечание о качестве оказываемых услуг

Условия договора о качестве услуг определяются степенью удовлетворения потребностей заказчика этих услуг. Для надлежащего согласования в договоре возмездного оказания услуг условий о качестве оказываемых услуг сторонам необходимо:

1. учесть обязательные требования к качеству услуг (если таковые имеются);
2. определить собственные требования к качеству услуг.

• в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и
• в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Для надлежащего согласования требований к качеству оказываемых услуг в договоре обычно указывают:

1. характеристики или свойства услуг (например, указание на какие-либо параметры предоставления услуг, отсутствие определенных ошибок и т.д.);
2. материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг (например, применение определенных материалов и оборудования, наличие у исполнителя в надлежащем состоянии транспорта, оборудования, помещений и т.д.);
3. квалификационные требования к сотрудникам исполнителя (например, наличие соответствующего образования, опыта работы в определенной сфере или по определенной специальности, прохождение специальных экзаменов, получение удостоверений, сертификатов и т.д.);
4. состояние, свойства, функции, содержание овеществленного результата услуг (при его наличии) (например, содержание документа, подлежащего составлению исполнителем; физические свойства, эксплуатационные показатели вещи и т.п.)

Для определения требований к качеству оказываемых услуг стороны могут использовать требования и рекомендации правовых актов, технических, технологических и иных актов, регулирующих оказание отдельных видов услуг.

При выполнении договора, заказчик обязан всячески способствовать исполнителю в реализации задачи, предоставляя необходимую информацию, документы и давая пояснения по заданию.

Заказчик обязан оплатить услуги в соответствии с условиями соглашения. В случае, если качество исполнения услуги не соответствует требованиям, заказчик во время приемки отражает претензии в акте приема-передачи с требованием либо устранить недостатки, либо возместить убытки заказчика. 

Что представляет собой договор оказания услуг между физическими лицами?

Данное соглашение представляет собой документ между двумя физлицами, в котором оговариваются обязанности между ними и ответственность за срыв контракта. Соглашение между физлицами может быть устным или письменным. Законом регулируются условия, когда можно заключать устный контракт и при каких условиях письменный. Физлица так же, как и предприятия, могут предоставлять разные услуги прочим физическим личностям. Услуги – это такой вид работ, в процессе которого отсутствует материальное воплощение. Например, консультация по какой-нибудь проблеме. Исполнение подобных услуг закрепляется контрактом между сторонами. Нормативы составления такого контракта оформляются с учетом Гражданского кодекса.

При этом необходимо иметь ввиду, что законодательство регулирует взаимоотношения между сторонами, если они платные. Безвозмездная помощь другому лице законом не регламентируется. Исключением могут быть только особые соглашения о предоставлении услуг (агентирования, поручительства), которые отражены в Гражданском кодексе.

Представителями контракта на выполнение работ могут быть физлица не зависимо от их статуса (предприниматель он или нет). При этом физлицо может выполнить работу при условии, что услуга является разовой. При регулярном оказании платных работ, ему необходимо оформить регистрацию в качестве предпринимателя – в противном случае ему грозит административный штраф до 2000 рублей по ст. 14.1 КОАП РФ.

Цена услуг по договору

По вопросу квалификации цены как существенного условия договора оказания услуг мнения юристов расходятся. Причем неодинаковы здесь и позиции судов. Так, ФАС Восточно-Сибирского округа указал, что цена является существенным условием договора возмездного оказания услуг (Постановление от 1 августа 2001 г. по делу N А19-8660/00-25-Ф02-1734/01-С2). Противоположное мнение по этому вопросу у ФАС Московского округа, который в Постановлении от 5 августа 2004 г. по делу N КГ-А41/6380-04 утверждает, что стоимость услуг существенным условием названного договора не является.

Вывод о том, что стоимость услуг — обязательное условие, может следовать из названия гл. 39 ГК РФ — «Возмездное оказание услуг». Действительно, возмездность договора воплощается в его цене, поэтому резонно было бы предположить, что условие о стоимости услуг должно присутствовать в контракте.

Между тем требование ГК РФ о возмездности не означает, что стороны обязаны предусмотреть в договоре точную стоимость услуг. В Кодексе лишь указывается на то, что услуги должны выполняться на платной основе, т.е. не безвозмездно.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить. Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что одним из существенных условий договора возмездного оказания услуг является не цена услуги, а указание на обязанность заказчика эту услугу оплатить (см. также Постановление ФАС Московского округа от 12 сентября 2003 г. по делу N КГ-А40/6582-03). С одной стороны, это представляется логичным, поскольку цена, как правило, зависит от различных факторов: количества задействованных специалистов, трудоемкости и объема работы, сроков оказания услуг и т.д. Иногда предусмотреть такие факторы при заключении договора затруднительно, поэтому закон допускает, что цена услуг может быть определена по правилам ст. 424 Гражданского кодекса РФ.

Подтверждая этот вывод, ФАС Московского округа в Постановлении от 6 августа 2004 г. по делу N КА-А41/6608-04 указал, что само по себе отсутствие в возмездном договоре цены не влияет на факт существования сделки, поскольку отсутствие данного условия восполняется применением цены за аналогичные товары. При этом наличие сравнимых обстоятельств, позволяющих однозначно определить, какой ценой необходимо руководствоваться, должно быть доказано заинтересованной стороной (п. 54 совместного Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

С другой стороны, огорчает то обстоятельство, что на данный момент общепринятые стандарты в оплате некоторых видов услуг отсутствуют. Например, в России не имеется справочника, по которому можно было бы определить среднюю стоимость оказания консультационных услуг. В российских условиях скорректировать цены на консультационные услуги с учетом практики работы зарубежных фирм проблематично. Сведения о заработной плате российских консультантов не являются достоянием гласности в отличие от Запада, где эти данные регулярно публикуются национальными ассоциациями или статистическими органами.

Кроме того, рынок определенных видов услуг (например, брокерских) находится в стадии своего становления, поэтому критерий «сравнимых обстоятельств за аналогичные услуги» является при таком положении вещей юридической фикцией. Наконец, рынок многих видов услуг подвержен ценовым колебаниям (и не только сезонным), что тоже осложняет задачу применения ст. 424 ГК РФ.

Справедливости ради отметим, что данный пробел постепенно восполняется законодателем. Так, в Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в перечне существенных условий договора о реализации туристического продукта содержится его цена, выраженная в рублях (ст. 10). Подпунктом «г» п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг <1> установлено, что необходимым условием договора является стоимость образовательных программ. Иными словами, законодательство, допуская, что у сторон могут возникнуть сложности в определении аналогичной цены за некоторые услуги, обязало участников договора согласовать стоимость услуги заранее.

<1> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505.

Экономические типы

В современных условиях существуют нерыночные и рыночные виды услуг. Последние оказываются за определенную плату. Цены на такую деятельность устанавливаются так, чтобы исполнитель не только смог покрыть понесенные издержки, но и получить доход. Рыночные виды услуг, таким образом, приравниваются к продукции и выступают в качестве объекта сделки. Нерыночная деятельность осуществляется безвозмездно. Обычно, они имеют социально-ориентированный характер. Их финансирование осуществляется за счет бюджета или средств общественных организаций (профсоюзов, партий и прочих). Потребителями таких услуг выступают или домашние хозяйства, или все общество в целом.

Как заполнять договор оказания услуг?

 В договор оказания услуг вносятся следующие обязательные сведения:

• Дата и город заключения договора.
• Данные заказчика и исполнителя: ФИО, паспортные данные, адреса проживания. Юридические лица указывают свои реквизиты, а также, кто и на каком основании действует от их лица.
• Предмет договора с указанием услуг, которые обязан оказать исполнитель, их сроков и стоимости (или ссылки на приложения, где указана данная информация).
• Права и обязанности заказчика и исполнителя
• Информацию о стоимости работ и порядке осуществления расчетов между заказчиком и исполнителем.
• Информацию о порядке, в котором будет осуществляться приемка услуг.
• Информацию об ответственности сторон.
• Информацию о разрешении споров между заказчиком и исполнителем.
• Информацию о порядке заключения и расторжения, сроках действия договора.
• Прочие важные сведения по сути договора.
• Реквизиты и подписи (печати) сторон.

Передумали заморачиваться со скачкой шаблонов документов онлайн?
С сервисом КУБ вы можете сэкономить 29 минут на выставление документов без единой ошибки, и это далеко не всё. Получите КУБ — онлайн сервис по автоматизации выставления счетов и других документов.

Начать использовать КУБ прямо сейчас
14 днейБЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП

В каких случаях составляется

Договор оказания услуг составляется, когда исполнитель готов на себя взять обязательства за выполнение определенных услуг, а заказчик готов оплатить их своевременно и полностью. Он носит личностный характер и служит официальным подтверждением договоренности.

Кто может быть участником

Сторонами договора могут выступать как физические, так и юридические лица. Различают договора на оказание услуг между:

• юридическим и физическим лицом;
• физическими лицами;
• юридическими лицами.

В каких случаях заключается

Договор на оказание услуг заключается, если:

• исполнитель обязуется выполнить услугу своими силами, а не привлекать для этого кого-то со стороны;
• результат, полученный после выполнения исполнителем обязательств по договору, не имеет вещественной формы.

Разрешение споров

8.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

8.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом.

Претензия направляется любым из следующих способов:

• заказным письмом с уведомлением о вручении;
• курьерской доставкой. В этом случае факт получения претензии должен подтверждаться распиской, которая должна содержать наименование документа и дату его получения, а также фамилию, инициалы, должность и подпись лица, получившего данный документ.

Претензия влечет гражданско-правовые последствия для Стороны, которой направлена, с момента ее доставки указанной Стороне или ее представителю. Такие последствия возникают и в случае, когда претензия не была вручена адресату по зависящим от него обстоятельствам.

Претензия считается доставленной, если она:

• поступила адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не была вручена или адресат не ознакомился с ней;
• доставлена по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или названному самим адресатом, даже если последний не находится по такому адресу.

8.3. К претензии должны прилагаться документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Если претензия направлена без документов, подтверждающих полномочия лица, которое ее подписало, то она считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

8.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение ___ (_____) рабочих дней со дня получения претензии.

8.5. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 8.4 Договора, спор передается в арбитражный суд по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством РФ.

Риски при разовом договоре

Подписание договора ГПХ всегда сопровождается риском. Это случается в связи с тем, что в последнее время суды начали признавать данные договоры трудовыми. Основное отличие договора ГПХ заключается в наличии конкретного задания, которое должен выполнить исполнитель. В связи с этим оплачивается только результат задания.

Если же суд признает факт того, что, например, под договором разового оказания транспортных услуг скрывается трудовой договор, то компании придется не только доначислить социальную страховку, но еще и заплатить штраф, так как это считается административным правонарушением. Величина штрафа:

• От 50 тыс. до 100 тыс. руб. – для юрлица.
• От 10 тыс. до 20 тыс. руб. – для руководителя.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, следует не указывать в договоре терминологию, присущую трудовому законодательству, например:

• Обязанность работника выполнять постоянную работу, обговоренную заранее.
• Подчинение правилам внутреннего распорядка.
• Установление прав и обязанностей работника.
• Периодичность выплат.
• Предоставление материалов для исполнения работ.
• Наличие гарантий социального характера.

Предмет

Положения о предмете договора фигурируют в начальных пунктах любого документа

В случае договора оказания посреднических услуг, предметом выступают непосредственно сами посреднические услуги.
При этом важно четко охарактеризовать вид оказываемых услуг, то есть чем конкретно должен заниматься Исполнитель по настоящему соглашению.
В тексте документа положения о предмете соглашения прописывается следующим образом:. В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель в лице Константинова Константина Константиновича обязуется оказать Заказчику в лице Лапшина Артура Вениаминовича, за оговоренную договором плату, следующие посреднические услуги:
• Подбор автомобиля согласно заявке Заказчика (Приложение 1).
• Проведение технической проверки и диагностики транспортного средства.
• Осуществление анализа предложений, просмотры автомобилей.
• Проверка автомобиля на предмет угона, залога

Участия в ДТП.
• Переговоры с дилерами, физическими лицами.
Срок исполнения обязательств: 1 (Один) месяц с момента подписания соглашения

В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель в лице Константинова Константина Константиновича обязуется оказать Заказчику в лице Лапшина Артура Вениаминовича, за оговоренную договором плату, следующие посреднические услуги:
• Подбор автомобиля согласно заявке Заказчика (Приложение 1).
• Проведение технической проверки и диагностики транспортного средства.
• Осуществление анализа предложений, просмотры автомобилей.
• Проверка автомобиля на предмет угона, залога. Участия в ДТП.
• Переговоры с дилерами, физическими лицами.
Срок исполнения обязательств: 1 (Один) месяц с момента подписания соглашения.