Открываем интернет-магазин вконтакте

«Магазин 2.0»: настраиваем новейшую версию

Если вы подключите «Магазин 2.0», в меню сообщества у вас появится отдельная вкладка:

Перейдите в нее, чтобы задать все необходимые настройки. Внутреннее наполнение по сути своей то же самое, что и в приложении «Магазин», но юзабилити стало более удобным. Вкладок теперь 5, находятся они не сверху, а справа.

1. Заказы

Та же самая упрощенная CRM-система со статусами, комментариями и метками. В этой версии таблицу можно настроить под ваши задачи, включив или убрав различные поля.

2. Товары

Здесь мы можем в быстром режиме отредактировать товарные карточки, подборки, а также задать свойства товаров. Что это такое и зачем нужно, мы уже обсудили.

3. Настройки

Здесь базовые опции: регион и город работы, валюта, контактная информация, условия доставки и оплаты, адресаты уведомлений о новых заказах.

4. Доставка

Уникальный функционал, которого нет в приложении «Магазин». Процесс подключения совсем несложный, необходимо указать города, куда доставка осуществляется, и доступные варианты: самовывоз, Boxberry, СДЭК, почта.

Вы можете сделать бесплатную доставку для покупателей (оплачивать ее за свой счет), а также установить срок комплектации заказа.

5. Помощь

Интерактивный раздел, который при переходе в него автоматически перекидывает вас в список частых вопросов по работе «Магазина 2.0».

Настройки оплаты пока добавить нельзя, об этом я уже сказала, но вскоре это должно измениться. В остальном же функционал почти тот же самый.

Особенности мобильной версии и приложения «ВКонтакте»

В этих версиях есть основные блоки, как и в десктопной версии, но есть и ряд важных отличий.

Мобильная версия

В браузерах на мобильных устройствах на первом экране пользователь видит:

• название страницы;

• статус;

• обложку страницы;

• кнопку «Сообщение», кнопку действия и кнопку «Подписаться»;

• блок с товарами (если он подключен);

• блок с основной информацией, если товары не подключены.

Далее следуют остальные блоки.

Приложение «ВКонтакте»

Поскольку с каждым годом количество пользователей смартфонов увеличивается, «ВКонтакте» постоянно улучшает функции приложения и добавляет новые.

В приложении также присутствуют все основные блоки, но на первом экране отображаются:

• название сообщества;

• обложка (может быть два варианта, об этом ниже);

• статус;

• кнопка «Сообщение» и кнопка действия;

• геолокация;

• адрес сайта;

• контактный телефон;

• подробная информация.

Разберем всё подробнее.

Важным отличием является «Живая обложка» — этот формат доступен только в приложении и не отображается на других платформах

Она занимает до двух третей экрана смартфона, позволяет сделать страницу более заметной для новой аудитории и удержать внимание пользователя. В ней можно разместить актуальные предложения и акции, информацию о товарах и новинках или проморолик о бренде — всё, что бизнесу необходимо рассказать о себе аудитории

«ВКонтакте» позволяет загрузить до пяти видео длительностью до 30 секунд или фотографий в разрешении 1080 × 1920, которые будут переключаться автоматически. Выглядит это так:

Чтобы включить «Живую обложку», в настройках перейдите в «Управление» обложкой сообщества.

Загрузите подходящие по размеру фотографии или видео. Для фотографий доступно два варианта отображения — в движении и без. Чтобы выбрать эффект движения, поставьте галочку в боксе напротив «Показывать фотографии в движении».

После возвращения в основное меню настроек нажмите «Сохранить».

Вне зависимости от того, есть ли на странице «Живая обложка», на первом экране пользователя отображаются название сообщества, статус, кнопка «Сообщение» и кнопка действия, геолокация, адрес сайта, контактный телефон и подробная информация.

На первом экране карта не отображается полностью — прописывается только адрес. Сама карта доступна ниже. Блок «Подробная информация» также видоизменен — свернут, прочитать описание можно только тапнув по нему.

Что лучше для бизнеса: страница или группа В контакте?

Не существует универсального ответа, что лучше для продажи услуг и сетевого бизнеса. Каждый тип сообществ имеет собственные положительные стороны и слабости, которые требуется учитывать. Так, публичная страница выгодно выделяется тем, что:

1. предназначена для распространения информации;
2. доступна для просмотра даже незарегистрированным пользователям;
3. присутствует возможность создавать «мероприятия»;
4. позволяет отправлять рассылки с помощью кнопки «рассказать друзьям».

Плюс последнего пункта заключается в том, что подобная рассылка – это более мягкая, неназойливая форма привлечения подписчиков.

Важнейшими положительными чертами групп являются:

• • возможность собирать сообщество по интересам;
  • наличие у администрации права самостоятельно выбирать участников (в закрытых сообществах);
  • наличие привязки к определенной геолокации;
  • более широкий функционал.

Особенно важно последнее достоинство. Оно позволяет настраивать страницу под имеющиеся нужды и по замыслу её владельцев

Как добавить товары в группу ВК: инструкция

Инструкция для того, чтобы создать товар в группе ВК одинакова для сообществ любого типа. Первым делом вы должны включить функцию в настройках.

Как подключить опцию

Зайдите в группу и нажмите на кнопку «Управление» (под аватаром справа);

• Отредактируйте страницу магазина — щелкните по соответствующей клавише. Вбейте подробное и «вкусное» описание, способы оплаты и условия доставки. То, что будет написано в самом верхнем поле, будет отображаться на главной странице группы в виде ссылки;
• Если поставите галку в пункте «Магазин», подключится специальное приложение, через которое покупатели смогут добавить продукцию в корзину и оплачивать ее с помощью сервиса VK Pay. Опция работает на территории РФ и только с рублем (российским);
• Идем дальше, скоро мы приступим к алгоритму для оформления товаров в группе ВК, но сначала уточним момент, связанный с местоположением раздела на странице. Если в пункте «Главный блок» указать «Товары», он будет отображаться прямо под основной информацией о группе, то есть, на самом выигрышном месте. В противном случае он «поселится» в колонке справа, под разделом «Участники».

Многих владельцев магазинов интересует, можно ли выгрузить товары в группу ВКонтакте с сайте, ведь если их очень много, процесс займет уйму времени. В настоящее время ВК позволяет загружать карточки строго по одной, через стандартную загрузку с жесткого диска. Однако, существует масса приложений и веб-сервисов, называемых облачными парсерами, которые позволяют выполнить автоматическую выгрузку и полную синхронизацию сайта с группой в ВКонтакте. Мы не будем подробно раскрывать эту тему, поскольку ее масштаб заслуживает полноценной статьи.

Как добавить товар

Итак, вы подключили опцию и теперь желаете приступить к созданию подборок. Чтобы впервые добавить товар на страницу в Контакте, просто зайдите в группу и щелкните по клавише «Добавить».

Раскроется окно с полями для описания продукта. Нужно указать категорию, вставить описание, добавить фотки (до 5 штук, размер каждой от 400 до 6000 пикселей), указать цену. Если поставите галку в секторе «Товар недоступен», покупатели будут поставлены в известность, что данный продукт есть в вашем ассортименте, но его временно нельзя купить. Когда закончите редакцию, нажмите «Добавить». Теперь карточка появится на странице в своем разделе. Если щелкнуть по ней, и нажать клавишу «Еще», вы увидите клавишу «редактировать» или «удалить». Кстати, не забывайте периодически проводить ревизию продукции на сайте и удалять товары, которые больше не планируете продавать.

Обратите внимание, что для каждого товара можно прогрузить QR-код. Это новая опция для соцсети, но она становится всё популярнее

Как сделать подборку

Для удобства, всю загруженную продукцию следует отсортировать и сделать подборки по категориям. Давайте рассмотрим, как настроить товары в группе ВК — для этого открывайте данный блок:

Рядом с клавишей «Добавить» есть клавиша «Создать подборку» — щелкните;

• Укажите название подборки;
• Добавьте обложку;
• Нажмите «Создать»;
• Теперь зайдите внутрь, кликайте по клавише «Добавить товар» и продолжайте по инструкции добавления.

Как отметить товар на фотографии, в истории

Добавлять товары можно из личного профиля, сообщества и из сервиса AliExpress. Сейчас мы расскажем, как вам это сделать.

Представьте, что вы увидели классную футболку у подруги на фото и рядом с ней небольшой блок с ценой и названием. Вам остается только нажать и сделать заказ.

Перед тем, как добавить товар в ВК самим, запомните, что вы не прикрепите более 5 меток на одно фото или запись.

Для начала добавьте свой продукт в избранное. Для этого его надо «Сохранить в закладках».

Чтобы отметить на фотке, выложите ее и опубликуйте. Потом нажмите «Еще» (в мобильной версии на 3 точки справа). Кликните на «Добавить товар».

Далее расположите на фотке сниппет и сохраните результат.

Когда покупатель будет видеть сбоку ваш товар и цену на фотографии, то в один клик сможет его купить.

Сейчас поговорим об отметках в историях. Для начала снимите или загрузите историю. Затем вам нужно перейти в меню стикеров и выбрать пункт «Товар».

Вам осталось переместить сниппет в нужное место и выложить.

Чтобы прикрепит товар к статье, откройте режим редактирования. Установите курсор там, где вы хотите указать продукт. Нажмите на «+», увидите иконку товара.

Осталось только выбрать, что будем прикреплять и опубликовать.

Готово! Лично нам нравится метод — меньше действий и больше покупок!

Продвигаем интернет магазин ВКонтакте

Многие нововведения администрации иногда меняли «правила игры».

Но есть несколько вариантов, которые остаются востребованными.

Продвижение магазина в интернете своими руками

Этот способ помогает раскручивать интернет магазин ВКонтакте бесплатно, но занимает много времени.

Суть в том, что вы вручную высылаете приглашения подписаться на страничку.

Друзей можно приглашать напрямую.

Другим людям – отправлять сообщения с приветственным текстом и ссылкой.

На сообщения и приглашения тоже есть лимит.

Также если десяток человек сочтет, что вы рассылаете спам и нажмет на соответствующую кнопку, вас заблокируют вместе с пабликом.

Так что такой способ имеет право на существование, но пользоваться им нужно осторожно

Покупка продвижения в вк

• На любой бирже фриланса можно найти людей, которые будут делать все то же, что в предыдущем пункте.

  За это вы будете платить им небольшое вознаграждение, но не тратить свое личное время. Минусы способа такие же – возможность получить бан даже выше, чем когда вы продвигаете страницу самостоятельно.

• Раскрутку в вк могут совершать специальные платные программы.

  Подписка в среднем стоит 1500-2000 рублей. Они постоянно совершенствуются и позволяют делать поиск подписчиков все более тонким и точным. Во всех этих настройках разобраться бывает сложно и клиенты предпочитают их игнорировать. Это большая ошибка. Ведь вы ищите не просто тех, кто подпишется на магазин, а клиентов! Нужно не только «набивать» людей, но и удерживать их в группе, а также получать заказы. Именно поэтому продвижение с помощью программ не лучший вариант.

• Люди доверяют мнению «авторитетных» источников.

  Потому способ заказа рекламы своего магазина в других пабликах ВКонтакте сейчас стал самым распространенным и востребованным. От вас требуется составить текст объявления и подготовить его к размещению. Для этого можно обратиться к администрации странички напрямую или через биржи рекламы.

Важно не только знать, как открыть интернет магазин в вк, но и уметь поддерживать его на плаву. Последствия неправильной политики ведения деятельности или пропажу интереса к бизнесу можно наблюдать повсеместно

Последствия неправильной политики ведения деятельности или пропажу интереса к бизнесу можно наблюдать повсеместно.

Введите в поиске слово «магазин» и найдете сотни групп, активность в которых пропала уже давно.

Если вы не уверенны, что захотите заниматься такой работой – лучше и не начинать.

А вот если твердо уверены, что хотите открыть магазин в вк – с приведенной инструкцией это получится легко и быстро.

Качество общения

По нашим расчётам, лишь 20% комментариев аудитории не требуют никакой реакции со стороны онлайн-магазина; соответственно 80% сообщений пользователей подразумевают обратную связь.

Насколько готовы крупнейшие магазины одежды Рунета общаться со своей аудиторией в ВК? Как показывает практика, диалога нередко не получается.

Если не брать в расчёт показатели Otto.ru и Butik.ru, в группах которых в месяц появляется незначительно количество вопросов, и которые вполне успешно справляются с этим небольшим потоком обращений клиентов, то процент вопросов и комментариев, на которые получены ответы, следует признать не слишком высоким.

Степень взаимодействия с клиентами в группе ВК со стороны интернет-ритейлеров Lamoda.ru (59% ответов на 390 обращений) и Redoute.ru (48% ответов на 250 обращений) следует признать неудовлетворительной.

Оказалось, что лишь 3 из 10 крупнейших интернет-ритейлера одежды постоянно отвечают на обращения клиентов в ВК на выходных, между тем поток клиентских вопросов на выходных ничуть не ослабевает. В результате клиенты тех магазинов, которые общаются с аудиторией посредством группы ВК в выходные, ожидают ответа на свой вопрос в среднем 3-5 часов, а не 2-3 суток, как покупатели остальных участников ТОП-10.

Худшие показатели по быстроте реакции на обращения клиентов у магазинов Nazya.com и Butik.ru, даже в рабочее время посетители группы ожидают ответа в среднем по 16-17 часов.

Как сделать интернет-магазин ВКонтакте

Создайте группу в ВК и зайдите в управление сообществом. В настройках откройте «Разделы» и включите функцию «Товары».

После этого появятся новые пункты настроек.

• Регионы доставки. Будет ли у вас доставка товаров. Для каких стран, регионов и городов она действует.
• Комментарии к товарам. Включите, если хотите, чтобы пользователи могли комментировать товары в ИМ.
• Валюта магазина. Можно выбрать одну из 6 валют: рубль, доллар, евро, белорусский рубль, украинская гривна или казахский тенге.
• Тип кнопки, которая показывается под товаром. Можно выбрать «Ссылка на товар» или «Написать продавцу». В первом случае можно перенаправлять пользователей на свой сайт, во втором — покупатель сможет напрямую написать продавцу или администратору магазина.
• Контакт для связи. Тот, кто будет получать сообщения от потенциальных покупателей. Это может быть любой из администраторов сообщества.
• Описание магазина. Жмите «Редактировать» рядом с этим пунктом. В открывшемся окне заполните условия оплаты и доставки, либо создайте произвольное описание.
• В главный блок сообщества, поставьте товары, чтобы при посещении группу они показывались в первую очередь.

Подключение оплаты через VK pay

Чтобы подключить оплату VK pay к группе вашего магазина, там же в настройках поставьте галочку в поле «Приложение Магазин». Появится всплывающая подсказка, где кликните на ссылку «Подробнее о Магазине»

Обратите внимание, что функционал работает только на территории РФ и только для магазинов, у которых выбрана валюта рубль

Откроется новая страница, пролистываем её дом самого низа и жмём «Подключить магазин».

Далее выберите, кто будет получать платежи. Это может быть любой из админов группы.

После этого, система попросить добавить первый товар. Это мы сделаем чуть позже. Сейчас же, возвращаемся в настройки магазина и рядом с этим пунктов кликаем «Настроить».

В открывшемся окне, можно посмотреть заказы за всё время, настроить поля формы, которые видит клиент при заказе товара, настроить свойства товара, создать свои промокоды и прочее.

Преимущества и недостатки магазина на платформе Вконтакте

Каждая торговая площадка имеет свои преимущества и недостатки. Перечислим первые:

Простота и скорость создания

Выгода и экономия средств

Относительно быстрая раскрутка и дешевая реклама

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Можно сделать это, опять же, самостоятельно. Для этого необходимо максимально популяризировать группу в социальной сети. Способов это сделать — масса. Например, можно разместить ссылку на вашу группу в интернет-сообществе, которое имеет большую посещаемость. 

У магазина в Вконтакте есть также и недостатки, например:

 Магазин подходит не для всех товаров

Если ваш товар дорогостоящий и сложный, то «ВКонтакте» вам не подойдет, для такого рода товаров нужен солидный, авторитетный, информативный сайт.

Ограниченные возможности

По сути вы только показываете товар. Прием заказов, обработка, оплата заказов, информация о клиентах — эти процессы налаживаются при помощи дополнительных платных модулей. Добавить магазин в Яндекс Маркет и Google Merchant Center также невозможно — туда принимают только сайты на своем домене..

Отсутствие уникального дизайна

Как создать интернет-магазин ВК

Теперь же в соцсети появился отдельный раздел для удобного и эффективного размещения товаров

Благодаря новому функционалу для каждого продукта можно добавлять несколько фото, в карточке есть удобная ссылка на условия покупки и, что очень важно, призыв к действию.

СОЗДАЕМ ГРУППУ

С группы. Если у вас еще нет своей группы ВК, то не переживайте. Создать ее не составит труда.

Перейдите в раздел Группы в левом меню и нажмите на кнопку Создать сообщество вверху справа.

Укажите название будущей группы. Здесь лучше использовать название бренда и краткое пояснение – что вы предлагаете. Вид сообщества – группа. Выберите подходящую тематику и нажмите Создать сообщество.

В настройках группы опишите ваш магазин, добавьте контактные данные – адрес, телефон, ссылки на другие платформы, перечислите свои преимущества

Загрузите привлекающую внимание обложку группы и с умом выберите миниатюру. Именно она будет отображаться в поиске.

Если у вас уже есть группа – отлично. Вам останется только включить для нее раздел Товары.

ДОБАВЛЯЕМ ТОВАРЫ

Как только вы включите раздел Товары, у вас появится возможность настроить еще несколько важных параметров: регион доставки, валюта, комментарии к товарам, контакт для связи и описание магазина

Уделите особое внимание последнему пункту.

Подробно пропишите условия доставки и оплаты товаров, еще раз перечислите особенности и преимущества вашего магазина. Постарайтесь ответить в этом разделе на все часто задаваемые вопросы, чтобы у покупателей не оставалось сомнений.

Итак, основа для будущей успешной ecommerce площадки готова. Можно добавлять товары. Для этого выберите команду Добавить товар на главной странице группы.

Для каждого продукта можно указать раздел, название, описание и стоимость. Также есть возможность загрузить до 5 фотографий размером не менее 400 пикселей и не более 7000 пикселей по каждой из сторон, одна из сторон которых значительно не превышает другую. Если товара временно нет в наличии, отметьте пункт Товар недоступен.

Чтобы товары было проще искать, создайте несколько подборок. Сделать это можно в разделе Товары, нажав на кнопку вверху справа Создать подборку.

Выберите подходящую обложку для подборки и не забудьте указать название.

В ЧЕМ ЖЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ТАКОГО ПОДХОДА?

Раздел товары отображается вверху страницы

Сразу видна стоимость

Легко связаться с администратором

Более “официальный” вид

Все товары отображаются в разделе основного меню Товары – пользователи могут легко найти ваш магазин в поиске

Для каждого товара можно добавить несколько фото

Товары можно добавлять в избранное

В карточке есть призыв к действию и удобные ссылки на полезную информацию

Ответы на вопросы

Ни в коем случае нельзя отвечать на вопросы нескольких клиентов в одном сообщении. Подсознательно это воспринимается аудиторией негативно.

Даже если вопросы клиентов однотипны, каждый вопрос требует индивидуального ответа.

Оптимальное количество представителей магазина в группе (или топике), отвечающего на вопросы клиентов, – один. Следует избегать ситуации, когда на вопросы пользователей отвечают несколько людей (аккаунтов) одновременно.

Также не стоит злоупотреблять чередованием отвечающих аккаунтов: неделю отвечает только один, следующую – только другой аккаунт.

Платные сервисы раскрутки

Создание фильтра по ключевым свойствам товара

В социальной сети ВКонтакте функционирует удобная опция – биржа рекламы. При её помощи любой желающий может раскрутить группу за счёт размещения рекламных сообщений в уже продвинутых сообществах. Метод действенен, однако комиссия за услугу со стороны ВК составляет 48 процентов. Удобней воспользоваться возможностями таргетированной рекламы, направленной на конкретную целевую аудиторию по доступным параметрам социальной сети, таким как пол, возраст, место проживания и интересы. Воспользоваться сервисом можно с любой страницы ВКонтакте, зайдя в специализированный раздел, расположенный под меню профиля.

Как создать товар в группе в Контакте: подключаем и настраиваем

Открываем группу и заходим в «Управление страницей/сообществом». Далее открываем пункт «Информация», «Товары» и включаем сервис.

Сразу же настраиваем важные сведения, которые могут быть полезны для потребителей:

1. Доставка. Сразу пропишите, в каких регионах доступна доставка и на каких условиях она выполняется.
2. Валюта. Социальная сеть предлагает на выбор несколько мировых валют: гривна (Украина), тенге (Казахстан), евро (Евросоюз), доллар (США) и в национальной валюте.
3. Контакты. Чтобы потребитель мог всегда связаться с вами и задать интересующие вопросы по поводу той или иной товарной позиции. Указывайте рабочие контакты для приема и обработки заказов.
4. Описание. Далее предстоит заполнить вики-страницу с основной информацией об общей направленности и тематике магазине, специализации товаров. Ссылка на вики-страницу системой привязывается к любой карточке товара, поэтому здесь можно подробно описать процесс оплаты, доставки, условия возврата и обмена и прочее.

Далее настраиваем комментарии, чтобы все желающие могли оставить свой отзыв. Сохраняем все внесенные изменение и видим на главной странице группы блок с товарами.

Как выбрать, какой именно создать интернет магазин в контакте?

Выбор продукции для интернет магазина – ответственный шаг.

От него зависит многое: поиск поставщиков, размер стартового капиталовложения, целевая аудитория, методы рекламы.

Еще более сложным выбор делает то, что посетители вк готовы покупать практически все.

Другое дело, что объемы продаж будут упираться в дешевизну и специфику товара.

Так, дешевая продукция (до 3000 рублей) будет реализовываться быстрее и в большом количестве.

А если вы нацелены продавать пусть реже, но по более солидному ценнику, придется вложить особые силы в оформление группы и поиск лучших поставщиков.

Среди наиболее популярных категорий товаров: одежда и обувь из Китая, различные комплектующие к мобильникам, дешевые украшения, сумки.

Перед тем, как наполнять товаром магазин и полноценно запускать работу, его стоит протестировать.

Проще всего выложить несколько единиц на любой популярной доске объявлений.

Если будут звонки и продажи, стоит пробовать масштабировать дело.

Если отклика нет, стоит ли вкладывать силы в дальнейшее развитие?

Базовые «Товары»: настраиваем основы

Знать, как создается базовая версия «Товаров» необходимо, потому что эти же настройки будут использоваться при подключении любой из расширенных версий. Давайте весь путь подключения раздела пройдем вместе.

1. Настройки в разделе управления

• Укажите страну и города работы магазина,
• Подключите комментарии к товарам,
• Выберите валюту, в которой принимаете оплату,
• Настройте кнопку связи, которая будет отображаться в карточках товара,
• Укажите контакт для связи (сообщения сообщества или конкретный админ),
• Впишите дополнительную информацию (описание магазина, правила оплаты и доставки).

Про последний пункт чуть подробнее. Правила оплаты и доставки тоже будут показываться в карточках товара кликабельной ссылкой, поэтому потрудитесь хорошо их оформить.

2. Создание подборок

Они представляют тематические разделы вашего каталога и нужны для того, чтобы упростить навигацию по «Товарам». Чтобы платья были с платьями, юбки с юбками, брюки с брюками, а пользователь нашел всё, что ему нужно, причем без труда. Относительно подборок есть всего лишь 2 рекомендации:

• Продумайте четкую структуру. В ваших подборках должно быть удобно ориентироваться. Например, если у вас магазин мебели, делите ее по направлениям: для спальни, для кухни, для гостиной, детская. Главное, чтобы логика деления была очевидна для покупателя.
• Сделайте обложки. Для каждой подборки загружается своя обложка, отражающая суть содержимого. В идеале обложки должна сочетаться между собой и с общим дизайном сообщества.

Чтобы добавить товар в подборку, необходимо выбрать нужный пункт в его настройках. То есть распределение происходит полностью вручную. Поэтому я рекомендую сначала продумать и создать подборки, а уже потом загружать карточки товаров, в процессе раскидывая их по подборкам – так вы сэкономите себе время.

3. Создание товарных карточек

Ну и логично, что третий шаг – сами карточки. Здесь необходимо заполнить несколько важных полей:

• Название: краткое и лаконичное, четко характеризующее суть вашего продукта.
• Описание: тут более подробный расклад, рассказываем максимально привлекательно. Так, чтобы потенциальный клиент захотел расстаться со своими деньгами в вашу пользу. Совет: разработайте для карточек товара в ВК универсальный формат описания, чтобы информация на разных товарах/услугах не «скакала». Определите, что именно и в какой последовательности стоит указать. Например, если у нас женские платья, то это будет размерный ряд, цветовая линейка, материал, описание фасона. Хорошо добавить о каждой модели пару уникальных слов.
• Фотографии: лучше несколько, чтобы ваш продукт можно было рассмотреть с разных сторон. Снимки должны быть хорошего качества, в идеале – уникальные.
• Категория: здесь все просто, укажите категорию, к которой относится ваш товар. Для этого выберите нужное из выпадающего списка.
• Стоимость: укажите цену товара. Если у вас нет определенной цены (это мы очень часто слышим от наших клиентов) или она зависит от разных параметров заказа, комплектации, укажите минимальную стоимость, а в описание добавьте условия по формированию цены.
• Товар недоступен: эту галку ставим на товары, которые в вашем магазине временно купить нельзя.

По итогу должно получиться что-то подобное:

Каждая товарная карточка распределяется в соответствующую подборку и всё, базовая версия «Товаров» готова. Теперь поговорим о более сложных вариантах.

Количество обращений и качество отклика

Учитывая огромный поток сообщений, магазин Wildberries.ru вполне успешно справляется с задачей коммуникации с клиентами посредством группы ВК, реагируя на 78% обращений, требующих ответа.

Wildberries оказался в числе 3 из 10 крупнейших онлайн-магазинов одежды, которые отвечают на обращения клиентов на выходных, причем данная площадка делает это вполне оперативно (среднее время ожидания ответа на выходных составляет 3 ч. 59 мин.). В рабочее и «околорабочее» время (с 8:00 до 20:00) длительность ожидания ответа от представителя Wildberries составляет в среднем 1:11 ч, с учётом «ночных вопросов» (с 20:00 до 8:00) – 2:57 ч.

Время отклика Wildberries могло бы быть намного меньше, но на обращения, появляющиеся в группе после 22:00, ответ представителя магазина поступает лишь не ранее 10:30 следующего дня. Учитывая популярность ритейлера, например, во Владивостоке, было бы целесообразно несколько расширить вечерние и ночные рамки коммуникаций в группе.

Как продвигать интернет магазин в контакте?

Контент, несомненно, будет переводить посетителей в категорию постоянных и привлекать некоторый процент новых клиентов.

Однако без дополнительных средств продвижения интернет магазин полноценно работать не может.

И чем лучше вы продумаете маркетинговую политику, тем быстрее окупите вложения и будете получать чистую прибыль.

Варианты продвижения интернет магазина в контакте:

1. Официальная реклама.

   Помните рекламные окошки в блоке слева? Именно так выглядит официальная таргетированная реклама в контакте. Многие новички категорически от нее отказываются из-за относительно высокой цены. Но и результат от такого продвижения очень заметный, если им правильно воспользоваться. Ведь грамотно настроенный таргет «бьет» точно в цель, показывая рекламу группы только тем, кто может в ней заинтересоваться.

2. Реклама в группах.

   Самый популярный вид рекламы, у которого есть свои плюсы и минусы. Суть простая: в другой группе публикуется какой-нибудь интересный пост или картинка со ссылкой на ваш магазин. Если тематика площадки подобрана четко, к вам хлынет большой поток людей. Но количество не всегда означает качество. А плохо продуманный рекламный контент может привести к формированию негативного имиджа. Потому в рекламе в группах нужно подходить очень вдумчиво.

3. Реклама в посте.

   Среди официальных методов рекламы в контакте сравнительно недавно появился еще один. Он позволяет показывать пользователям выбранный пост про ваш магазин так, будто человек подписан на группу магазина. Такой вариант продвижения выглядит естественно и дает большой прирост пользователей.

Преимущества подобного магазина

Для покупателя

Для покупателя магазин в контакте несет следующие преимущества:

1.  Быстрый поиск и оформление продукции, которую можно заказать, не отрываясь от просмотра любимого фильма или слушанья музыки. Кроме того, покупатель всегда может поддерживать связь с продавцом, так как их общение находится в рамках одной социальной сети.
2.  После покупки можно оставить отзыв про саму покупку и работу с продавцом, которые нельзя будет удалить (к примеру, на многих сайтах недобросовестные продавцы удаляют негативные отзывы, касающиеся их товара, а в ВКонтакте удалить отзыв не может никто, кроме самого пользователя).

Суть идеи

Но, первым делом стоит взглянуть на то, в чем же заключается сама идея интернет магазина в ВК:

•  Пользователь регистрирует новую страницу либо использует свою личную и открывает магазин через специальный инсургент под названием товары.
•  Далее, необходимо выставить имеющийся товар на продажу либо загрузить портфолио работ, если речь идет о какой-либо услуге (например, ногтевой сервис или рисование картин).
•  Ну и в завершение, покупатель, переходя на подобную страницу, выбирает заинтересовавший его товар и оформляет заказ через форму связи с продавцом.
•  В последующем, идут стандартные процедуры, связанные с отправкой и оплатой.

Социальная сеть ВКонтакте

Как включить товары в группе ВКонтакте

Блок с товарами можно включить в группе и публичной странице. Эта функция доступна всем владельцам сообществ и не зависит от количества подписчиков. Товары видны в браузере на десктопах и мобильных устройствах, в приложениях для iOS, Android и Windows Phone. Не переживайте — важная для ваших клиентов информация не останется без внимания.

После того как вы включите Товары, задайте для всех карточек единые настройки. Укажите в полях формы следующую информацию:

• Регионы доставки. Перечислите страны и города, в которые вы отправляете продукцию. Просто начинайте вводить название региона и выбирайте подходящий в списке.
• Тип валюты. Если вы работаете с долларами, а не с рублями, выберите эту валюту в списке. Иначе вам постоянно придётся отвечать на вопрос «А сколько стоит?».
• Контакт для связи. Если вы планируете общаться с потенциальными покупателями только через группу, оставьте в этом поле «Сообщения сообщества». Как вариант — укажите страницу администратора паблика, в обязанности которого входит общение с клиентами.
• Описание магазина. Все товары в магазине можно дополнить ссылкой на вики-страничку, где будет указана дополнительная информация — например, важные сведения о самом магазине, рассказ обо всех доступных способах оплаты и условиях доставки. Ссылка крепится к каждой новой карточке автоматически — вам не нужно что-либо указывать вручную.

Чтобы потенциальные клиенты могли узнать подробнее о каждом товаре, включите возможность комментирования.

Обратите внимание на то, где будет отображаться блок с товарами. Постарайтесь разместить их так, чтобы пользователям не пришлось долго скроллить, чтобы добраться до подборки с продукцией

Не забудьте кликнуть по кнопке «Сохранить», чтобы все изменения вступили в силу.

Статья в тему: Самые полезные виджеты для групп ВКонтакте

Создание группы в Вк для бизнеса – пошаговая инструкция

Процедура создания группы Вконтакте для бизнеса не отличается от регистрации сообщества другого типа. Первые шаги предельно схожи во всех существующих случаях, независимо от направленности страницы. Чтобы создать паблик для продажи вещей, понадобится:

1. 1. авторизоваться на своём аккаунте;
   2. переключиться на вкладку «мои группы» и кликнуть находящуюся вверху надпись, предлагающую создание;
   3. выбрать тип сообщества между двумя указанными выше;

1. заполнить анкету с базовой информацией, включая название и описание;
2. добавить изображение для аватара.

Особое внимание требуется описанию. Оно должно чётко указывать на основное назначение паблика, чтобы посетители не покидали его после первого открытия

Повысит удобство пользователей и создание уникального Вк адреса. Он обязан быть запоминающимся и прочно ассоциироваться с магазином.