Условия, требования и стоимость франшиз фитнес-клубов
Содержание:
- Услуги и продукция
- Производственный план
- Несколько советов по открытию тренажерного зала
- Как подобрать помещение под фитнес-клуб
- Перспективы оздоровительного клуба
- Выгоды работы с франшизой в фитнес-индустрии
- Основные сведения об открытии фитнес-клуба
- Организационный план
- Условия, требования и прогнозы окупаемости
- Рекламные страсти или где искать клиентов
- Рентабельность и актуальность идеи
- Наши проекты
Услуги и продукция
В нашем фитнес-клубе клиенты смогут:
- посещать тренажёрный зал и кардиозал;
- ходить на аэробные тренировки для взрослых (сюда входят занятия по йоге, силовые тренировки, Dance Step и другие программы);
- заниматься боевыми искусствами, а именно кудо, боевым самбо и самозащитой;
- участвовать в спортивных играх;
- посещать СПА-салон, массаж и сорярий;
- делать покупки в фитнес-баре;
- записывать своих детей на детские программы по фитнесу;
- пользоваться услугами персонального тренера.
Клуб будет работать с 7 утра до 10 вечера. Ориентировочный доход от одного клиента составит от 35 000 до 50 000 рублей в год.
Производственный план
1. Помещение
По правилам проектирования спортивных сооружений на одного клиента нужно выделить не менее 5 м² пространства. Прежде чем заключать договор аренды, проанализируйте выбранную локацию — у клиентов не должно возникать проблем с тем, как добраться до клуба. При выборе помещения также следует учесть требования Роспотребнадзора.
Аренда — главная статья расходов инвестиционного плана. Если разместить клуб в центре города, клиентов будет много, но размер арендной платы будет еще больше. А если арендовать помещение в спальном районе, поток клиентов снизится, однако плата за аренду будет вдвое меньше.
Чтобы использовать площадь клуба эффективно, нужно грамотно зонировать помещение. Например:
- • 120 м² (10%) — ресепшен;
- • 300 м² (25%) — раздевалки и душевые;
- • 570/150 м² (60%) — основной зал;
- • 60 м² (5%) — помещения для персонала.
Выгоднее искать помещение со свободной планировкой: строить новые стены дешевле, чем перепроектировать старые. Также нужно продумать, как организовать вентиляцию. Норма температуры в клубе — не более 18°С, влажности — 45-55%.
2. Оборудование
Чтобы клиентам было приятно тренироваться, оборудование должно быть исправным. Тренажеры, которые постоянно ломаются, могут отбить охоту заниматься. Для клуба эконом-класса хорошим вариантом будет покупка подержанного инвентаря.
Чтобы посетители клуба не ждали, когда освободится тот или иной тренажер, нужно заранее определить количество закупаемых моделей. Для начала можно посмотреть, как выглядят залы у конкурентов. Перед покупкой не забудьте уточнить у продавца, кто будет устанавливать и обслуживать оборудование.
Отдельный пункт в статье расходов — мебель. Сюда входят шкафчики и скамейки для раздевалок, душевые кабины, зеркала, скамейки и т.д.
3. Режим работы
Часы работы клуба нужно подстраивать под клиентов. В среднем оптимальный график с 9:00 до 21:00 или с 7:00 до 22:00. Выбрать наиболее удобное для аудитории время, можно с помощью опроса или анкетирования посетителей. Чтобы повысить потребительский спрос, нужно увеличивать не количество рабочих часов, а качество предлагаемых услуг.
4. Процесс обслуживания посетителей
Высокий уровень сервиса и профессиональные тренера — важная часть успеха клуба. Если посетителям комфортно заниматься с инструкторами, они простят вам мелкие неудобства. Хороший тренер также способен повысить доходы клуба, приведя с собой часть постоянных клиентов.
Производственный процесс клуба состоит из нескольких частей:
- • продажа абонементов;
- • уведомление клиентов;
- • проведение тренировок;
- • оплата услуг;
- • продления абонементов.
Упростить взаимодействие с посетителями клуба поможет система автоматизации 1С:Фитнес клуб. С ее помощью каждый клиент сможет записаться на тренировку или продлить абонемент онлайн. А в случае внезапной отмены занятия он узнает об этом благодаря специальному уведомлению.
Порядок обслуживания посетителей клуба может быть следующим:
- Встреча клиента администратором в зоне ресепшена
- Выявление цели прихода в клуб
- Подбор индивидуального пакета занятий
- Знакомство с тренером
- Инструктаж и правила обращения с оборудованием
- Тренировка
5. Себестоимость услуг и постоянные расходы
В постоянные ежемесячные расходы клуба входят:
- • аренда;
- • зарплата руководства и сотрудников;
- • коммунальные платежи;
- • охрана клуба;
- • реклама;
- • бытовые расходники (вода, косметические и моющие средства, полотенца);
- • услуги прачечной;
- • амортизация оборудования;
- • аутсорсинговые услуги (транспорт)
- • дополнительные расходы (ремонт техники и спортивного оборудования).
Себестоимость услуг зависит от множества факторов. Сколько квадратных метров занимает помещение клуба, находится ли оно в собственности или взято в аренду, на какой сегмент аудитории рассчитан прайс, есть ли бассейн и т.д. Оптимальной формулы расчета себестоимости не существует — в каждом случае она должна рассчитываться индивидуально. Некоторые эксперты и вовсе полагают, что посчитать себестоимость тренировки практически невозможно.
Несколько советов по открытию тренажерного зала
Заранее составьте режим работы вашего тренировочного зала. Желательно, чтобы его двери были открыты семь дней в неделю с раннего утра и до позднего вечера. Кто-то ходит на тренажеры до или после работы, кто-то – по выходным дням, а неработающие (преимущественно молодые мамы в отпуске по уходу за ребенком) – в будние дни днем. Варьируя расписание, вы сможете значительно увеличить посещаемость вашего центра. Многие тренажерные залы работают с 7.00 до 24.00 по будням и с 8.00 до 24.00 в выходные дни с перерывом на праздничные и санитарные дни (последние проводятся с периодичностью раз в три месяца).
Специалисты советуют ввести два варианта оплаты – более высокую почасовую и по абонементу на месяц, три месяца, полгода и год. Стоимость абонемента на месяц составляет одной до пяти тысяч рублей, в зависимости от региона и специфики заведения. Проходимость небольшого зала может составить 10-20 человек в будни и до 30 в выходные дни. Наиболее существенные статьи расходов – аренда помещения (минимум 35 тысяч рублей в месяц), его ремонт (150-200 тысяч рублей), закупка тренажеров и другого оборудования (зеркал, музыкальной аппаратуры, мебели и пр.). Тренажеры и инвентарь обойдутся еще минимум в 250 тысяч рублей. За эти деньги вы сможете приобрести по паре механических беговых дорожек, механических велотренажеров, два комплексных тренажера с противовесами, кардио-тренажер, штангу, гантели, скамьи и т. д. Большой плюс, что эти вложения являются единовременными. В дальнейшем вы сможете докупать инвентарь по мере его износа, но это будут, как правило, недорогие единицы типа ковриков, легких гантелей, фитболов и пр. Заработная плата тренеров составит от 30 тысяч рублей в месяц.
Первоначальные вложения в открытие собственного тренажерного зала в спальном районе оцениваются в 450-500 тысяч рублей. Сроки окупаемости составляют от 9-12 месяцев. Ежемесячные регулярные расходы оцениваются в сумму около 70 тысяч рублей (заработная плата, аренда, ведение бухгалтерии), но по факту они будут больше (реклама, сезонные спады и т. д.). Рентабельность такого вида бизнеса составляет свыше 100 %.
16.10.2014
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Как подобрать помещение под фитнес-клуб
Фитнес-клуб будет располагаться в помещении площадью 450 квадратов на первом этаже в офисном центре. Чтобы подобрать оптимальное месторасположение, желательно найти здание, которое:
- находится рядом с центром города;
- имеет удобные подъездные пути, хорошую парковку с достаточным количеством мест, а также автобусные и трамвайные остановки неподалёку;
- находится на приличном расстоянии от жилых домов.
Помещение должно соответствовать действующим требованиям Роспотребнадзора, а именно СанПиН 2.1.2.2645-10, 2.2.1/2.1.1.1278-03 и 2.2.4.548-96.
В здании должны быть предусмотрены необходимые коммуникации: электричество, снабжение горячей и холодной водой и система вентиляции. В нём нужно сделать косметический ремонт. Договор аренды рекомендуется заключить на 8-летний срок. Сумма ежемесячного платежа составит 160 000 руб.
Перспективы оздоровительного клуба
Многие сотрудники коммерческих офисов лишены возможности вести подвижный образ жизни. Утренние пробежки и выход на стадион по выходным дням в некоторой степени спасают ситуацию, но не решают ее кардинально.
Поэтому открытию фитнесс клуба способствует повышенный спрос на подобные услуги
К тому же многим представителям целевой аудитории, в число которой включается едва ли не половина городских жителей, было бы удобнее уделять внимание своему здоровью недалеко от места проживания. А комфортные условия клуба содействуют развитию интереса и желанию почаще посещать тренировки
Традиционно при взвешенной организации бизнеса число клиентов клуба растет динамичными темпами, а развитие самого клуба приобретает признаки рентабельности уже через несколько месяцев. Полная окупаемость при использовании эффективного менеджмента и продуманной бюджетной стратегии клуба достигается в различных условиях через 1,5-2,5 года.
Выгоды работы с франшизой в фитнес-индустрии
Предоставление фитнес-услуг входит в перечень самых популярных направлений франчайзинга. Стремясь открыть свой зал, предприниматель должен помнить, что сотрудничество с известными компаниями далеко не безвозмездно и требует значительных финансовых вложений. Однако заключение договора с брендом избавляет бизнесмена от многих проблем, которые автоматически перекладываются на плечи франчайзера.
Владелец фитнес-центра получает такие выгоды, как:
- представители компании-франчайзера лично занимаются дизайном помещений;
- предприниматель предоставляются готовый прайс-лист и список фитнес-направлений, с которыми будет работать клуб;
- отдел кадров известного бренда самостоятельно подбирает персонал;
- франчайзер берет на себя ответственность за продвижение бренда, рекламу и раскрутку нового фитнес-центра.
Сотрудничество выгодно как бизнесмену, который получает готовый бизнес, так и франчайзеру, постепенно расширяющему собственную филиальную сеть и увеличивающему узнаваемость бренда. Стремясь завоевать доверие предпринимателей, представители бренда предлагают своим «подопечным» не только полную поддержку в ведении бизнеса, но и всевозможные программы лояльности и системы бонусов.
Начиная работать по франшизе, владелец фитнес-клуба должен позаботиться только об аренде или приобретении помещения, а также получить нужные разрешения от государственных органов.
Остальные вопросы и проблемы можно переложить на плечи франчайзера и уже через несколько недель после заключения договора получить ключи от полностью готового фитнес-центра.
Основные сведения об открытии фитнес-клуба
Если предприниматель планирует работу в этом направлении деятельности, то он должен разобраться в ее особенностях. Ему нужно выполнить следующие действия:
проводится маркетинговое исследование, призванное определить, сколько конкурентов работает на рынке, какой спрос устанавливается на предлагаемые услуги, какие услуги являются более востребованными, а также какую применять наценку;
составляется бизнес-план, содержащий информацию о планируемых расходах и доходах, предполагаемом сроке окупаемости и других особенностях работы;
осуществляется регистрация компании или ИП;
выбирается оптимальный режим налогообложения, причем для небольшого фитнес-клуба подходит УСН или ЕНВД, хотя гражданину придется учитывать требования владельца выбранной франшизы;
определяется, какие разрешительные бумаги нужно получить, чтобы открыть фитнес-клуб;
выполняется поиск подходящего места для будущей работы, причем важно подбирать крупное помещение, в котором имеется несколько комнат, так как важно сделать не только тренажерный зал, но и помещение для проведения разных занятий или оказания других услуг;
составляется заявка на получение франшизы;
франчайзеру передается документация, подтверждающая официальную регистрацию предпринимателя, а также предоставляются бумаги на выбранное помещение;
если продавец франшизы соглашается на сотрудничество, то составляется официальный договор;
предприниматель вносит первоначальный взнос, после чего получает от франчайзера многочисленные документы, рекомендации и консультации;
на основании полученного дизайн-проекта выполняется ремонт помещения;
покупается оборудование у поставщиков, найденных франчайзером;
проводится обучение предпринимателя и наемных специалистов;
осуществляется рекламная компания, причем процесс выполняется при всесторонней поддержке со стороны продавца франшизы;
в назначенный день проводится торжественное открытие нового фитнес-клуба.
Важно! Франчайзеры предлагают помощь не только в процессе открытия заведения, но и во время его функционирования, за что получают ежемесячно роялти, причем размер этого взноса может значительно отличаться в разных компаниях.
Особенности бизнеса
К нюансам открытия фитнес-клуба по франшизе, относится:
- бизнес доступен даже новичкам, так как они получают консультацию специалиста, а также пользуются уже ранее проверенными технологиями;
- работать придется на основании требований и условий, установленных франчайзером;
- предприниматель не будет обладать свободой управления, поэтому его деятельность будет постоянно контролироваться владельцем бизнеса;
- если основная компания изменит концепцию или цветовую гамму, а также внесет другие корректировки в свою работу, то все франчайзи будут менять свои фитнес-клубы.
Важно! Основной целью покупки франшизы выступают снижение вероятности получения убытка от бизнеса, так как за счет использования действенной технологии можно рассчитывать на быструю окупаемость и высокий спрос на услуги. Особенности такого бизнеса по франшизе
Фото: pexels.com
Особенности такого бизнеса по франшизе. Фото: pexels.com
Рекомендации специалистов
Чтобы бизнес, основанный на покупке франшизы, был выгодным, желательно учитывать советы опытных предпринимателей. К ним относится:
- выбирается франшиза только проверенных организаций, которые существуют уже больше 5 лет;
- желательно, чтобы франчайзер уже продал больше 10 франшиз, успешно функционирующих в других городах;
- перед подписанием договора тщательно оцениваются условия сотрудничества и размер роялти, так как покупатель франшизы должен сохранять некоторую независимость во время управления бизнесом;
- следует убедиться, что новый партнер получает доступ к разным бизнес-процессам, позволяющим развивать бизнес и увеличивать размер компании.
Только при грамотном выборе непосредственной франшизы можно рассчитывать на получение высокой прибыли и положительных эмоций от работы.
Требования к покупателям
Предприниматели, планирующие открытие бизнеса по франшизе, должны соответствовать некоторым стандартным требованиям. Бизнесмены должны иметь крупный капитал для открытия фитнес-клуба. Они должны пройти обучение и отказаться от самостоятельности в процессе ведения деятельности.
Обычно франчайзеры благосклонно относятся к покупателям, являющимися опытными предпринимателями.
Организационный план
1. Форма организации бизнеса и система налогообложения
Чтобы открыть клуб, необходимо зарегистрировать субъект ведения бизнеса. Обычно выбирают между ИП или ООО. Преимущество первого варианта — простая регистрация и низкий налог, второго — возможность продать бизнес или долю в компании. В случае с ИП сделать это гораздо сложнее.
После регистрации необходимо выбрать систему налогообложения. Она может быть классической или упрощенной. Последняя позволяет платить меньший процент с доходов, однако не дает потребителям возможности получить налоговый вычет за занятия фитнесом.
Чтобы клиенты могли расплачиваться за услуги картой, требуется расчетный счет. Во многих банках эта услуга предоставляется бесплатно. Подробнее о том, как организовать безналичный расчет в клубе или студии, можно прочитать в нашей статье.
Следующий шаг — выбор ОКВЭД. Для фитнес-клуба возможны 2 варианта:
- • код 93 — деятельность в области спорта, отдыха и развлечений;
- • код 96.04 — физкультурно-оздоровительная деятельность.
Перед открытием клубу также потребуется пройти проверку Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Получать лицензию или разрешение на работу не нужно.
Пример организационного плана фитнес-клуба
Вид деятельности | Расходы |
открытие ИП или ООО | 6 800 ₽ |
маркетинг | 100 000 ₽ |
создание сайта | 20 000 ₽ |
оборудование | 600 000 ₽ |
мебели | 65 800 ₽ |
контрольно-кассовая техника | 15 000 ₽ |
звуковая и видеоаппаратура | 55 000 ₽ |
интернета | 800 ₽ |
фирменный мерч с символикой клуба | 50 000 ₽ |
система видеонаблюдения | 45 000 ₽ |
итого | 948 400 ₽ |
2. Штатная структура
Все тренеры клуба должны иметь профессиональное образование в области спорта. Также желательно наличие собственной клиентской базы.
Пример штатной структура клуба эконом-сегмента:
Должность | Количество штатных единиц |
администратор | 2 |
тренер в тренажерный зал | 4 |
тренер аэробики и танцев | 1 |
тренер по йоге | 1 |
тренер степ-аэробики и силовых упражнений | 1 |
уборщица | 1 |
охранник | 2 |
менеджер по продажам | 1 |
Условия, требования и прогнозы окупаемости
Планета Фитнес
Взаимодействия и деловые отношения по системе покупки франшизы с фирмой «Планета Фитнес» предполагают передачу прав на бренд, товарный знак, «секреты» и коммерческие новинки. Всё это передаётся вместе с полным консультированием и максимальной поддержкой. Полный перечень обязательств довольно обширен, что в очередной раз доказывает серьёзность намерений компании, а также добавляет уверенность в её непоколебимый рост и развитие. «Планета Фитнес» — это не просто громкие слова, это не пижонство или хвастовство, это целая философия, проверенные методы и стили работы. Известно, что стартовые вложения, как «входной билет» в бизнес составляют 15,000$. О данных ежемесячных отчислений и выплатах, а также дополнительных инвестициях можно с лёгкостью узнать, связавшись непосредственно с представителями организации.
Фитнес Зона
Работа с проектом «Фитнес-зона» — это готовый вариант бизнеса, прекрасная возможность начать собственное дело под именем давно зарекомендовавшего себя бренда. Центральный офис предлагает полный пакет франчайзинга, включающий в себя стандарты, советы и рекомендации, а также контакты надёжных поставщиков. В работе с «Фитнес-зона» можно выбрать два варианта: базовый и расширенный. Базовый вариант: стартовые инвестиции не более 2.5 миллионов рублей, срок окупаемости около 2 лет, взносы в компанию — около 300 тысяч рублей, а размер роялти — 15 тысяч рублей в месяц. К услугам, входящим в базовый пакет можно отнести: групповые тренировки, солярий, массаж, а также возможность проведения круговых тренировок. Расширенный вариант включает в себя: салон красоты, солярий, кардио-зону, сауну. Всё это «удовольствие» можно открыть, имея на счёте от 4 миллионов рублей. Роялти составит 5% ежемесячного дохода. При этом срок окупаемости почти как в базовой комплектации — 1 год и 8 месяцев.
Алекс Фитнес
На сегодняшний день сеть спортивных клубов «Алекс Фитнес» насчитывает порядка 20 залов по всей стране. Для открытия данного заведения предпринимателю будет необходимо найти помещение, общей площадью от 1000 кв. метров, а также вложить, как минимум 20 миллионов рублей. Срок окупаемости — 1.5 года, а предполагаемая рентабельность равна 30%. Компания предоставляет полное право на использование архитектурного и дизайнерского проекта, покупку оборудования со скидками, а также консультации в процессе набора и обучения тренерского и управленческого состава.
Зебра Фитнес
По данному фитнес-центру постоянно задаётся много вопросов, большинство из которых основываются на сомнениях в состоятельности данного заведения. Тем не менее это большая сеть залов, расположенных по всей стране. В данный момент они отказались от идеи продвижения бизнеса посредством франшиз, но от этого качество их сервиса ничуть не ухудшилось. «Зебра Фитнес» предлагает клиентам круглосуточный тренажёрный зал, чётко сформулированную и проработанную систему тренировок, медицинское тестирование, а также порядка 40 видов тренировочных занятий.
Gold`s Gym
Что же такое франшиза Gold`s Gym?
- Это бренд, занесённый в книгу Гиннеса, как самая крупная и быстро развивающаяся фитнес-сеть.
- Уникальная программа поставщиков, а именно около 70 проверенных контрагентов предоставят вам уникальные условия покупки продукции.
- Беспрецедентная маркетинговая помощь: готовые лозунги, плакаты, рекламные слайды.
- Тренинги, семинары и обучения для сотрудников высочайшего уровня.
Условия франшизы обсуждаются индивидуально с каждым клиентом, есть лишь ряд общих требований: наличие парковочных автомобильных мест, высота потолков от 4 метров, а также оформленная нотариально долгосрочная аренда помещения.
Рекламные страсти или где искать клиентов
Ответ только один — везде! Скидки, бонусы, интересные предложения для постоянных клиентов, если открыты тематические залы (аэробика, степ-данс, бассейн, сауна и т. п.), акции «приведи друга» — это только малая часть маркетинговых шагов по привлечению посетителей.
Выгодное решение одновременно применить комплекс рекламных мероприятий, чтобы охватить как можно больше территории и довести до сведения людей об открытии нового зала:
- Красочная вывеска с неоновой подсветкой для темного времени суток.
- Дорожные баннеры.
- Информация о новом тренажерном зале в виде объявлений, буклетов (размещенных на досках, спецтумбах, столбах, подъездах и т. п.) и простых визиток (которые оставляют по предварительной договоренности в торговых центрах, габаритных спортмагазинах, парикмахерских и салонах красоты, поликлиниках и стоматологических центрах и т. п.).
- Информация о новом тренажерном зале в СМИ (газеты, журналы), на ТВ и радио в виде аудио- и видеороликов.
- Использовать известные ресурсы интернета, размещая рекламу на популярных страницах.
Особо пользуется успехом создание собственного сайта без платной основы. Для начала подойдут группы в соцсетях.
Рентабельность и актуальность идеи
После того как мир захлестнула пандемия коронавируса, все больше людей начали заботиться о своем здоровье. Самыми популярными товарами на Ozon во время локдауна стали санитайзеры, канцтовары и тренажеры. Правильное питание, регулярные занятия спортом и отказ от вредных привычек — вот главные тренды современности. Как показало исследование РБК, о котором мы упоминали в нашей статье, на российском фитнес-рынке наиболее востребованными являются клубы сегмента эконом. Впрочем, франшизы премиум-класса, например Encore Fitness и Crocus Fitness, по-прежнему остаются лидерами в своей нише.
Наши проекты
Мини-фитнес детский сад
подробнее
Фитнес-площадка
подробнее
Фитнес-микс
подробнее
Фитнес-мама
подробнее
Фитнес-продленка
подробнее
Фитнес-тур
подробнее
Фитнес для подростков
подробнее
Персональный тренинг
подробнее
Фитнес-Лига
подробнее
Клуб талантов
подробнее
Мини-фитнес детский сад
подробнее
Фитнес-микс
подробнее
Фитнес-продленка
подробнее
Фитнес для подростков
подробнее
Фитнес-Лига
подробнее
Фитнес-площадка
подробнее
Фитнес-мама
подробнее
Фитнес-тур
подробнее
Персональный тренинг
подробнее
Клуб талантов
подробнее
Мини-фитнес детский сад
Не имеющий аналогов проект, разработанный специально для развития интеллектуальных способностей детей дошкольного возраста от 1 до 7 лет, через систему двигательной активности по авторской методике «12 ступенек».
Фитнес-продленка
Новое направление, которое позволяет школьникам младших классов с пользой проводить время после школы: совмещает в себе возможность подготовить школьное домашнее задание, развивать спортивные и социальные навыки.
Фитнес-микс
Фитнес- программы (осанка, плоскостопие, ОФП, мелкая моторика, фитбол и др.) для детей от 3 до 7 лет, разработанные с целью физического развития ребенка согласно возрасту, улучшения его здоровья.
Фитнес для подростков
Фитнес-программы (силовые, функциональные, стрейч, осанка, спортивные игры и др.) для детей 8-14 лет, которые обеспечивают их гармоничное физическое развитие согласно возрастным особенностям растущего организма. Участие в интересной клубной жизни помогает в социальном и нравственном воспитании подростков.
Фитнес-мама
Фитнес-программы (силовые, стрейч, йога, танцы и др.) для мам, которые проходят в одно время с тренировками детей от 3 до 7 лет в соседней студии Центра.
Фитнес-Лига
Спортивные праздники. Квесты. День Рождения. Выпускные.
Фитнес-площадка на каникулах
Спортивно-оздоровительный городской лагерь для детей от 5-13 лет
Фитнес-тур
Туристические туры для детей
и родителей с фитнес-тренингом.
Персональный тренинг
Персональный тренинг во всех
направлениях фитнеса, спорта,
интеллекта
Клуб талантов
Спортивные секции (танцы, боевые искусства, гимнастика и др. и интеллектуальные студии (творчество, шахматы и др.) для детей.