Как создать правильную smm-стратегию на примере европейского бренда в lash-индустрии

Топ-7 правил СММ Маркетинга

Будьте внимательны к подписчикам
Не важно в реальной или виртуальной жизни, но все люди хотят быть услышанными. Отвечайте на комментарии, задавайте вопросы, ведите дискуссии и делайте опросы

Таким образом вы повысите уровень лояльности клиентов и узнаете, какой контент и тон общения сработает лучше.

Не берите на себя слишком много
Сможете ли вы написать полезную инструкцию о строительстве, при этом ни разу не видя самой стройки? Будьте честны с собой, если понимаете, что некомпетентны в вопросе. Попросите помощи у профессионала. К примеру, у врача вы можете узнать влияют ли рюкзаки на формирование позвоночника детей младшего школьного возраста. Используйте это экспертное мнение в видеоинструкциях, рекламных описаниях.

Качество превыше всего

Пожелания доброго времени суток не привлечет ценителей бренда. В коммерческом сегменте людям нужны посты пользы или информации, которая поднимет их статус, принесет доход, поможет сэкономить.

Будьте терпеливы

Как и в жизни, человек по ту сторону экрана не сможет стать преданным другом вашего бренда в один лайк. Развитие отношений с ЦА проходит несколько этапов.

Не пытайтесь манипулировать аудиторией
Вас заведомо ждет провал и море гневных отзывов.

Рано или поздно подписчики оценят вашу заботу и внимание,и  расскажут об этом своим друзьям. Будьте гибкими и не останавливайтесь: экспериментируйте! Это как раз тот случай, когда эксперименты пойдут на благо.

Не пренебрегайте привлечением сторонних ресурсов
В эпоху интернета люди прислушиваются к лидерам мнения и доверяют им больше, чем родным
Не упускайте эту возможность. Промониторьте влиятельных блогеров с ЦА, которой может быть полезен ваш товар или услуга. Например, если вы веб дизайнер, то вряд ли вам подойдет блогер, специализирующийся на здоровом питании и спорте. А вот если вы готовите полезные сладости без сахара, то это как раз то, что надо.

Не теряйте контакт
Если вам нужно отлучится и не будет возможности отвечать на запросы, позаботьтесь о том, чтобы ваши подписчики были готовы. Если вы только развиваете бизнес и у вас нет помощников:

напишите пост о том, когда вы выйдете на связь;

подключите чат бот;

задумайтесь об открытии вакансии СММ менеджера, хотя бы на неполный день.

Если у вас очень доверительные отношения с клиентами, то попросите их написать отзыв о вашем продукте.
Берегите доверие клиентов и напоминайте им о своей любви.

Куда мы идем и кто с нами?

Чтобы правильно построить план продвижения, необходимо для начала определить, где вы находитесь сегодня, куда хотите прийти и в какие сроки. Начинать следует с анализа ситуации:

Чем конкретнее поставлены цели, тем точнее можно подобрать верные маркетинговые инструменты. Образец правильной цели: “За первое полугодие 2022 года увеличить количество сделок в Директе (Инстаграм) на 20%”.

Пример цели, которая плохо сработает: “За год повысить узнаваемость бренда при минимальных вложениях”. Чувствуете разницу, к какой цели идти будет проще, понятнее?

Наиболее важным моментом является понимание, для кого все составляется, кто целевая аудитория. Без ответа на этот вопрос невозможна дальнейшая разработка стратегии продвижения.

Скорее всего, уже есть какое-то понимание какая потребность в вашем товаре или услуге, но следует уточнить. Здесь аудитория — это намного больше, чем пол, возраст и место проживания. Чтобы точно знать, кто входит в ЦА, воспользуйтесь методикой Шеррингтона 5W, которая выражена в следующих вопросах:

• What? – какой товар/услугу вы предлагаете?
• Who? – типы ЦА, которые покупают ваш продукт.
• Why? – какую проблему решает товар, почему его приобретают?
• When? – когда возникает потребность в вашем продукте?
• Where? – где вы можете влиять на решение о покупке?

Составив портрет, можно начинать подбирать контент и методы привлечения, которые будут выстраивать связь с ЦА.

Шаг 6. Создайте контент-план

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете это делать, чтобы получить максимальный эффект. Дальше вы узнаете, как создать SMM стратегию и сформировать отличный контент-план, который будет продавать

Установите расписание публикаций

В контент-плане нужно указывать даты и время, когда вы будете публиковать различные типы контента в каждой соцсети. Ваш контент-план это гарантия, что ваши посты будут размещены надлежащим образом и опубликованы в оптимальное время. Предварительно необходимо определить лучшее время для публикаций для каждой из соцсетей в каждый день.

Определите правильный микс контента

Убедитесь, что ваш контент-план отражает миссию, которую вы изначально указали для каждой социальной сети. Все, что вы публикуете, должно работать для поддержки ваших бизнес целей. Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, используйте правило 80/20:

Но… У нас были проекты, где количество продающего контента было 50%. Из-за специфики бизнеса клиента нам приходилось публиковать по 2 поста в день, что довольно много. Как создать SMM стратегию, если у вас подобная ситуация? Во-первых, нужно понимать, какой тип контента будет полезным для вашей аудитории. Например, люди могут следить за обновлениями соцсетей туроператора, чтобы не упустить самые выгодные горящие туры. Во-вторых, все нужно тестировать. Попробуйте дать аудитории больше рекламных публикаций, если им понравиться — продолжайте.

Что такое SMM-продвижение

Это инструмент для взаимодействия с аудиторией social media (социальных сетей), комплекс мероприятий для продвижения и позиционирования бренда. Ключевой процесс SMM – привлечение внимания пользователей и потенциальных покупателей с помощью рекламы или контента на социальных площадках: в группах в ВКонтакте, Facebook, Instagram, My Target (Одноклассники), Tik-Tok (прогнозируется рост этой социальной сети, но на сегодня СММ-продвижение в ней не очень развито).

Коротко перечислим особенности SMM в самых популярных соц.сетях, которыми вы пользуетесь каждый день.

В этой сети бизнес представлен через группы, в которых публикуются разные новости, записи, реклама продуктов, анонсы. Цель этих публикаций – подогрев интереса аудитории, формирование лояльного отношения к марке, ее имиджу, имени.

Здесь бизнес представлен страницами (аккаунтами). Контент-менеджмент ведется по аналогичной с ВК схеме: регулярный постинг, заполнение всех вкладок с товарами, реклама через группу, посвященную бренду.

Instagram

Бренд представляется через аккаунт. Акцент в продвижении делается на визуальную составляющую (картинки, фото, красивые логотипы, видео). Для раскрутки можно привлекать дополнительную аудиторию с помощью хэштегов.

Продвижение в этой сети ведется также, как в ВКонтакте. Для рекламы бизнеса используется группа, таргетированная реклама, посевы в тематических пабликах.

Шаг 4. Анализ конкурентов

Интересный факт: в английском языке первое значение слова competition (англ. — «конкуренция») означает «соревнование» и имеет положительную ассоциацию со спортом. Тогда как в русском языке слово «конкуренция» имеет отрицательную коннотацию, поскольку оно выражает стремление бороться/сражаться/доказывать. Говоря об анализе конкурентов, я буду рассматривать явлении конкуренции в положительном ключе, опираясь на простое правило: наличие конкуренции = наличие спроса.

С чего начать анализ конкурентов?

Анализ начинают с определения конкурентов. Далее необходимо выяснить:

• ключевые слова, которые они используют в поисковиках,
• хэштеги, которые они используют/продвигают,
• социальные сети, где присутствуют конкуренты,
• охват их аудитории,
• частота постинга.

Зачем нужен конкурентный анализ?

Цель конкурентного анализа – усиление SMM-стратегии, за счет изучения слабых и сильных сторон конкурентов. Рекомендуется руководствоваться принципами SWOT-анализа для выявления факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

• Strengths (сильные стороны) – сильные стороны ваших конкурентов, которые помогут вам самокритично оценить процессы в вашей компании и понять, где стоит повысить планку качества;
• Weaknesses (слабые стороны) – уязвимые места ваших конкурентов подскажут вам отрасли, где вы можете побеждать;
• Opportunities (возможности) – отличные возможности для вашего бизнеса, возникающие при выявлении слабых сторон конкурентов;
• Threats(угрозы) – потенциальные угрозы для вашего бизнеса, возникающие в связи с сильными сторонами ваших конкурентов.

Для структурирования информации можно воспользоваться шаблоном

Разработка SMM-стратегии

Теперь, когда вы закончили с подготовительными вопросами, переходим к практической части. Необходимо составить несколько документов, которые определят действия, выполняемы для продвижения.

Составление контент-плана

В этом документе необходимо отразить все планируемые публикации контента с описанием всех характеристик и времени выхода. Опишите рубрики, время выхода, тип контента, распределите по дням недели, учитывая праздники и время, когда аудитория больше всего взаимодействует в соцсети. Необязательно составлять контент-план на год вперед, но постарайтесь оформить долгосрочный план.

Для чего он нужен:

• единый документ со всем выпускаемым контентом;
• облегчение поиска и отслеживания информации;
• экономия времени – не нужно ничего искать, ведь все лежит в одном месте;
• возможность видеть картину целиком и придумывать новый контент эффективнее;
• можно тут же проводить аналитику.

Какой тип контента может входить в контент-план для SMM-продвижения:

1. развлекательный;
2. обучающий;
3. продающий (коммерческий);
4. новостной;
5. информационный;
6. коммуникативный;
7. репутационный.

Контент-стратегия

В общих чертах, данный документ – это решение о том, как, кому и что говорить в пространстве всемирной сети. Это нужно для того, чтобы бренд или компанию представляли только уполномоченные лица, которые знаю что и как сообщать.

Установка KPI

KPI – это ключевые показатели, которые измеряются по итогам работы. Они не могут быть неизмеримыми – они всегда должны четко подсчитываться. В соцсетях к ним обычно причисляют:

• число пользователей в группе/аккаунте;
• количество переходов из соцсетей на сайт;
• социальные активности (лайки, репосты, комментарии);
• engagement rate (ER);
• охват;
• цена подписчика и другие.

Благодаря KPI, возможно качественно-количественно оценить эффективность работы компании или специалиста.

Соотношение целей и KPI

При достижении определенной цели в соцсетях можно четко проследить взаимосвязь между ней и KPI. Ниже мы собрали таблицу отношений между ними, а также то, какой тип контента подойдет для них:

Цель	Что она даст	KPI	Вид контента
Увеличение лояльности к продукту	Лучше раскроет образ компании или товара, а значит повысит доверие среди покупателей	Увеличение числа посещений сообщества подписчиками ;Увеличение количества отзывов или пользовательского контента.	Социальное подтверждение;Отзывы;Экспертный контент;Конкурсы на активность;Бэкстейдж .
Повышение узнаваемости продукта (охват)	Создание связи между брендом и решение боли клиента	1. Увеличение охвата подписчиков; 2. Увеличение охвата постов в сообществе	1. Продающий контент  2. Нативный рекламный контент  3. Конкурсы  4. Кейсы или экспертный контент  5. Контент с элементами real-time
Рост числа продаж (обращений)	Увеличение финансовых показателей компании	1. Повышение числа новых обращений в соцсетях 2. Рост входящих звонков	1. Продающий контент  2. Нативный рекламный контент  3. Информационный контент  4. Кейсы или экспертный контент  5. Контент с элементами real-time
Повышение числа повторных продаж	Аналогично предыдущему, но среди текущих покупателей	1. Повышение числа повторных обращений в соцсетях 2. Рост повторных входящих звонков	1. Акции и скидки  2. Продающий контент  3. Возможность предзаказов  4. Подписки на рассылки
Подогрев аудитории	Продвижение потенциального покупателя по воронке продаж	1. Рост числа некоммерческих обращений 2. Увеличение ER	1. Q&A  2.Обзоры и сравнения  3. Пошаговые руководства  4. Решение проблем подписчиков
Информирование о новых продуктах и предложениях	Потенциальные покупатели в курсе о новинках	1. Оперативность контента 2. Уникальность контента	1. Новости компании  2. Новости о продукте  3. Бэкстейдж  4. Акции  5. Обзор
Переходы на сайт	Повышение числа лидов	1. Число переходов на сайт из соцсетей	1. Продающий контент  2. Нативный рекламный контент  3. Информационный контент  4. Кейсы или экспертный контент  5. Контент с элементами real-time  6. Анонсы  7. Обзоры
Внутренний PR	Повышение лояльности сотрудников и их мотивация к работе	1. Повышение ER 2. Количество посещений аккаунтов	1. Новости компании  2. Юмор  3. Внутренние конкурсы  4. Пользовательский контент
Увеличение вовлеченности подписчиков	Поддержка рекламной кампании или повышение лояльности покупателей	1. Увеличение охвата 2. Увеличение ER	1. Конкурсы  2. Акции на активность  3. Юмор  4. Мемы  5. Ответы на вопросы  6. Голосования
Обратная связь с покупателями	Знание интересов и поведения своих клиентов	1.Увеличение сообщений в аккаунтах 2. Рост числа комментариев	1. Пошаговые инструкции  2. Обзоры  3. Ответы на вопросы  4. Голосования

Шаблон контент-плана

Это один из важных шаблонов, включаемых в инструментарий социальных сетей. Контент-план позволяет планировать весь контент заранее для достижения максимальной отдачи.

Курс по SMM для начинающих

9 декабря – 3 февраля

с 19:00 до 22:00 (

Вторник, Четверг )

очное обучение
или
видеотрансляция

21500 руб.

Подробнее

Шаблон поможет:

• заполнить пробелы в публикациях;
• помнить важные даты и праздники;
• найти идеальный контент-микс;
• убедиться, что контент свежий и актуальный;
• сотрудничать с сотрудниками и эффективно распределять ресурсы.

→ Получите бесплатный шаблон рубрикатора и контент-плана от Алены Лопатюк. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

По теме: Как использовать автопостинг в соц.сетях. Сложности, советы и инструменты

Зачем нужно: плюсы и минусы СММ

Причины, по которым использовать SMM нужно:

SMM-продвижение бывает результативным и нерезультативным. Это зависит от нескольких факторов:

• Качество определения целевой аудитории, ее интересов.
• Точность подбора метода продвижения.
• Правильность использования методик продвижения.

Преимущества SMM

1. Возможность вести прямой диалог с клиентами.
2. Сравнительно небольшие финансовые вложения для рекламы.
3. Высокая степень вирусности (быстрое распространение информации о вас).
4. Широкий выбор соцсетей.
5. Разнообразие инструментов рекламы.

Минусы SMM

У продвижения в соцсетях есть и свои недостатки:

1. Высокая конкуренция, большая активность бизнесов в соцсетях.
2. Постоянная работа. Нельзя один раз дать рекламу и пользоваться ею полгода.
3. Регулярное обновление рекламных стратегий.
4. В большинстве случаев не подходит для бизнесов B2B.
5. Риск блокировки аккаунта.

SMM-продвижение подходит B2C (бизнес для потребителя) и C2C-бизнесов (потребитель для потребителя). Услуга эффективна для всех видов бизнеса, предлагающим потребителям готовый конечный продукт.

Для категории B2B (бизнес для бизнеса) потенциал привлечения клиентов в интернет-сообществах довольно низкий. Бизнесы B2B узко направлены и пользуются спросом, только когда они необходимы, например интернет-бухгалтерия. Действенный метод раскрутки B2B – контекстная реклама.

Подберите Key Messages

Key Messages или «ключевые послания» — фразы и тезисы, которые вы планируете донести до вашей целевой аудитории. Они вытекают из ваших целей бизнеса и ваших целей продвижения.

• Наши стройматериалы экологические чистые
• Мы возводим дома в течение полутора месяцев
• На каждый дом идет гарантия 50 лет
• Наш директор — филантроп и занимается благотворительностью
• Мы устраиваем семейные праздники
• Наша миссия — строить экологически чистые дома из инновационного материала

Как видно из примера, ключевые послания затрагивают не только экономическую сторону компании, но и имиджевые составляющие (личность директора) и так далее. Достаточно выписать 10-15 «посланий», их хватит вам на год.

На практике работа с key messages может проходить следующим образом.

«Наши стройматериалы экологические чистые» — ваше послание.

Пост: «Друзья! Мы выпустили материал «Оппо-мост», который заменит традиционные шлакоблоки! «Оппо-мост» морозостойкий, не пропускает влагу и ветер. Легкий и при этом очень прочный. На видео вы можете посмотреть его расцветку и внешний вид.

#оппомост #строительство»

Теперь не нужно придумывать на какую тему писать посты – у нас есть key message и мы развиваем тему экологических материалов. Объявление составляется по такому же принципу.

Объявление: «Купи дом из экологически чистого материала!»

Key Messages часто совпадают с УТП (уникальным торговым предложением).

Ещё один пример: изучение языков программирования

Что такое стратегия SMM и зачем она нужна?

Это документ, в котором определены цели SMM и механизм их достижения.

Можно ли работать без стратегии?

Можно, и это доказывает опыт многих компаний, у которых ее нет. А зачем же тогда она нужна? Вопрос логичный, но ответим на него чуть позже.

А пока небольшой пример.

Компания «Тактика» занимается строительством многоэтажек в Москве. У нее есть группы в ВК, Facebook, Instagram, которые ведет штатный маркетолог. Здесь публикуются новости, пресс-релизы, реклама, информация о новых объектах, планировках и т. п. Плана публикаций нет — все делается «по ходу дела». Иногда под акции и запуск нового строительства размещается таргетированная реклама. Естественно, у специалиста не хватает времени на все группы (надо же еще «наружкой» заниматься, пресс-релизами, объявления в журналы давать), поэтому более-менее наполняется ВК, а Facebook и Instagram — лишь время от времени. Активного обсуждения в группах нет, а если кто-то и задает вопросы, то ответа приходится ждать по 5-7 дней (а если маркетолог в отпуске, то все 20-30).

Итог такого SMM — полуживые группы, на которые подписываются только действующие клиенты, и то не всегда, потому что толку от этого все равно мало. Пользователи, которые попадают в группу из таргетированной рекламы, не находят для себя ничего ценного и уходят.

У компании «Тактика» есть конкурент — «Стратегия». Здесь SMM занимается агентство, но курирует направление штатный маркетолог. Есть четкий план-график публикаций. Каждый день выходит разный тип контента, причем рекламного — минимум. В основном это полезный контент: отчеты со строительных объектов, фото, видео, советы от дизайнеров, обзоры строительных материалов и энергосберегающих технологий. Группы активно комментируются, а штатные инженеры, мастера, технологи отвечают с завидной регулярностью и репостят новые записи.

В итоге вокруг бренда сформировано «живое» лояльное сообщество, среди подписчиков не только действующие клиенты, но и много тех, кто еще не купил квартиру. В такое сообщество не стыдно «приземлять» пользователей не только из таргетированной, но и контекстной поисковой рекламы.

Так зачем же нужна стратегия SMM? Все просто — она дает ответы на вопросы:

Ответы на эти вопросы и должна дать четко сформулированная стратегия SMM. Благодаря ей, исполнители видят целостную картину и точно понимают, что и как делать, а руководству намного проще контролировать результат.

На разработку стратегии уходит достаточно много времени и ресурсов, поэтому составлять ее лучше на год вперед. По мере необходимости в нее можно вносить изменения. Больший период не стоит охватывать, поскольку рыночная ситуация быстро меняется, и 1,5-2 года — это очень большой срок для SMM.

Пример SMM-стратегии при работе с лояльной аудиторией

Если игрок ошибался, бот предлагал подсказку, но не бесплатно: участник конкурса должен был опубликовать на своей странице историю с символикой проекта. Параллельно раскручивался и одноименный хэштег #спастимир.

Хотя главный приз был один (мотоцикл), каждый финалист получил в качестве поощрительного подарка набор фирменных стикеров:

Подобная стратегия принесла существенные плоды. В игре приняло участие 60 тысяч пользователей ВК, а общий охват акции достиг 882 тысячи человек, чему в немалой степени способствовала задумка с подсказками за истории с фирменной символикой. Интересно, что стилизованной защитной маской для селфи активно пользовались и те, кому конкурс оказался неинтересен: “радиоактивные” истории разместили у себя на стенах свыше 100 тыс. человек. Кроме того, конкурс обеспечил успех пилотной серии: тысячи участников смотрели ее на официальных ресурсах телеканала в день премьеры только ради того, чтобы узнать последнюю часть шифра.

Формат общения

Один из самых важных моментов в разработке коммуникационной SMM-стратегии – формат общения. Иными словами, нужно определиться, от чьего лица публиковать контент.

Вот основные пути:

1. От лица бренда. Наиболее простой и очевидный путь, которому следует большинство. Просто публикуете новости от лица компании: «Мы запустили…», «У нас обновление…».
2. От лица вымышленного персонажа. Если у вас есть персонаж, сравнимый по крутости с Мистером Мускулом или котом Борисом, вполне логично вести соцсети именно от его имени. Но ничто не мешает вам выдумать персонажа специально для соцсетей. Это поможет сделать группу уникальной и запоминающейся.
3. От лица конкретного человека. Это может быть пиарщик, рядовой сотрудник, владелец или нанятый smmщик. В любом случае, это человек, который пропускает новости компании через призму личного восприятия, и уже после этого выдаёт информацию подписчикам.

Я выбрала третий вариант, так появилась менеджер соцсетей Алёна – моё альтер-эго в этом проекте. Алёна рассказывает о компании не только как её сотрудник, но и как обычная девушка со своим взглядом на мир и типичными проблемами.

Преимущества услуги

Стратегия – это четкий план действий, который описывает путь достижения поставленной цели. Благодаря ей вы лучше узнаете конкурентов, поймете своего клиента и узнаете что делать, чтобы ему понравиться.

Что дает разработка стратегии:

Определение точки отсчета

Мы оценим текущее положение дел: показатели вовлечения и охватов, качество и актуальность контента, эффективность рекламных кампаний (при наличии), уровень ведения, оформления и администрирования аккаунта.

Так вы сможете понять, что есть на данный момент и сколько работы предстоит сделать.

Грамотное расходование ресурсов

Заказ стратегии продвижения в соцсетях поможет вам исправить текущие проблемы и недостатки, сэкономить время, деньги и силы сотрудников. Следуя готовому плану, вы сможете эффективнее продвигать бизнес, что приведет к росту продаж, расширению аудитории и увеличению прибыли.

Готовое решение

Мы разработаем подробную инструкцию, которую вы сможете реализовать самостоятельно или доверить выполнять ее нам.

ПРАКТИКА ПОСТРОЕНИЯ СТРАТЕГИИ

1. Определите KPI

Примеры:

• Строительная компания. Увеличение числа звонков с сайта в 1,5 раза за полгода. Увеличение числа клиентов. Увеличение продаж.
• Кондитерские изделия. Увеличение известности в Оренбургской области. Увеличение продаж. Увеличение числа партнеров.
• Спортивный клуб. Продажи клубных карт. Увеличение числа подписчиков в Instagram.

2. Установите контрольные сроки.

SMM – проект долгосрочный. Выход на проектную мощность при правильно выстроенной стратегии обычно удаётся не раньше, чем через год.

Смысл подобной таблицы – наглядная запись планируемых действий и планируемых результатов. Благодаря чёткому делению, вы можете понять, преуспели ли в выполнении поставленной задачи или нет. За 12 месяцев нужно постараться вывести продажи на автоматический уровень.

3. Определите тип бизнеса:

• «ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР» — телефоны, стройматериалы, продукты питания, книги и т.д.
• «УСЛУГИ» — услуги юриста, визажиста, бухгалтера, SMM-специалиста, риэлтора
• «МЕСТО» — кафе, ресторан, заправка, фитнес-клуб, торговый центр, кружок любителей йоги и т.д.

Легче всего продвигать физический товар, сложнее всего – место.

ПримерыФизический товар

Услуга

Место

4. Проанализируйте исходные данные

Данные можете проанализировать самостоятельно. Так, качество публикации – это не деление постов на «нравится/не нравится» и ничего общего не имеет с вкусовщиной. Это объективный показатель соответствия или несоответствия публикаций типу бизнеса (картинки или видео по товару, рассказ об услуге).

5. Определите целевую аудиторию

Составьте портрет по признакам:

• Социально-демографические характеристики
• Интересы
• География нахождения
• Уровень дохода и т.д.

6. Определите частоту публикаций

Стандарты по рынку:

• Физические товары, услуги, FMCG: 20-30 постов в месяц
• Очень сложная техническая тематика, B2B, заводы, государство: 10-15 постов в месяц
• Некоммерческие развлекательные проекты: 50-200 постов в месяц

Контент-план должен быть расписан заранее.

Далее его можно детализировать и заранее подготовиться к публикациям:

УСТРОЙСТВО ТИПОВОГО ПОСТА

Тексты должны укладываться в 2-3 абзаца и хорошо выглядеть на мобильных устройствах.

Основные требования следующие:

• Формат JPEG или PNG
• От 1000рх в ширину

Крупные и короткие заголовки, хорошо отображающиеся на смартфонах.

Ещё один вариант работы с клиентами – прямые трансляции:

Формат лидформ сейчас также в тренде:

Лидформа создаётся в рекламном кабинете социальной сети. Пользователю не приходится совершать много действий, а заказчик сразу получает заявку для обработки своими менеджерами.

Пример дерева форматов и инструментов:

Где искать работу?

Спрос на качественный SMM-маркетинг достаточно высок. Обычно такими сотрудниками интересуются как крупные компании, так и частные лица, продающие товары или услуги. Игнорировать соцсети бессмысленно, ведь они являются одним из самых мощных инструментов продвижения бренда.

Вариантов для поиска вакансий несколько:

• СММ-специалисты могут обратиться туда же, где ищут проекты графические дизайнеры или копирайтеры – на биржи, где чаще всего публикуются небольшие компании, которые пока не готовы заводить постоянного штатного сотрудника;
• через сами социальные сети: в профильных сообществах или Телеграмм-каналах, предварительно собрав свое портфолио либо запустив таргет на потенциальных клиентов с предложением своих услуг;
• через сайты с вакансиями: можно найти компанию, ищущую постоянного сммщика или предложения от SMM-агентств.

Кто сейчас ведет соцсети крупных компаний? Правильно: те, кто еще пару-тройку лет назад делал единичные проекты для индивидуальных предпринимателей или небольших фирм. Причем ваша профессия может стать как дополнением к основному заработку, так и полноценной работой. График и место работы выбираете вы самостоятельно.

Можно работать дома, удаленно, или посещать офис. Все зависит только от вас – будете ли вы вручную искать клиентов в интернете или устроитесь на постоянную работу, где будете получать фиксированную ЗП.

Где найти SMM-менеджера?

Если же вы – заказчик, и ищете специалиста для продвижения своего бренда, можно воспользоваться все теми же каналами: площадками с вакансиями, биржами или поиском в тематических чатах. Самое главное – внимательно изучите всю имеющуюся информацию об исполнителе, чтобы не разочароваться.

Также вы можете обратиться в специализированное SMM-агентство, которое занимается ведением социальных сетей на профессиональном уровне и имеет полноценный штат сотрудников. Во многих случаях это приносит более действенный результат, хотя и стоит гораздо больше, чем услуги сммщика-фрилансера.