План развития клиента: особенности повышения продаж

Подготовка к сбору базы

Собрать клиентскую базу для обзвона с наскока не получится. Это долгая и кропотливая работа. В целом, клиентская база растёт, развивается и обновляется в течение всей жизни компании, вы никогда не скажите «моя база собрана». Перед тем, как начать собирать сведения и заносить их в свою базу, необходимо пройти подготовительные этапы, среди которых специалисты телемаркетинга выделяют следующие:

1. Маркетинговая разработка: анализ рынка. На данном этапе следует тщательным образом проанализировать рынок, провести «локальный маркетинг». Есть несколько этапов, совершив которые можно с уверенностью считать анализ выполненным:

• этап 1 – определение емкости рынка, его динамику и сезонность спросовой активности;
• этап 2 – выделение основных участников, анализ цен и ассортимента конкурентов;
• этап 3 – выделение основных товарных сегментов;
• этап 4 – анализ мест торговли и способов продаж;
• этап 5 – анализ методов продвижения продукции на рынке;
• этап 6 – анализ ценовых сегментов;
• этап 7 – оценка удовлетворенности клиентов;
• этап 8 – расчёт тенденций развития.

Всё это прописные истины, вы найдёте подробности о методиках проведения этих мероприятий в любом учебнике по маркетингу.

2. Поиск достойной ниши. На данном этапе следует понять, что такое ниша. Это направление, область бизнеса, в которой вы хотите себя проявить. Здесь надо быть очень внимательным, так как четкого определения, как найти достойную для бизнеса нишу, нет. Следует ориентироваться на свое умение продавать, разбираться в своем деле и иметь хорошую интуицию. Часто на старте крошечная, но свободная ниша даст организации больше, чем одна ёмкая, но заполненная.

3. Определение аудитории и ее потребительских качеств. Необходимо определить свою аудиторию, то есть выделить те категории населения, которым ваш товар или услуга необходимы сейчас и в ближайшем будущем. Только после выяснения своей аудитории можно начинать составлять базу и обзвонить клиентов.

4. Сегментация аудитории. Сегментация – это разделение рынка по определенным критериям: географическим, демографическим, социально-экономическим, психографическим, поведенческим.

В конце вы получите чёткое видение своего продукта, своего рынка и своего места в нём. Теперь вы знаете кто ваша ЦА. Самое время достать этих ребят.

Новый онлайн сервис ЛИК:МЕНЕДЖЕР. Партнерский пост

Опубликовано barman пт, 24/10/2014 — 02:00.

Увеличить клиентскую базу и прибыль компании?  — это просто.

В условиях конкуренции каждая компания стремится  постоянно привлекать новых клиентов, за счет новых клиентов растет прибыль и капитализация компании, что является показателем успешности бизнеса.

Компании тратят огромные бюджеты на рекламу, промоушн и различные акции. Безусловно, это имеет определенную отдачу, но способ дорогой и трудоемкий,  сейчас же речь пойдет о самом простом, недорогом  и эффективном способе получения клиентов – прямым продажам нужной целевой аудитории.

• Категория:

  CRM, SAAS, софт

• Авторы:

  ЛИК

• Сложность материала:

  Для руководителя

• Теги:

  Клиентская база

4 варианта, как найти корпоративных клиентов

Корпоративный клиент – это другое предприятие, сотрудничество с которым очень важно, потому что оно, как правило, долговременное и выгодное.

Как найти и привлечь корпоративных клиентов? Для этого подойдут:

1. Тематические выставки. На них можно не только почерпнуть новую информацию по отрасли, но и обзавестись полезными знакомствами. Можно стать и участником такого мероприятия, и просто гостем – в любом случае это поможет найти новых клиентов.
2. Интернет-площадка. Для работы в Интернете обязательно нужен свой сайт, на котором вы разместите информацию, полезную для корпоративных клиентов. Не следует экономить на этом, потому что сайт – ваши вывеска и витрина. Если ресурс бледный и неинтересный, со скудным оформлением, то найти клиентов, тем более корпоративных, он вам не поможет.
3. Фирменная продукция для корпоративных клиентов. Это могут быть в том числе и пробники, которые заинтересуют корпоративных клиентов. Основное условие – продукция должна быть качественной.
4. Каталоги. Это хороший способ найти корпоративных клиентов. Выбрав контакты из электронных каталогов и бизнес-изданий, нужно обзвонить предприятия и сделать предложение. Это непросто, но эффективно.

Инструменты, с помощью которых можно вести базу клиентов

Самый примитивный вариант — это бумажный органайзер, в который можно записывать имена, фамилии и номера телефонов клиентов. Но говорить об удобстве такой базы не приходится. Вы не сможете рассортировать клиентов по полу, возрасту или дате покупки. Когда количество записей перевалит за 50, ориентироваться в них станет сложно. Поэтому лучше сразу отказаться от этого варианта в пользу электронного.

Word, Excel

На начальном этапе можно использовать таблицы в текстовом редакторе Microsoft Word или в программе Excel. Данные в электронном виде легче править и проще сортировать. В Excel удобно использовать формулы для подсчёта итоговых значений, применять автоформы, автофильтры, раскрывающиеся списки.

В чём минусы ведения базы в Word и Excel:

• Эти варианты подходят только для небольших компаний. Чем больше клиентов, тем сильнее разрастается база и сложнее находить и учитывать нужные данные.
• Доступ к редактированию имеет один человек (или несколько по очереди). При программном сбое или поломке компьютера есть риск потерять информацию. Можно, конечно, после каждого редактирования сохранять базу на флешку, но это неудобно.

Google-таблицы

Если клиентскую базу ведёт не один человек, удобнее использовать Google Таблицы. Они находятся в облаке, поэтому заполнять и редактировать их можно совместно с другими пользователями. Есть возможность настроить импорт данных из сторонних источников, а если что-то пойдёт не так, вернуться к предыдущим версиям — все изменения сохраняются автоматически.

Создать базу можно самостоятельно, включив в таблицу любые колонки на своё усмотрение, или скачать готовое решение в интернете. Есть много удобных шаблонов с функциями автоматического анализа.

Недостаток Google Таблице в том, что данные в публичном облаке недостаточно защищены.

Системы CRM

CRM расшифровывается и переводится как «Управление взаимоотношениями с клиентами». Есть и бюджетные, и дорогие версии таких программ. Однако в большинстве систем предлагается бесплатный базовый набор функций для ограниченного числа пользователей.

На каждого клиента заводится карточка с данными клиента, после чего информация попадает в сводную таблицу CRM. Функциональность таких систем предполагает сбор статистики и автоматическое формирование отчётов, а также управление продажами.

Рассмотрим работу в CRM на примере программы специально для малого бизнеса Workzen. Базовые функции в бесплатном доступе для любого количества человек, работающих в системе. Оплата предусмотрена только за дополнительные опции.

В системе можно вести клиентскую базу, создавать, структурировать и распределять задачи. Формировать карточки с информацией о клиенте: контактными данными, историей заказов, сколько раз обращался, что предпочитает и т. д. Рабочая зона оформлена как канбан-доска с карточками проектов, разбитыми на этапы выполнения. К каждому проекту можно подтянуть из базы информацию о клиенте, указать исполнителя, прикрепить список задач, указать дедлайн, бюджет. В режиме реального времени собирается статистика, формируются еженедельные отчёты. 

Способы работы с каждой группой потенциальных клиентов

1. Горячие клиенты. У таких потребителей есть и желание, и средства приобрести продукцию. Поэтому основная задача при работе с ними заключается в быстром оформлении сделки. Для этого необходимо активное участие менеджеров или отдела продаж. Упущенную возможность легко реализуют конкуренты.
2. Теплые клиенты. У таких потребителей есть средства, но присутствуют сомнения, стоит ли приобретать товар или услугу. В этом случае работа строится на предложении различных специальных условий или скидок. Также в качестве способа воздействия на потенциальных клиентов может использоваться постоянно мелькающая реклама в Интернете или общение с менеджерами компании.
3. Холодные клиенты. У таких потребителей с большой долей вероятности нет ни желания, ни средств приобрести продукцию. Работа с ними базируется на постоянном включении в информационный поток, в котором даются сведения о продукции и компании, посредством использования инструментов интернет-маркетинга, рекламы, SMM и другие механизмов.

Попадание клиента в одну из представленных выше категорий весьма условно из-за динамики рыночных отношений. Холодный клиент может стать горячим в том случае, если в изменившихся условиях у него появится потребность и ресурсы для приобретения товара.

Управление клиентской базой в РемОнлайн это просто:

1. Создавайте карточки клиентов: записывайте реквизиты; указывайте принадлежность клиентов к поставщикам или конфликтным личностям; разделяйте клиентов на физ./юр. лица и размещайте дополнительную информацию в примечаниях.
2. Не создавайте карточки-дубликаты. А если создали, объедините профили клиентов.
3. Создайте шаблоны разнообразных документов с помощью переменных. Используйте РемОнлайн для печати документов.
4. Настройте телефонию: если позвонит клиент, на экране сразу же появится информация о нём/его последнем заказе.
5. Отправляйте клиентам оповещения об изменении статуса заказа.
6. Анализируйте свою работу при помощи оценок клиентов и комментариев, которые они оставляют.

«Взламывание роста»

Понятие Growth Hacking — «взламывание роста» не способно передать суть этого маркетингового явления. Маркетолог использует классические схемы (лендинги, SEO, SMM, контекстная реклама и т.д.) для привлечения трафика, а growth hacker, манипулируя теми же инструментами добивается более существенного роста клиентов. Он постоянно тестирует новые гипотезы и оценивает их результаты, все, чтобы найти новые способы взрывного роста.

Портрет growth hacker’а

• Это человек, который не только и не столько является специалистом в направлении маркетинга, а имеющий широкий кругозор в других направлениях

• Он способен следить за технологическими трендами и использовать их для привлечения клиентов

• Он способен заменить целый штат маркетологов узкой специализации, и обеспечить взрывной рост числа клиентов, так как самостоятельно выстраивает комбинацию из нескольких инструментов

• Это редкий для рынка труда специалист, которого многие хотят заполучить в свою компанию

В Growth Hacking нет методичек, чек листов, сценариев, best practice – невозможно сказать «делайте вот так и получите взрывной рост». Успешные кейсы – это реализации конкретных задач тем набором инструментов, которые оказались для них наиболее эффективными.

Начнем с основных принципов Growth Hacking

• Комплексные работы по привлечению трафика, его анализу и улучшению конверсии. Веб-аналитика – главный источник понимания взлетов и падений.

• Применения принципа Fail Fast – быстрый провал, который оказывается дешевле и не фатальным. Много мелких экспериментов находят подход к росту, а ошибки нивелируются.

• Новые инструменты осваиваются быстро и неглубоко, главное их сразу пустить в работу и опробовать в деле.

• Если маркетинг продукта не приносит роста продаж, измените сам продукт.

• Нет привязки к какому-то одному маркетинговому инструменту, новые инструменты привлечения трафика – новый результат.

• Тотальная автоматизация — growth hacker не делает руками то, что может сделать машина, он работает головой.

Если остались вопросы и непонимание сути явления Growth Hacking, рекомендуем прочитать эти книги:

• “На крючке”, Нир Эяль. Книга о том как создавать продукты, которые будет все время востребованы и сформируют у потребителей новые привычки.

• “Growth Hacking: как раскрутить стартап с нуля”, Смирнов В.А. Книга о концепции Growth Hacking и инструментах, которые нужны для ее осуществления.

• «Гроус Хакинг План для Вашего Стартапа», Aladdin Shchaslyvyi. Простая и доступная книга-тренинг для погружения в прелести гроус хакинга.

• “Growth Marketer Handbook”, J. Yongfook (англ). Сто проверенных тактик по Growth hacking от успешного предпринимателя.

• “Traction” G. Weinberg, J. Mares (англ). 19 способов поддержки продукта, от вирусного маркетинга до отраслевых выставок. Книга — учебник по маркетингу и Growth hacking.

Прежде чем перейти к практике, посмотрим, как действует growth hacker, используя обычный маркетинговый инструмент — контекстную рекламу.

Запускает рекламную кампанию;

Анализирует результат;

Если результат хороший, ищет способы улучшить;

Если результат плохой, определяет почему;

Ищет причины неудачи — разбирает целевую аудиторию, анализирует посадочную страницу, смотрит на креативы, читает весь контент и так далее;

Запускает A\B тестирование всего, что могло привести к неудаче;

Находит проблему и устраняет причину;

Запускает новую рекламную компанию и получает взрывной рост.

Growth hacker не принимает результат как результат, он продолжает проверку гипотез и новые способы, для того, чтобы добиться поставленной цели. Это часто бывает долго и дорого, но очень эффективно!

Любая контекстная реклама требует анализа аудитории и правильного выбора площадок для размещения,  если вы не удовлетворены результатом компании, а найти ошибки не можете — отдайте эту задачу на аутсорсинг, а сами сосредоточьтесь на улучшении контента.

Поиск идеальной программы подзатянулся…

Как правило, те, кто только начинают свой бизнес, ведут список в Excel, но ведение базы клиентов в Excel с напоминанием невозможно. Поэтому Excel мы даже не стали рассматривать в качестве базы данных (БД).

Искали подходящую программу среди сетевых многопользовательских органайзеров, чтобы руководитель мог видеть работу всех менеджеров. Online органайзеры нам не подходят — они хранят данные на сайте поставщика услуг, что не обеспечивает нужного уровня безопасности данных. К тому же они малофункциональны.

В WinOrganizer имеется возможность создавать только список друзей, знакомых (и то она тормозит, когда база сильно разрастается), а создавать базу по предприятиям не позволяет.

Outlook оказалась довольно громоздкая, слишком сильно тормозила. Также Outlook не имеет закладок, не удобно реализована фильтрация, что затрудняет поиск конкретной записи. Для человека, ценящего свое время, это недопустимо, поэтому нам пришлось от нее отказаться и продолжить поиски более подходящей программы.

Следующим кандидатом стала известная всем Microsoft Access. Что оттолкнуло после установки — нет простоты и интуитивной понятности. Ее мы быстро забраковали, так как для эффективной работы с ней требовалось, как минимум, уметь программировать на Visual Basic, быть знакомым с основами проектирования баз данных и знать SQL. Реалии современного бизнеса таковы, что любой менеджер рано или поздно уходит, а чтобы обучить работе с Microsoft Access нового сотрудника потребуется как минимум несколько месяцев, что абсолютно неприемлемо для фирм находящихся в условиях жесточайшей конкуренции.

Поиски подзатянулись… Однако мы не сдавались, и однажды скачав очередной органайзер на официальном сайте, мы поняли, что нашли как раз то, что так долго искали. Этой программой оказался сетевой органайзер Exiland Assistant Enterprise. Он выгодно отличался от аналогов. Например, в LeaderTask поле контакта не содержит строки для Skype, соц.сетей, телефоны не разграничены на домашний, сотовый и рабочий, информацию о клиентах в нее вносить нельзя, так как эта функция не предусмотрена. И вообще, LeaderTask — это больше менеджер задач, чем софт для управления клиентами.

А в Exiland Assistant есть все, что нам нужно. Можно также расширять структуру данных — добавлять свои поля ввода, если предусмотренных программой недостаточно. Данные хранятся в надежно защищенном файле на одном из ПК в локальной сети предприятия, а не где-то в облаке.

Действенный план по усилению развития клиентов в своей компании

Вот несколько советов, которые помогут вам повысить функцию РК, если четко придерживаться данных правил.

1. Начните с сегментирования существующей клиентской базы. Разберитесь, с кем вы работаете.

На этом шаге, кроме изучения статистики продаж, неплохо провести опрос своих заказчиков. Такую процедуру нужно тщательно планировать и хорошенько подготовить. Необходимо дать ответ на важные вопросы:

• Что вы хотите оценить (какие показатели)?
• Кого из покупателей вам нужно опросить прежде всего?
• Что спрашивать, чтобы определить потенциал?
• Как выгоднее провести опрос?

Ваш главный результат – сегментация клиентской базы и выбор нескольких сегментов с аналогичными параметрами.

2. Выделите наиболее приоритетные для компании сегменты клиентов.

3. Определите цели для каждого сегмента и сформулируйте задачи по достижению этих целей.

Пример того, что вносят в план развития клиентов:

• Повысить степень удовлетворенности выгодных заказчиков на 10 % (до 90 %) путем введения контроля выполнения задач.
• В клиентской группе, где приобретают по 2-3 позиции из ассортимента, поднять число покупок в среднем до 4-5 посредством кросс-продаж при каждом обращении.

4. Стандартизируйте работу с различными клиентскими группами, определите нормативы и стандарты работы с каждой из клиентских групп.

5. Внедрите изменения.

Регулярно анализируйте результаты действий по РК, полученные сотрудниками отдела продаж

Сфокусируйте свое внимание на этом вопросе. Определите тех, кто будет отвечать за выполнение поставленных задач, и в случае необходимости организуйте обучение.

Сейчас, когда сужаются многие рынки, побеждают те, кто грамотно наладил связь с лояльным покупателем. Советуем не медлить с совершенствованием клиентской базы.

В любой момент можно самостоятельно проверить, насколько эффективен план развития клиентов вашей компании. Для этого ответьте на вопросы:

1. Какими показателями вы оперируете, чтобы оценить степень РК?
2. Какая часть рабочего времени уходит у менеджеров по продажам на развитие своих заказчиков?
3. Могут ли ваши продавцы определить возможности РК, которые дают компании 80 % сделок (то есть ключевых заказчиков).
4. Известны ли им ресурсы остальных 20 %?
5. Какие цели по Customer development намечены на следующий месяц или год?

Работающие методы сбора базы клиентов

1. Никакой. Способ, когда менеджер сам ищет контакты, которым и будет звонить. После звонка снова ищет и звонит и т. д. Не самый эффективный метод. Если в компании больше одного сотрудника, организуйте работу так, чтобы поиском занимался специально выделенный человек, а менеджер только продавал. Если такой возможности нет, замотивируйте сотрудника выделять 1-2 часа после работы или в конце дня на поиск контактов. Утреннее время лучше посвятить переговорам, чем выискиванию базы.
2. Ручной. Метод, когда на поиск контактов выделен сотрудник, который с утра и до вечера ищет работающие телефоны в справочниках и на досках в Сети. Это довольно эффективный метод с точки зрения качества контакта, но очень энергозатратный. Мы не рекомендуем держать такого сотрудника в штате, а лучше нанять фрилансера с оплатой за контакт. Совет: базу таких справочников, как 2GIS, намного проще спарсить (об этом речь пойдет ниже). И второй момент: если продажа проходит через директора, можно воспользоваться сервисом «Контур.Фокус». Часто там указаны контакты директоров и даже их сотовые, никаких звонков через секретарей.
3. Официальный. Покупка базы у сайтов-справочников. Например, 2GIS. Минус – слишком дорого.
4. Парсинг. Быстрый автоматический сбор информации с нужных сайтов и справочников. Вам не придется ломать голову, думая, где взять холодную базу клиентов. За пару часов можно собрать контакты на несколько недель звонков. Минус – не самая качественная аудитория. Метод работает, если у вас массовый продукт вроде мыла или зубной пасты, который всем нужен. Проще всего воспользоваться услугами фрилансеров, которые могут спарсить нужную базу, или раздобыть у них программы-сборщики и запускать самостоятельно.
5. Поиск самой подходящей вам базы. Это сложный, но самый эффективный метод.

Как понять, что клиент готов купить?

Многие руководители принимают решение сбора клиентской базы только из представителей целевой аудитории. На это уходит несколько месяцев кропотливого труда. Но если базу составляют действительно качественно, то в итоге у компании остается информация по каждому возможному клиенту, какими продуктами он пользуется, в чем имеет потребность, с кем из конкурентов уже работает и т. д.

Собранные данные важно регулярно обновлять. Но это уже делается по ходу работы с клиентом

Поэтому, прежде чем заняться обзвоном потенциальных клиентов, важно собрать всю информацию, какую только возможно. Затем прозвонить, дополнить и обновлять при каждом последующем контакте. Действуя по такой схеме, менеджер по продажам будет обладать всеми возможными рычагами для заключения сделки.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

В какой программе вести клиентскую базу?

Как сохранить данные о клиенте и куда их записывать? Вы будете смеяться, но сегодня можно  еще встретить владельцев бизнеса, которые ведут базу своих клиентов в блокноте. Да да, в бумажном потрепанном блокноте. Суть не в красоте или современности решения, а в сути – база ведется и это главное!

Когда клиентов набирается больше сотни или тысячи, то бумажным блокнотом здесь не обойтись, да и не удобно это. Нельзя отбирать, сортировать, сегментировать, отправлять по почте, делать рассылку и т.д. Что там говорить – это не решение 21 века. Здесь на помощь вам придут компьютерные программы (online и offline). Их существует очень много. Самое простое и бесплатное решение – это Excel (электронные таблицы от Microsoft). Возможности данного программного продукта очень обширны, нужно просто правильно все настроить. Ниже пример ведения клиентской базы в Excel:

В электронную таблицу данные вносит клиентоконтактирующий сотрудник – менеджер по продажам, администратор, секретарь, кассир.

Многие клиентские базы ведутся в программах на базе: 1С и SAP, а также в любых платных и бесплатных решениях с приставкой «CRM».  В отличие от Excel, в них можно провести интеграцию с телефонией, для автоматизации и учета входящих звонков и визитов клиента. Мало того, на каждого состоявшегося клиента будет завязано масса бизнес-процессов (поток документов, оплаты, история покупок и пр.). Такой способ ведения клиентской базы предпочтителен для среднего и малого бизнеса, где поток клиентов достаточно существенный и бизнес-процессы сложные.

Варианты и нюансы покупки потенциальных клиентов

Контактные данные потенциальных клиентов можно приобрести у отдельных организаций, продавцов лидов. Они могут предоставить следующую информацию о потребителях:

• имя;
• телефон;
• почта;
• текст заявки.

Перед реализацией базы потенциальных клиентов продавцы лидов получают сведения о потребителях несколькими, не всегда законными, способами.

1. Специальные сайты и форумы

В современном мире в подавляющем количестве видов предпринимательской деятельности существуют специальные платные площадки, как общего направления, так и узкоспециализированные. На них происходят встречи потенциальных клиентов и компаний-исполнителей, когда первые оставляют свои заказы или заявки, а вторые получают доступ к контактам потребителей, чтобы предложить им свои услуги.

На подобных сайтах любой предприниматель имеет возможность напрямую приобрести доступ к покупателям. Однако продавцы лидов консолидируют информацию с нескольких аналогичных площадок с целью последующей перепродажи. Таким образом, оплачивая их услуги, производитель экономит свои затраты, так как самостоятельный поиск будет стоить дороже.

Предоставляемая информация может включать только контактные данные покупателя или же дополняться описанием оставленной заявки.

2. Виджеты и специальные формы

На многих сайтах есть специальные виджеты (например, всплывающие окна), которые предлагают бесплатные консультации по юридическим, финансовым, автомобильным и иным вопросам.

Не стоит думать, что на сайте Иванова А. А. круглосуточно дежурит эксперт. Все устроено несколько иначе.

• При регистрации на сайте – продавце лидов предприниматель, который нуждается в клиентах, указывает направление своей деятельности, регион, часы работы и другие параметры, а также желаемое количество потенциальных клиентов. И оплачивает услуги.
• После этого Иванов А. А. размещает на своем сайте предоставленный ему продавцом лидов виджет, который будет обращаться к посетителям сайта от имени компании, или специалиста, или абстрактного консультанта.
• Потенциальные клиенты, которые оставляют сообщения в виджете, перенаправляются к компании, которая ищет покупателей. А Иванов А. А. получает свой доход в виде процентов от продавца лидов за каждого посетителя.

3. Парсинг

Данный процесс представляет собой автоматизированный сбор данных о потенциальных клиентах из открытых источников при помощи специальных программ. Их принцип действия основан на сканировании сайтов, где размещаются заказы (форумы, биржи, соцсети и другие), и отборе данных по ключевым словам.

Такие сервисы классифицируются по способу предоставления информации: либо в удобных тематических табличках, либо на основе платного доступа к программе-парсеру.

Какой принцип работы подобных сервисов на платной основе? Например, риелтор или агентство недвижимости получает платный доступ к таким сайтам, как inpars.ru или choister.ru, которые исследуют «Яндекс.Недвижимость», «Авито», ЦИАН и десятки других, чтобы выделить наиболее подходящие предложения собственников недвижимости.

Секреты продаж от Сергея Азимова и Бориса Жалило

4. Холодные звонки

Информация о потенциальных клиентах может быть собрана при помощи холодных звонков, которые делают сотрудники специальных компаний по собственной базе данных, полученной из открытых источников или с использованием деловых контактов. В случае проявленного интереса со стороны будущего покупателя его направляют к предпринимателю.

Пример: вы ищете покупателей для швейного оборудования. Продавец лидов определит в своей базе те компании и частных лиц, которые могут быть заинтересованы в приобретении, обзвонит их и выберет нужных.

5. Договоренности

Данный вид получения базы данных потенциальных клиентов считается как самым прямым, так и самым честным. В основе лежит партнерское соглашение между двумя или несколькими компаниями. Если одно из предприятий не может по каким-то причинам выполнить заявку, то заказчика в рекомендательной форме направляют фирме-компаньону. Обычно такое перераспределение осуществляется более крупной компанией по отношению к партнеру, который выплачивает определенный процент или фиксированную сумму от заказа.

Примером работы по такой схеме является партнерское соглашение между дизайн-студией Артемия Лебедева и партнерами.