Товар: понятие, виды, уровни. жизненный цикл товара

Что такое бизнес-план

Это программа действий, где описаны цели, к которым стремится бизнес (обычно стартап), и подробные пути их достижения. Эту программу можно сравнить с разветвленной картой метро, в которой есть финансовые, маркетинговые и операционные линии. Бизнес-планы нужны для привлечения инвесторов и успешной самопрезентации компаний. Они также помогают им придерживаться поставленных целей и не отходить от намеченной траектории.

Бизнес-план точно необходим стартапам, но также пригодится и зрелым компаниям. В идеале он должен периодически обновляться и подстраиваться под новые цели. По нему легко следить, какие задачи были решены и в какую сторону стоит двигаться. Бизнес-план пригодится и компаниям, решившим открыть новые направления или проекты. Открывать их без бизнес-плана все равно, что приехать в незнакомый город без подготовки. Поездка может оставить приятные впечатления, а может провалиться: турист по ошибке может попасть в опасный район, где с ним случится неприятная история. Или потратит все деньги, когда до конца отпуска остается еще неделя. С заранее подготовленным планом удачная поездка не гарантирована, но ее вероятность становится выше. То же касается и качественного бизнес-плана: он должен расписывать все шаги, предусматривать будущие траты и обозначать возможные проблема, а также содержать описание самого бизнеса, его идеи, перспективы и сравнение с конкурентами из отрасли.

Правило № 3 – стилистка нужна во всем

Заказывая тексты у копирайтера или приступая к написанию описания товаров самостоятельно, нужно четко определить для себя стилистику. Это будет как бы вашим брендом и от правильности выбора будет зависеть успех.

Бездушные рекламные описания подойдут для магазина технических мелочей, а если добавить к ним немного жизни – эффект будет ошеломительным. В качестве примера приведу отрывок из одного описания.

Что-то типа такого. Но как вы понимаете это несколько строчек для страницы где представлены рыболовные снасти. Но и сами описания товаров можно писать в этом ключе. Текст как бы живой. Читателю интересно и в то же время он понимает, что на этой площадке все товары качественные.

Такие строчки типа «Отличные удочки», «прочные лески», «надежные крючки» – выглядят бездушно и немного надоели читателю. Такие слоганы сплошь и рядом. Нужно проявлять оригинальность и вырабатывать свой стиль, ну или позаимствовать его на других площадках изменив структуру и сделав статью уникальной.

Номенклатура потребительских свойств

Потребительские товары и услуги должны соответствовать многим нормам и требованиям, контроль качества осуществляется как самим предприятием, так и специальными уполномоченными органами.

Международный стандарт (ИСО) определяет качество как совокупный перечень свойств и характеристик товара или услуги. Обычно он фиксируется в номенклатуре потребительских свойств и представляет собой перечень свойств одного товара или группы сходных изделий или услуг. Для составления номенклатуры необходимо изучить товар, составить подробный реестр его свойств и определить перечень наиболее важных и измеримых особенностей, поддающихся объективной оценке. Номенклатура потребительских показателей качества товара и услуги должна соответствовать перечню их важнейших свойств.

# 5.4 Описание товара

Описание должно быть подробным и полностью соответствовать товару. Раскрывайте все его преимущества, так как покупатели покупают только те товары, к которым нет вопросов после ознакомления со страницей товара. Хорошо описанные товары при получении покупателем не создают ситуаций, когда ожидания и реальность не совпадают, а значит товар будут меньше возвращать.

В описании можно использовать:

• заголовки;
• выделение;
• подчёркивание;
• списки;
• изображения.

Допускается использование инфографики, если она:

• совмещается с текстовым описанием;
• выполнена в единой стилистике;
• раскрывает функционал товара;
• содержит качественные изображения.

Пример хорошего использования инфографики

В описании товара не допускаются:

• Стоп-слова:
  • sale
  • распродажа
  • ассортимент
  • новинка
  • new
  • аналог
  • заказ
  • хит
  • копия
  • оригинал
  • китай
  • реплика
  • уценка
  • скидка
  • акция
  • ростест
  • глушилка
  • гарантия
  • дешевый
  • бесплатно
  • выгодно
  • купить
  • цена
  • подарок (кроме подарочных категорий)
    и всевозможные производные от этих слов.
• Информация об акциях, скидках, кэшбэках, возвратах и любой другая, не относящаяся непосредственно к товару и его характеристикам;
• Информация об отзыве;
• Любые контактные данные;
• Ссылки на сторонние сайты;
• Изображения малого разрешения, низкого качества;
• Нецензурная лексика;
• Орфографические и пунктуационные ошибки;
• Эмодзи;
• Лишние символы;
• Строчная буква в начале;
• Некорректное упоминание бренда;
• Использование в словах всех заглавных букв, если это не название бренда/модели/общепринятое написание;
• Дублирование описания на нескольких языках;
• Повторение фотографий товаров, используемые в каталоге и на странице товара в галерее.

Основные свойства товара

Чтобы продукт был востребован и хорошо продавался на рынке, он должен обладать определенными признаками. В экономике выделяют три самых важных свойства товара:

1. Польза для покупателя. Если продукт не удовлетворяет в полной мере определенную потребность человека, то его производство оказалось бессмысленным. Выпуск непродуманной, бесполезной, некачественной и даже опасной продукции приводит к тому, что ее нельзя в полной мере назвать товаром.
2. Стоимость. Включает в себя оценку расхода ресурсов, затраченных в процессе производства. Сюда входят расходы на закупку материалов, транспортировку готового товара потребителю, рекламу, а также начисление заработной платы рабочим.
3. Меновая цена. Так называют способность товара к обмену на другие предметы или деньги. Она позволяет назначить адекватную стоимость для продукта, соизмеримую с его характеристиками и соответствующую аналогу обмена.

Совокупность пользы, стоимости и меновой цены называется потребительской стоимостью товара

Она отражает важность и востребованность продукта для потребителей.На полезные и адекватно оцененные товары всегда есть спрос, а производитель, выпускающий подобную продукцию, будет востребован на рынке аналогичных заменителей.
Рис. 3

Свойства товара

Бизнес-план: функционал

Пожалуй, главное требование при составлении документа – это умение продемонстрировать идею, чтобы инвесторы четко понимали, куда вкладывать или не вкладывать деньги. Если описание продуктов и услуг написано правильно, обязательно будет интерес со стороны различных фондов, банков и других структур. Бизнес-планирование помогает структурировать и систематизировать всю информацию о проекте. С его помощью можно создать настройки для планируемого расширения будущей инфраструктуры, а также правильно определить подходящее время для вложения денег в развитие проекта.

Сегодня многие начинающие предприниматели могут писать только короткие описания продуктов. Они лишь в общих чертах представляют, какие априорные функции выполняет бизнес-план. Ниже мы рассмотрим его разновидности, существующие сегодня.

Пример классификации продовольственных товаров

Продовольственная группа – это продукция пищевой промышленности, включающая в себя продукты питания в готовом или натуральном виде для употребления. Кроме того, к таким изделиям относится питьевая вода в бутылках, алкоголь, жевательные резинки, безалкогольная продукция, добавки, специи. Класс продовольственных товаров делится на подклассы:

1. Вспомогательные товары. Это пряности, пищевые добавки, специи и приправы, загустители и прочие.
2. Продукты растительного происхождения: макароны, плодоовощная продукция, алкоголь, чай, кофе, сахар, крахмал, мучные и кондитерские изделия, растительное масло, маргарин.
3. Товары животного происхождения. Это молочная продукция и кисломолочная пища, мясо и полуфабрикаты из него, колбасы, рыба, морепродукты, яйца.
4. Комбинированные товары. Это детское питание и пищевые концентрированные продукты.

Помимо классификации продовольственные виды продукции делят на гастрономию и бакалею. В первую группу включают продукты, поступающие в продажу в готовом виде для употребления в пищу. Например, колбасы, копчёности, мясные деликатесы, сыры, консервы, молоко, алкоголь, сельскохозяйственная продукция. Бакалейная группа содержит товары, предназначенные к последующему приготовлению. Это мука, крупы, макароны, сахар, чай, пряности и др.

Описание продукта (услуги) как раздел бизнес-плана

Ключевые слова: описание, продукт, услуг, раздел, бизнес-план

Первый раздел любого бизнес-плана — это описание того продукта (услуги), который предприниматель собирается производить или предоставлять.

В этом разделе необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие потребности призван удовлетворять ваш продукт (услуга)?

2. Какой полезный эффект можно получить от вашего товара (услуги)?

3. Чем отличается ваш продукт (услуга) от товара конкурента?

Полезный эффект — это то, ради чего приобретается товар. Отличительные особенности товара — это то, что делает возможным получить полезный эффект. Однако не стоит уповать на исключительные достоинства товара. Лучше сделать упор на максимальное удовлетворение запросов рынка.

Покупателю совершенно безразличны такие важные с точки зрения производителя свойства товара, как трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость их изготовления, технологичность изделий в производстве, многие важные особенности их конструкции.

Два элемента — потребительные свойства товара и цена — являются определяющими для покупателя при совершении покупки и главными составляющими конкурентоспособности товара, отражающей его отличие от товара-конкурента.

В конечном итоге люди склонны покупать то, что им нравится, а не то, что им предлагают. Это всегда нужно помнить производителю товара (услуги). Очень важный и весьма часто упускаемый из виду момент — это наглядное изображение товара, или экземпляр изделия вашего производства, или свидетельство хотя бы одного клиента, которого полностью устроили оказанные вами услуги.

Без этого и вы сами не будете иметь полного представления о своих будущих проблемах и затратах, и ваши потенциальные кредиторы и партнеры не захотят вам дать деньги под идею, которая не привела к появлению хотя бы одного экземпляра вашего товара или услуги.

Поэтому всегда целесообразно иметь образ вашей продукции, доведенный до товарного вида, фотографию либо рисунок товара, дающие о нем достаточно четкие представления, или детальное описание предоставляемых услуг.

В этом же разделе следует охарактеризовать основные качества вашего товара (услуги), его внешний вид, если необходимо — и упаковку, и сервисное обслуживание.

На этом этапе целесообразно прикинуть цену товара и те затраты, которые необходимо будет осуществить при его изготовлении, что позволит определить предполагаемую прибыль, а значит, и ваши шансы на успех или неудачу.

Классификация товаров

В связи с огромным разнообразием товаров невозможно создать какую-то единую последовательную и всеобъемлющую классификацию. Есть несколько оснований для выделения разновидностей и групп товаров.

В первую очередь вид товара определяется по торговому признаку, и в этом случае выделяют продовольственные и непродовольственные изделия. Первые, в свою очередь, делятся на множество разновидностей. Мучные и хлебобулочные, молочные, мясные, рыбные, овощи и фрукты, кондитерские изделия и т. д. Непродовольственные товары делят на хозяйственные, одежно-обувные, продукты нефтепереработки, галантерею, ювелирные изделия, электротовары и т. п. Также выделяется вид товаров по сезонности их потребления: сезонные и несезонные.

В зависимости от рынка реализации есть промышленные и потребительские товары. Первые служат для использования в производстве, вторые предназначены для удовлетворения потребностей конечных потребителей. Промышленные товары включают в себя такие разновидности, как сырье, комплектующие, производственные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, недвижимость и капитальное имущество, а также услуги

Потребительские товары обычно классифицируют, принимая во внимание поведение потребителя при их покупке. Традиционно выделяют такие разновидности товары повседневного спроса, долгосрочные товары и изделия тщательного выбора, статусные товары, товары пассивного спроса

Как составить описание товара или услуги

Продающее сообщество занимается не только постингом полезного контента вперемешку с рекламными текстами. На самом видном месте должны красоваться товарные карточки, которые привлекут максимум внимания.

И если мы грамотно оформим товарный блок и сделаем качественное описание товара, то повысим шансы на автопродвижение, благодаря умному алгоритму социальных сетей.

Фотографии товаров

Мы уже знаем, что в сети встречают по обложке, а значит фотографии к товарам должны быть высокого качества. Никаких размытых снимков или левых предметов на фото. Если это одежда, значит фон белый, а не диван или ковёр. В общем, суть ясна.

Если нельзя на одной фотокарточке изобразить предмет полностью, делаем подборку фото. Например, фото куртки спереди и сзади. Если есть элементы дизайна на рукавах, прибавляем ещё фото рукава вблизи. А заодно внутренних и наружных карманов, молнии, капюшона, логотипа и т.д. Чем больше инфы, тем лучше для вас.

Если вы продвигаете услуги, сделайте авторские фото или картинки, относящиеся к вашей деятельности. Либо картинки с текстом о названии услуги. Только не качайте изображения с фотостоков, никто их не заметит.

1. Стоимость товара

И самый важный пункт описания товара или услуги — это стоимость. Никаких «писать в лс», «уточнить в лс» и прочее. Так вы теряете 75% клиентов. Я, например, не стану писать. Я хочу сразу видеть стоимость. Так что пишем цену обязательно. Если цена услуги приблизительна — пишем «цена от…» или «цена от и до».

Но есть такая продукция, разбег цены которой исчисляется сотнями тысяч. Например, кухни. Это может быть самая обычная кухня мелких габаритов для хрущёвки. Или же дорогая кухня со столешницей из камня для апартаментов. Тогда можно написать, что вы сделаете индивидуальный расчёт в течение суток.

2. Описание товара

Тот самый пункт, где начинаются фатальные ошибки. Не надо писать хвалебную оду товару и такие банальные фразы типа «самое лучшее качество», «лучший в мире товар» и т.д. Обойдёмся без клише. В описании мы, как и в продающих текстах, будем закрывать нужды клиентов.

1. Характеристики. Если продаёте мебель, пишите габариты. Если телефоны — краткие характеристики, как в инструкции.
2. Выгоды. Укажите самые выгодные моменты. То, чем отличается ваш товар от конкурентного.
3. Преимущества. Ключевые моменты. Та самая польза, которую получит покупатель.

Текст нужно разбивать на абзацы, а не писать простыню. Всё должно выглядеть аккуратно. А 2-й и 3-й пункты можно объединить, если они друг друга дополняют. Это индивидуальный нюанс и зависит от продукта.

А теперь пример:

Характеристики дивана:

• Габариты (ширина/глубина/высота): 300x170x90 см
• Спальное место (ширина/глубина): 210×150 см
• Ткань — велюр

Преимущества и выгоды:

• Ткань износоустойчивая и не поддаётся когтям животных. А значит диван будет выглядеть как новый даже спустя 10 лет.
• Каркас выполнен из дуба, а значит вы можете не бояться, что дети проломят диван, когда будут играть и прыгать на нём.

3. Форма оплаты

Следующий пункт. Рассказываем клиентам, как принимаем оплату. Безналичный расчёт, оплата картой или наличными при получении. Сколько способов есть, столько указываем. Упоминаем рассрочку, если таковая предусмотрена.

4. Способы доставки и сроки

Здесь всё понятно. Перечисляем все способы и сроки доставки. А также указываем самовывоз или доставку до двери по этажам, если у вас, например, мебель или другой тяжёлый груз.

5. Способы связи

Телефоны, адреса, электронная почта и другие способы связи. Сюда же можно включить расписание, если у вас офлайн магазин.

6. Гарантии

Важный пункт, повышающий доверие клиентов. Здесь нужно указать, за что вы несёте ответственность, а за что не несёте. Сроки возврата товаров. И можно ли вообще их возвращать. И прочие условия.

Вот так должна выглядеть полноценная товарная карточка. Упустив один из пунктов, мы даём повод для возникновения вопросов у покупателя. В личку мало кто станет писать, ибо это лишний порог стресса. Поэтому закрываем вопросы по максимуму. А чтобы заполнить описание товаров быстрее, просто копируем некоторые моменты.

Слова-магниты, притягивающие потенциальных клиентов.

Как быстро сделать сайт из группы Вконтакте.

Какие бывают форматы обзора товара

Заказать видео обзор товара можно, только если знать, какой именно формат нужен. Существуют следующие форматы обзора товаров:

1. Единичный. Обзор такого типа включает описание какого-то одного предмета. Он раскрывает все его особенности, плюсы и минусы, нюансы применения. Имеет описательный характер, за исключением завершающей части, где обозреватель делает вывод о полезности или бесполезности продукта.
2. Сравнительный. Заключается в сравнении нескольких альтернативных вещей. Обычно сравнивают продукты одной фирмы. О минусах пишут мало, в основном описывают выигрышные особенности, сравнивая, что лучше.
3. Конкурентный. Этот тип подачи информации очень похож на сравнительный обзор, но его отличие в том, что сравнивают товары конкурирующих компаний. В остальном смысл тот же — на основании личного опыта описать особенности товара, их преимущества и отличительные черты.

Обзоры могут быть написаны в виде статьи или сняты на видео. Последний формат более популярный, так как позволяет визуально оценить товар. Кроме того, в представлении пользователей, с видео, более вероятно, что обозреватель делится собственным опытом, а не берет свои данные «с потолка».

Важно, чтобы предоставляемая информация была адекватной: аргументация, грамотная письменная или устная речь, фотографии или видео хорошего качества, непредвзятое мнение автора. Обзор, где достоинства одного товар преднамеренно занижают, чтобы в более выгодном свете преподнести другой, выглядит наигранно и глупо

Такой информацией мало кто будет руководствоваться.

Описание продукта проекта или бизнес-план

Вам будет интересно:Название строительного магазина: список самых удачных названий, варианты и идеи

Под бизнес-планом следует понимать стратегию компании относительно управленческой, маркетинговой и финансовой деятельности. Он оформляется как официальный документ. БП позволяет осветить все аспекты будущего дела, учесть существующие риски, произвести расчет инвестиций и сроки возврата денежных средств. Целесообразно рассмотреть подробнее, как грамотно составить описание продукта

Следует понимать, насколько важно оформить документ на бумаге. Это первое, на что посмотрит инвестор на презентации проекта

В качестве примера ниже рассмотрим описание программного продукта.

Свойства услуг

Характеризуя потребительские свойства услуги с точки зрения выбора потребителем, следует сказать, что в данном случае во многом он применяет те же критерии, что и при оценке товара. Это и престижность, и цена, и категория, и удовольствие. Однако специфические характеристики услуги заставляют его подумать и об особых свойствах. К ним относятся имидж услугодателя, прошлый опыт (свой и/или референтных групп), возможные последствия получения качественной или некачественной услуги.

В товароведении принято выделять такие потребительские свойства предоставляемых услуг:

• Надежность. Услуга оценивается по стабильности результата, который устойчив по отношению к внешним помехам и обстоятельствам.
• Функционализм. Услуга должна удовлетворять потребности, желательно по отношению к целому их комплексу.
• Репутация предприятия, предоставляющего услугу. К этому параметру относятся и профессиональная подготовка кадров фирмы, и наличие необходимого качественного оборудования, и соблюдение санитарных требований и норм безопасности.

# 5.11 Дополнительные поля

Размерная сетка. Разместите здесь информацию о размерной сетке или размерах и габаритах товара. Если вы продаете одежду и обувь, заполняйте вкладку «Размеры» и указывайте точную размерную сетку — это влияет на количество возвратов. А если покупатель не поймет, подойдет ему размер или нет, покупка вряд ли состоится.

Пример хорошей таблицы размеров

В поле «Размерная сетка» запрещены:

• Информация об акциях, скидках, кэшбэках и любой другая, не относящаяся непосредственно к товару и его характеристикам;
• Изображения малого разрешения, низкого качества;
• Орфографические и пунктуационные ошибки;
• Размеры, не соответствующие характеристике товара.

Состав. Описывая состав товара, указывайте % входящих в него материалов/ингредиентов. Сумма процентов в составе должна равняться 100%.

В поле «Состав запрещены:

• Орфографические и пунктуационные ошибки;
• Эмодзи;
• Изображения малого разрешения, низкого качества;
• Лишние символы;
• Использование в словах всех заглавных букв, если это не название бренда/модели/общепринятое написание.

Инструкция по уходу и эксплуатации. В простой и понятной форме расскажите, как использовать товар. Такая инструкция увеличит конверсию в покупку для сложнотехнических товаров, а также снизит вероятность порчи товара клиентом.

Когда вы заполните карточку товара, нажмите «Далее» и переходите на этап формирования SKU, штрихкода и назначения цены.

В поле «Инструкция по уходу и эксплуатации» запрещены:

• Информация об акциях, скидках, кэшбэках, возвратах и любая другая, не относящаяся непосредственно к товару и его характеристикам;
• Информация об отзыве;
• Любые контактные данные;
• Ссылка на сторонние сайты;
• Изображения малого разрешения, низкого качества;
• Орфографические и пунктуационные ошибки;
• Эмодзи;
• Лишние символы;
• Использование в словах всех заглавных букв, если это не название бренда/модели/общепринятое написание.

Сертификаты.
Загрузите сканы сертификатов на свои товары (поле не является обязательным, но в случае размещения подтверждается качество вашего товара).
В поле «Сертификаты» запрещены:

• Документ на иностранном языке;
• Любые контактные данные;
• Орфографические и пунктуационные ошибки;
• Эмодзи;
• Изображения малого разрешения, низкого качества.

Основные характеристики продукции

Чтобы предметы производства относились к категории продукции, они должны соответствовать определённым характеристикам:

• товар является результатом деятельности;
• он служит для удовлетворения потребностей общества и отдельных граждан.

По способу производства продукция подразделяется на промышленную, сельскохозяйственную, природную. В сфере реализации выделяется торговля, в которую входит розничная продажа. Она заключается в сбыте, погрузке и доставке тяжёлых крупных изделий, профессиональной консультации продавцов о порядке использования новинок и их демонстрация в действии.

В заключении следует сказать, что классификация товаров является необходимой градацией для определения эксплуатационных характеристик, проведения обработки сведений о продуктивности в различных отраслях, изучения спроса на категории, группы. Несмотря на большую разновидность производимой продукции, благодаря классификации, она проходит системную стандартизацию и подлежит сертификации в установленных рамках.

Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке

После того как вы представили собственный товар или услугу, необходимо провести анализ предложений ваших прямых конкурентов. Опишите функциональные и потребительские свойства аналогичной продукции на рынке.

Обратите внимание на то, какие продукты и услуги предлагают другие компании, работающие в этой сфере, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения и стимулирования сбыта они отдают предпочтение, как строят свою политику ценообразования. Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана

Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением

Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана. Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением.

Для этого выясните, кто является вашими конкурентами — прямыми и косвенными. Затем определите наиболее успешных из них.

Постарайтесь узнать их сильные и слабые стороны. Для этого побеседуйте с бывшими и нынешними клиентами компаний-конкурентов, проведите опрос потребителей, изучите продукты конкурентов, ознакомьтесь с их методами рекламы и продвижения.

Лучше всего, если вы будете проводить сравнительный анализ своего предложения и товаров или услуг прямых конкурентов. 

Например:

Компания____________, расположенная в ______________, является нашим основным конкурентом. Она предлагает следующие товары или услуги: __________. Эти товары обладают такими характеристиками, как _____________. Они пользуются спросом среди потребителей благодаря сравнительно хорошему качеству и низкой цене/отсутствию альтернативных предложений на рынке/высокой степени доверия к компании/дополнительным услугам. Конкурент имеет возможность проводить агрессивную ценовую политику благодаря дешевым поставкам.

Виды товаров

В настоящее время наблюдается невиданное ранее изобилие товаров. Потребителю доступны миллиарды всевозможных вещей, сервисов, информационных продуктов. Все это изобилие нужно как-то упорядочить, чтобы иметь возможность проанализировать в маркетинге. Для этого применяются различные классификации товаров (мы рассмотрим только самые распространенные).

По длительности использования выделяют два вида товаров:

• товары кратковременного пользования (еда, одноразовые салфетки и посуда);
• товары длительного пользования (одежда, бытовая техника, мебель).

Классификация потребительских и производственных товаров

Одна из классификаций товаров, по потребительскому поведению, предложена М. Т. Коуплендом. Согласно ему, можно выделить следующие виды потребительских товаров:

1. Товары повседневного спроса — приобретаются практически без размышлений и сопоставления с аналогами, в ходе привычных рутинных походов по магазинам.

   Сюда можно отнести такие товары, как хлеб, масло, сахар, мясо, крупы, спички, носовые платки, бытовая химия. Потребитель, как правило, покупает их возвращаясь с работы или недалеко от дома. Он не будет объезжать магазины, выбирая какой сорт хлеба ему купить, а зайдет в ближайший и без раздумий купит хлеб там.

   При этом сами товары повседневного спроса разделяются еще на несколько подвидов:

   • товары основного спроса — приобретаются покупателем регулярно (хлеб, молоко, зубная паста);
   • товары импульсной покупки — покупаются под действием импульса, сиюминутного желания. Потребитель не планировал их покупать, но стоя у кассы увидел шоколадный батончик, не удержался и купил. Сюда же можно отнести, в определенных ситуациях, жевательную резинку, журналы, мороженное;
   • товары для экстренных случаев — покупаются для защиты от неприятных и неожиданных ситуаций (пластырь для порезов, зонт от дождя).

2. Товары предварительного выбора (шопинговые товары) — целенаправленного ищутся покупателем, и в процессе приобретения тщательно сравниваются между собой.

   В отличие от товаров повседневного спроса, покупатель приобретает товары предварительного выбора не каждый день. Да и стоят они дороже, а потому потребитель готов потратить время и усилия на поиск и выбор подходящего товара, сравнивая цену и качество.

   К типичным примерам товаров предварительного выбора следует отнести: обувь и одежду, спортивный инвентарь, мебель, автомобили, бытовую технику.

   Товары предварительного выбора подразделяются на:

   • однородные товары — воспринимаются покупателем как имеющие практически равнозначное качество, но разную цену.

     Поэтому при их выборе покупатель в первую очередь будет ориентироваться на цену. Например, он желает приобрести повседневный костюм. Ему не нужен дорогой костюм известного бренда, он ищет обычный крепкий костюм и желательно подешевле;

   • неоднородные товары — воспринимаются покупателем как имеющие и разное качество, и различную цену.

     Например, покупатель ищет галстук в подарок. Здесь для него значение приобретает уже не только цена на галстук, но и его качество — ведь это подарок.

3. Товары особого спроса — обладают уникальными свойствами, ради их приобретения потребитель готов потратить значительные деньги и усилия.

   Примером товара особого спроса могут быть часы престижной марки, выпущенные ограниченным тиражом. Или электромобиль с функцией автономного вождения. Или книга, ставшая международным бестселлером. Или, картина выдающегося художника. Или, редкая монета в коллекцию нумизмата.

   Выпустить на рынок товар особого спроса — мечта любого маркетолога.

4. Товары пассивного спроса — об их покупке, обычно, потребитель абсолютно не задумывается.

   Он может знать об этих товарах, а может наоборот, понятия не иметь об их существовании. О первых (например, товары-новинки) нужно рассказать потребителю, а вторые (страховки, тренажеры) — убедить приобрести.

   Люди могут понимать, что товары пассивного спроса — нужная и полезная вещь, но по различным причинам (лень заниматься, неприятно думать о несчастных случаях при страховании имущества и жизни) не желать их покупать. И здесь требуется активная работа маркетолога.

Кроме потребительских, есть еще и производственные товары. Типы или виды товаров производственного назначения:

• материалы, полуфабрикаты и детали;
• капитальное имущество (станки, транспорт, корпуса цехов);
• вспомогательные услуги и материалы (горюче-смазочные материалы, канцелярские принадлежности, ремонт станков).

Итоги

Человечность при написании — превыше всего. В разделе допускается размещение:

• фотографий офиса или персонала;
• пары абзацев о целях;
• конкурентных преимуществ (экспертность);
• достижений и наград, сертификатов и лицензий.

Важно! Периодически просматривайте раздел глазами покупателя. Все ли понятно, хватает ли изложенных фактов или остаются вопросы

После прочтения у клиента не должно быть сомнений.

Многие уверены, что формальный текст «О себе» — правильный выбор. На практике же большая часть читателей отдает предпочтение реальным историям, написанным человеческим языком, без профессионального жаргонизма.

Выводы

Итак, чтобы подготовить качественное описание товара, действуйте по следующим принципам:

1. Держите в голове цель и задачи текста.
2. Составьте план и следуйте ему.
3. Подробно изучите информацию о товаре.

4. Помогите читателю сделать правильный выбор.

Рекомендуем

Что такое копирайтинг, SEO копирайтинг и с чего начать новичку?

В этой статье я подробно расскажу, что такое копирайтинг, чем он отличается от SEO-копирайтинга и рерайтинга. Как заработать на написании текстов …

Как правильно сделать SEO-оптимизацию текста?

Оптимизация текстов на сайте необходима для продвижения в поисковых системах. Задача оптимизации – гармонично вписать в статью определенные …